）。 A．符合人的兴趣 C．激励人的行为 B．满足人的需要 D．改进人的绩效 1．【答案】B。解析：动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿目标能够满足人的需要。 2．马斯洛把人的需要划分为五种类型，不在其中的是（ A．安全需要 C．生理需要 ）。 B．归属和爱的需要 D．权力需要 2．【答案】D。解析：马斯洛五层次需要的主要内容，按照从低到高的顺序分别为：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 3．与豪斯的路径—目标理论不相符合的是（
）。 A．领导者能够根据不同情况表现出不同的领导行为 B．不同的领导行为适用于不同的环境因素和个人特征 C．对于能力强的下属，指导式领导可以带来更高的业绩和满意度 D．领导者的主要任务是帮助下属达成目标并提供必要的支持和指导 3．【答案】C。解析：对于能力强或经验丰富的下属，指导式的领导可能被视为多余的；内控型下属对参与型领导更为满意，而外控型下属对指导式领导更为满意。选项C错误。 4．西蒙的有限理性模型认为，决策者在决策时依据的是（ A．最大化 B．经济 C．满意 ）原则。 D．简化 4．【答案】C。解析：西蒙的有限理性模型采用的是满意原则，即决策者在进行选择的时候不必知道所有的可能方案。 5．组织的横向结构指的是（
）。 1
A．职能结构 B．层次结构 C．部门结构 D．职权结构 5．【答案】C。解析：组织结构又称权责结构，这个结构体系的主要内容有职能结构、层次结构、部门结构、职权结构。其中，部门结构由各管理部门构成，又称横向结构。 6．关于管理层次与管理幅度之间关系的说法，错误的是（ A．两者存在反比例关系 B．同样规模的企业，减少管理幅度，管理层次会增加， C．两者都是组织结构的重要特征因素 D．两者相互制约，其中管理层次起主导作用 6．【答案】D。解析：管理层次与管理幅度关系密切。首先，两者存在反比的数量关系。同样规模的企业，加大管理幅度，管理层次就会减少；反之，管理层次就会增多。其次，两者相互制约，其中管理幅度起主导作用。管理幅度决定管理层次，管理层次的多少取决于管理幅度的大小。同时，管理层次对管理幅度也有一定的制约作用。选项D错误。 7．人力资源战略属于（ A．组织 ）战略。 C．竞争 D．职能 ）。 B．公司 7．【答案】D。解析：职能战略主要回答凭借什么来竞争的问题，包括市场营销战略、财务战略、人力资源管理战略等。 8．在战略管理过程模型中，从战略制定到战略执行过程中必须完成的一个中间环节是（
）.
A．确定组织的使命和目标 C．衡量企业绩效 B．进行SWOT分析 D．确定组织的人力资源需要 8．【答案】D。解析：人力资源战略制定，组织一般通过确定组织的文化、绩效、目标等来决定组织的战略方向，进而由组织的战略方向确定企业人力资源管理战略的选择。人力资源战略执行阶段，企业一般是运用人力资源管理系统贯彻实施已选择的人力资源管理战略。故必须完成的中间环节是要确定组织的人力资源需要。 9．企业在实施战略性人力资源管理时，通常需要针对实现组织战略目标所需完成的一系列人力资源管理活动链，设计各种财务类和非财务类目标或衡量指标，这些目标或衡量指标称为（
A．平衡计分卡 C．KPI指标 B．人力资源管理计分卡 D．战略地图 ）。 9．【答案】B。解析：人力资源管理计分卡是针对为实现组织战略目标所需完成的一系列人力资源管理活动链而设计的各种财类和非财务类目标或衡量指标。 10．关于学习型组织的说法，错误的是（
）。 A．它要求员工只获取与本职工作有关的知识和技能 B．它要求员工持续获取知识，致力于持续学习和终身学习 2
C．它鼓励员工共享知识 D．它重视每一位员工的开发及其身心健康 10．【答案】A。解析：学习型组织特征：①致力于持续学习。员工需要持续不断地学习与工作系统有关的知识，这就会增强员工改善绩效的能力。②知识共享。③普遍采用批判性和系统性的思维方式。组织还可以建立一套有助于鼓励员工和员工团队采用这种新的思维方式进行思考的报酬系统。④具有一种学习文化。⑤重视员工。认识到员工是知识来源，因此非常注重每一位员工都能得到开发，并且保持身心健康。 11．为了形成有助于降低风险的新型人才队伍调节机制，企业在人才管理方面可以采取的做法是（
）。 A．采用大规模、少批次的人才培养策略 B．同时采用制造人才和购买人才两种策略 C．建立统一、平等和富有同情心的组织文化 D．将相对对立的各种人力资源管理职能加以整合 11．【答案】B。解析：20世纪80年代以来兴起的零库存生产技术和供应链管理的基本原则，企业可能需要努力建立一种具有以下特点的人才“零库存\"模式：①同时利用制造人才和购买人才两种策略应对人才供求两个方面的风险，并保持适当的平衡；②小规模、多批次地培养人才；③降低人才开发风险，提高人才开发的投资回报率；④通过平衡组织和员工之间的利益来保护组织的培训开发投资。 12．公司人力资源部门制定未来几年的人力资源规划时应当首先从了解（ A．组织结构和业务流程 C．竞争对手的情况 B．外部劳动力市场状况 D．公司的战略规划 ）入手。 12．【答案】D。解析：人力资源规划就是指组织根据自身战略的需要，采用科学的手段来预测组织未来可能会遇到的人力资源需求和供给状况，进而制定必要的人力资源获取、利用、保留和开发计划，满足组织对于人力资源数量和质量的需求，不仅帮助组织实现战略目标，而且确保组织在人力资源的使用方面达到合理和高效。公司人力资源规划是从明确战略规划开始的。 13．关于预测人力资源需求的经验判断法的说法，错误的是（ A．它是一种简单便捷的人力资源需求的预测方法 B．它是一种让管理人员凭借多年的工作经验积累和直觉预测人力资源需求的方法 C．它适用于外部经营坏境变化较大的企业 D．它适合进行短期人力资源需求预测 13．【答案】C。解析：经验判断法是一种最简单的人力资源需求预测方法。组织各级中高层管理人员根据自己过去积累的工作经验以及个人的直觉，对组织未来所需要的人力资源的数量和结构等状况进行估计。适合于短期预测，以及那些规模较小或经营环境相对稳定、人员流动率不是很高
3
）。 的企业。 14．关于人力资源供给预测的说法，错误的是（
）。 A．它要求企业能够获得的人力资源数量、质量和结构 B．它不需要了解外部劳动力市场的供給情况 C．它常常需要用到人力资源技能库中的信息 D．它可能会用到马尔科夫分析法 14．【答案】B解析：在进行人力资源供给预测时，组织必须同时考虑组织外部的人力资源供给状况和组织内部的人力资源供给状况。选项B错误。 15．既能在未来一定时期减少企业人员数量，又能使员工受到的伤害较轻的劳动力供求平衡措施是（
）。.
B．裁减人员 D．雇用临时工 A．等待自然减员 C．降低员工薪酬 15．【答案】A。解析：避免未来出现劳动力过剩的方法包括：裁员、降薪、降级、职位调动、职位分享、冻结雇佣、自然减员、提前退休、重新培训。裁员和减薪速度快，但是员工受伤害程度高。雇用临时工是避免未来出现劳动力短缺的方法。选项A正确。 16．关于员工甄选的说法，错误的是（
）。 A．从一开始就甄选到正确的人有利于培养一流员工 B．企业的甄选决策出现失误可能会使其付出很大的代价 C．甄选工作做好了，其他人力资源管理工作就不重要了 D．甄选到优秀的员工对于确保企业战略目标的达成至关重要 16．【答案】C解析：甄选对组织的价值与意义：①符合企业需要的优秀员工是确保组织战略目标达成的最根本保障，卓越的组织必须拥有一流的员工，而要培养一流的员工，必须从一开始就选择正确的人；②弥补甄选决策失误的代价可能极高；③甄选决策失误可能会对员工本人造成伤害。 17．某公司在新员工甄选过程中采用了人格测试，要求求职者基于自身感受实事求是地填答一套包括是非题、选择题的书面问卷。这种人格测试的方法属于（
A．投射法 B．自陈量表法 C．评价量表法 ）。 D．标杆法 17．【答案】B。解析：自陈量表法，即编制好一套人格测试问卷之后，由被测试者本人根据自己的实际情况或感受来回答问卷中的全部问题，以此来衡量一个人的人格。 18．某计算机公司招聘软件工程师时，要求求职者参与编程测试，这种测试方法属于（ A．工作样本测试 B．评价中心技术 C．公文筐测试 D．知识测试 ）。 18．【答案】A。解析：工作样本测试是在一个对实际工作的一部分或全部进行模拟的环境中，让求职者实地完成某些具体的工作任务的一种测试方法。 19．多位被面试者在同一时间和同一场合，共同接受面试官面对面地询问，这种面试称为
4
（ ）。 A．单独面试 B．系列面试 C．小组面试 D．集体面试 19．【答案】D。解析：集体面试，多位被面试者在同一时间和同一场合，共同接受面试。 20．关于绩效考核和绩效管理的说法，正确的是（ A．绩效考核与绩效管理是等价的 B．绩效管理是一个完整的管理过程 C．绩效管理侧重于绩效的识别、判断和评估 D．绩效考核侧重于信息沟通和绩效提高 20．【答案】B。解析：绩效管理是一个完整的管理过程，侧重于信息的沟通和绩效的提高；而绩效考核是绩效管理中的一个环节，侧重于绩效识别、判断和评估。 21．关于不同竞争战略下的战略性绩效管理策略的说法，正确的是（
）。 ）。 A．采用成本领先战略的企业在绩效考核中，应选取以行为为导向的评价方法 B．采用成本领先战略的企业，应尽量缩短绩效考核周期 C．采用差异化战略的企业在绩效考核中，应尽量使评价主体多元化 D．采用差异化战略的企业在绩效考核中，应选取以结果为导向的评价方法 21．【答案】C。解析：采用成本领先战略的企业在绩效考核中应：①选择以结果为导向、实施成本较低的评价方法（如目标管理法）；②选择客观的财务指标；③只选择直接上级为评价主体；④考核周期不宜过短。选项A、B错误。采用差异化战略的企业在绩效考核中应：①弱化员工工作的直接结果，鼓励员工多进行创新的活动；②选择以行为为导向的评价方法；③评价主体多元化；④考核周期不宜过短。选项D错误。 22．关于绩效评价误区的说法，正确的是（
）。 A．上级根据最初印象对员工做出绩效评价，因此产生的评价误区称为刻板印象 B．上级对员工某一特质产生强烈、清晰的感知，导致其忽略了此员工其他方面品质，因此产生的评价误区称为晕轮效应 C．上级不恰当地给自己喜爱的下属较高的绩效评价分数，因此产生的评价误区称为盲点效应 D．上级对员工的绩效评价结果受到员工所属群体的影响，因此产生的评价误区称为首因效应 22．【答案】B。解析：首因效应是指人们在相互交往的过程中，往往根据最初的印象去判断一个人。选项A错误。晕轮效应指对一个人进行评价时，往往会因为对被评价者的某一特质的强烈的清晰的感知，而掩盖了该人其他方面的品质。在这种效应下，主管给自己喜爱的下属较高分数，给不喜欢的下属较低评价。选项C错误。刻板印象指个人对他人的看法，往往受到他人所属群体的影响。选项D错误。 23．关于绩效管理工具的说法，正确的是（
）。 A．目标管理法的假设之一是员工天生不喜欢工作，只要有可能就会逃避工作 5
B．标杆超越法并不要求标杆企业及其被超越的领域与本企业有相似的特点 C．关键绩效指标必须是数量类指标 D．与目标管理法和标杆超越法相比，关键绩效指标法与平衡计分法更适用于企业战略重大调整期 23．【答案】D。解析：目标管理法的假设之一是认为员工是乐于工作的，这种过分乐观的假设高估了企业内部自觉、自治氛围形成的可能性。选项A错误。标杆超越法是通过对比和分析业内外领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程等关键成功因素进行改进和变革，使企业成为同行业最佳的系统过程。选项B错误。关键绩效指标的类型包括数量类、质量类、成本类、时限类。选项C错误。 24．一家企业在整个业务流程的所有环节上都努力运用科学的方法提高效率，减少失误率，以使整个流程达到最优状态来满足客户的要求。这种绩效改进方法是（
A．标杆超越法 B．ISO质量管理体系 D．六西格玛管理 ）。 C．卓越绩效标准 24．【答案】D。解析：六西格玛管理的核心理念是在企业整个业务流程的所有环节上，都运用科学的方法提高效率、减少失误率，使整个流程达到最佳状态，从而满足客户的要求。 25．关于不同公司战略下的薪酬管理特征的说法，正确的是（ A．采取成长战略的企业往往在短期内提供较高水平的基本薪酬 B．采取稳定战略的企业薪酬结构中的基本薪酬和福利，所占比重通常较小 C．采取稳定战略的企业一般采取市场跟随或略高于市场水平的薪酬 D．采取收缩战略的企业薪酬结构中的基本薪酬所占比例通常较高 25．【答案】C。解析：企业采用成长战略的薪酬方案是在短期内提供相对较低的基本薪酬，而从长期来讲，企业将实行奖金或股票选择权等计划，能够使员工得到较为丰厚的回报。选项A错误。采用稳定战略的企业，在薪酬结构上基本薪酬和福利所占的比重较大。选项B错误。采用收缩战略的企业，在薪酬结构上基本薪酬所占的比例相对较低。选项D错误。 26．关于股票期权的说法，错误的是（ A．股票期权是一种权利而不是一种义务 B．收益人既可以购买公司股票，也可以不买 C．股票期权只有在行权价高于本企业股票的市场价格时才有价值 D．股票期权是公司无偿给予经营者等激励对象的 26．【答案】C。解析：股票期权只有在行权价低于行权时，本企业股票的市场价格才有价值。 27．关于股票增值权的说法，错误的是（ A．股票增值权的行权期一般超过任期 B．股票增值权的激励对象既可以获得规定数量的股票价格上升的收益，也拥有这些股票的所有
6
）。 ）。 ）。 权 C．实施股票增值权时可以全额兑现，也可以部分兑现 D．实施股票增值权时可以用现金，也可以折合成股票，或者两者的某种组合 27．【答案】B。解析：股票增值权特点包括：①行权期一般超过任期；②激励对象拥有股价上升所带来的收益，但不拥有这些股票的所有权，也不拥有表决权、配股权；③实施股票增值权时可以是全额兑现，也可以是部分兑现；④股票增值权的实施，可以用现金，也可以折合成股票，还可以是现金和股票形式的结合。 28．关于我国员工持股计划的说法，正确的是（ A．每期员工持股计划的持股期限不得低于24个月 B．以非公开发行方式实施的员工持股计划的持股期限不得低于40个月 C．上市公司全部有效的员工持股计划持有的股票总数累计不得超过公司总股本的15% D．单个员工所获取股份权益对应的股票总数累计不得超过公司股本总额的1%
28．【答案】D。解析：员工持股计划的持股期限和持股规模：①每期员工持股计划的持股期限不得低于12个月。②以非公开发行方式实施的员工持股计划的持股期限不得低于36个月，③上市公司全部有效的员工持股计划所持有的股票总数累计不得超过公司股本总额的10%，单个员工所获股份权益对应的股票总数累计不得超过公司股本总额的1%。 29．关于培训与开发评估方法中的控制实验法的说法，错误的是（ A．它是一种最为规范的培训与开发效果评估方法 B．它可以提高培训与开发评估的准确性和有效性 C．它操作起来比较复杂，且费用比较高 D．它适用于管理技能培训与开发项目 29．【答案】D。解析：控制实验法是一种最规范化的评估方法，不适用于那些难于找到量化绩效指标的培训与开发项目或活动，如管理技能培训与开发等。 30．关于管理能力型职业生涯锚的说法，错误的是（ A．它追求一般性的管理工作，且责任越大越好 B．它强调实际技术/职能等业务工作 C．它具有强烈的升迁动机 D．它具有分析能力、人际沟通能力和情绪控制能力的强强组合特点 30．【答案】B。解析：管理能力型的特点有：①追求一般性管理工作，且责任越大越好②具有强烈的升迁动机，以提升等级和收入作为衡量成功的标准；③具有分析能力、人际沟通能力和情绪控制能力的强强组合特点；④对组织有很强的依赖性。选项B是技术/职能能力型的特点。 31．—项预测指出，由于人工智能的发展，到2020年时，美国现有工作岗位中的近一半将会被机器替代，这体现了（
）。 7
）。 ）。 ）。 A．经济环境 B．技术环境 C．政策环境 D．社会文化环境 31．【答案】B。解析：根据人工智能的发展，可以得出技术环境的影响。 32．劳动关系运行中，劳资冲突的根本根源是（ A．异化的合理化 ）。 B．广泛的社会不平等 D．工作岗位设计本身的非人性化 C．劳动力市场的供大于求 32．【答案】A。解析：劳动关系运行冲突的根本根源：①异化的合法化；②客观的利益差异；③雇佣关系的性质。 33．关于员工参与制度的说法，正确的是（ A．员工参与的主体是中低层管理者 B．员工参与不能替代传统意义上的管理 C．员工参与主要是以利益分享的形式出现 D．员工参与管理与企业管理同步产生西方劳工运动理论的先驱韦伯夫妇提出的理论是（
）。 33．【答案】B。解析：员工参与主要包括以下基本特征：①参与的主体是普通员工②员工参与主要是通过各种形式的参与活动体现出来的，参与是其主要的特点。员工参与不能替代传统意义上的管理。③员工参与具有明确的合法性和高度的权威性。④员工参与具有层次性和广泛性。员工参与主要是以参与决策的形式出现，它适用于各行各业、各种层次的管理与决策，因而它是民主社会应该具有的最一般特征。⑤员工参与具有明显的历史性。 34．西方劳工运动理论的先驱韦伯夫妇提出的理论是（） A．新保守主义理论 C．产业民主理论 B．集体行动理论 D．劳动关系系统理论 ）。 34．【答案】C。解析：韦伯夫妇的产业民主理论：①中心主张，劳工运动既要有政治方向，又要有经济方向。②工会是将民主带进产业内的主要机制。 35．德国的工厂委员会制度是一种（ A．全面公决制度 C．员工参与制度 ）。 B．双层谈判制度 D．员工自治制度 35．【答案】C。解析：德国的工厂委员会制度是一种员工参与制度。 36．政府规范与调控企业工资分配的标准线称为（ A．工资指导线 ）。 B．工效挂钩比例 D．社会平均工资线 C．最低工资指导线 36．【答案】A。解析：工资指导线是政府对企业的工资分配进行规范与调控，使企业工资增长符合经济和社会发展要求，促进生产力发展的企业年度货币工资水平增长幅度的标准线。 37．近20年来，中国的集体争议和产业行动多发生在民营经济较为发达的地区，这主要是因为
8
（ ）。 A．社会保障缺失 B．企业管理层腐败 C．雇主对劳动者在工资福利待遇等方面过于严苛 D．发生了大规模的失业或半失业 37．【答案】C。解析：中国的集体争议和产业行动多发生在非公经济发达的地区和公有制企业
较集中的地区。对于前者来说，多是因为雇主对劳动者的剥削过于严苛、劳动关系失衡所导致的。对于后者而言，多是因为公有制企业私有化、大规模失业或半失业、社会保险缺失、企业管理层的腐败等问题所导致的。 38．能够在市场经济条件下对劳动力这种生产性资源进行有效配置的是（ A．政府 B．企业 ）。 C．劳动力市场 D．政府和劳动力市场 38．【答案】C。解析：劳动力市场是进行劳动力交易的一种要素市场。劳动力市场是对劳动力这种最为重要的生产性资源进行有效配置的根本手段。它通过为劳动力供求双方提供一个接触、谈判和交易的机制，以一定的工资率将一个国家的劳动力有效地分配到不同的行业、职业、地区和企业之中。 39．附加的劳动者效应和灰心丧气的劳动者效应都是在（ 和退出劳动力市场的因素。 A．经济周期 B．生命周期 C．家庭 D．企业 ）中可能发生的促使劳动者进人
39．【答案】A。解析：无论是家庭的劳动力供给决策，还是劳动者个人的劳动力供给决策，都有可能受到经济周期的影响。经济周期中的劳动力供给包括附加的劳动者效应和灰心丧气的劳动者效应。 40．导致女性劳动力参与率下降的因素是（ A．女性的相对工作率上升 C．出生率上升 ）。 B．家庭生产活动的生产率提高 D．离婚率上升 40．【答案】C。解析：女性劳动力参与率变化（上升）的影响因素：①女性相对工资率上升；②女性劳动力市场工作的偏好和态度发生了改变；③家庭生产活动的生产率提高；④出生率下降；⑤离婚率上升；⑥工作机会增加。 41．某类劳动力的工资率为每小时10元时，某城市对这类劳动力的需求总量为10万小时，已知该市对这类劳动力的需求弹性为单位弹性，则当这种劳动力的工作率上涨到每小时15元时，该市对此类劳动力的需求总量会变成（
A．2
B．4
）万小时。 C．5
D．15
41．【答案】C。解析：由于劳动力需求自身工资弹性为负，所以根据题意，该市对这类劳动力
9
的需求弹性为单位弹性，可以得出，劳动力需求自身工资弹性=[（L1~L0）/L0]÷[（W1-Wo）/W0]=[（L1-10）/10]÷[（15—10）/10]=—1，则L1=5。 42．在劳动力市场均衡分析图形中，如果劳动力供给曲线不变，出口下降导致劳动力需求曲线向左移动，则可能出现的情况是（ ）。 B．均衡工资率上升，均衡就业率下降 D．均衡工资率和均衡就业率同时下降 A,均衡工资率下降，均衡就业率上升 C．均衡工资率和均衡就业率同时上升 42．【答案】D。解析：如下图所示，若劳动力需求曲线左移：D0到D1，则W0变为w1，E0变为E1，即均衡工资率与均衡就业量同时下降。即均衡工资率与均衡就业量同时下降。 工资率 W2 43．同工同酬原则要求，对（ A．工作年限相同 ）的劳动者支付同等水平的工资。 B．完成同等价值工作 D．具有相同工龄 E1E0E2总雇佣人数W0 W1 A0A1D0D1 D2A2C．具有相同人力资本 43．【答案】B。解析：同工同酬的原则是指对于完成同等价值工作的劳动者应支付同等水平的工资。 44．关于我国在就业和失业方面规定的说法，错误的是（ ）。 A．虽然从事一定社会劳动，但劳动报酬低于当地城市居民最低生活保障标准的情况视同失业 B．超出法定劳动年龄的劳动者外出找工作，但没找到的情况，不属于失业 C．16周岁以上各类学校毕业或肄业的学生，初次寻找工作但未找到，不属于失业人员 D．劳动者获得的劳动报酬达到或超过当地最低工资标准的，属于充分就业 44．【答案】C。解析：失业人员是指在规定的劳动年龄内，具有劳动能力，但在调查期内无职10 业并以某种方式寻找工作的人，具体包括：16周岁以上各类学校毕业或肄业的学生中，初次寻找工作但是尚未找到工作者；企业宣告破产后尚未找到工作的人员；被企业终止、解除劳动合同或辞退后，尚未找到工作的人员；辞告原单位工作后尚未找到工作的人员；符合失业人员定义的其他人员。 45．在某地区劳动力市场上出现的下列情况中，有助于失业率下降的是（ A．—大批到达退休年龄的劳动者退出劳动力市场 B．很多刚毕业的大学生找不到工作 C．很多企业因为经济不景气而不得不裁员 D．一部分失业者在经过相关技能培训后重新就业 45．【答案】D。解析：根据失业率的计算公式：失业率=（失业人数/劳动力人数）×100%。选项A未在规定的劳动者年龄内，不属于失业人员，应不予考虑；选项B、C导致失业人数增加，失业率上升。选项D有助于失业人数减少，失业率下降。 46．劳动力市场上出现职位空缺和失业者并存的状态，且失业者没有填补职位空缺的能力。表明存在（
）失业。 B．结构性 C．季节性 D．周期性 ）。 A．摩擦性 46．【答案】B。解析：结构性失业是指空缺职位所需要的技能与失业工人所具有的技能不相符，或空缺职位不在失业工人所居住的地区造成的失业。 47．关于人力资本投资的说法，正确的是（
）。 A．人力资本投资决策的基本要求是投资成本等于各年度获得的货币收益总和 B．贴现率越高，则同等人力资本投资越有利可图 C．内部收益率越高的人力资本的投资价值越大 D．人力资本投资越多则获得的收益越大 47．【答案】C。解析：内部收益率越高的人力资本的投资价值越大。 48．关于能力差的人和能力强的人在上大学成本方面的说法，错误的是（ A．能力强的人比能力弱的人上大学的心理成本更低 B．能力强的人有精力在上大学时勤工俭学，这有助于降低他们上大学的机会成本 C．能力强的人比能力差的人上大学的直接成本更高 D．能力强的人与能力差的人在上大学的机会方面存在的差异，主要取决于他们不上大学去工作能够挣到的工资差异 48．【答案】C。解析：接受高等教育会产生直接成本、机会成本以及心理成本。其中，直接成本是指学费或和学习直接有关的费用，故直接成本和能力强弱没有关系。选项C错误。 49．关于高等教育投资私人收益估计中存在的选择性偏差的说法，错误的是（
）。 ）。 A．大学毕业生如果不上大学而是高中毕业就工作，他们的终身工资性报酬也会比那些实际没上
11
大学的高中毕业生更高 B．那些高中毕业就参加工作的人即使上了大学，他们的终身工资性报酬也会比那些实际上大学的人更低 C．人们在决定是否上大学以及选择何种职业都是基于比较优势原理做决策的 D．对上大学的私人收益进行的评估可能同时存在高估偏差和低估偏差 49．【答案】A。解析：选择性偏差，即高估没有上大学的人因为没上大学放弃的收益，同时低估大学毕生通过上大学实际获得的收益。上大学的人之所以选择上大学，是因为他们“不得不”去上大学，因为如果他们不上大学，而是在高中毕业之后就去工作的话，他们所得到的工资性报酬可能还不如那些实际上没有上大学的高中毕业生。反过来说，那些实际上没有上大学的人做出不上大学的选择也是很明智的，因为他们即使是上了大学，所获得的终身工资性报酬也不大可能超过实际上大学的那些人。 50．关于产业之间及其产业内部劳动力流动的说法，正确的是（ A．劳动力从工业部门流动到农业部门大多会首先进入蓝领阶层 B．产业内部的劳动力流动是企业选择员工的结果 C．产业内部的劳动力流动是员工选择企业的结果 D．劳动力在产业内部及产业之间流动时，通常会向就业机会更多、工资水平更高的方向流动 50．【答案】D。解析：从农业部门流入到工业部门的劳动者大多数首先进入所谓蓝领阶层。这可以归因于蓝领阶层和农业劳动者一样都是从事体力劳动，两者具有同一性。一般来说，某个产业部门劳动力工资水平越高，该部门作为就业源泉的吸引力就越强，自动辞职的劳动者就越少。 51．社会保险法律关系主体中不包括（ A．承担社会保险费缴纳义务的用人单位 B．参与社会保险并履行缴纳社会保险费义务的劳动者 C．依法裁判社会保险争议的人民法院 D．向劳动者发放社会保险待遇的社会保险经办机构 51．【答案】C。解析：从社会保险责任划分的社会保险法律关系主体有：①国家；②社会保险的管理和经办机构，.如税务机关、社会保险经办机构；③用人单位，承担缴纳社会保险费的义务；④劳动者及其家庭。从保险业务划分的社会保险法律关系主体有：保险人、投保人、被保险人、受益人、管理人、监督人。 52．符合法律规定的劳动合同处理方式是（
）。 ）。 ）。 A．甲公司更改名称为乙公司，甲公司为劳动者签订的劳动合同不再有效 B．甲公司分立为乙公司和丙公司，甲公司与劳动者签订的劳动合同不受分立影响继续履行 C．甲公司更换法定代表人后，新的法定代表人应与劳动者重新签订劳动合同 D．甲公司和乙公司合并为丙公司后，丙公司应与甲、乙公司的劳动者重新签订劳动合同 12
52．【答案】B。解析：根据《劳动合同法》的规定，用人单位变更名称、法定代表人、主要负责人或者投资人等事项，不影响劳动合同的履行。相关事项依法进行变更登记后，劳动合同继续有效，双方当事人应当按照劳动合同的约定继续履行，也不需要重新签订劳动合同。用人单位发生合并或者分立等情况，原劳动合同继续有效，劳动合同由承继其权利义务的用人单位继续履行。 53．劳动者因（
）而解除劳动合同是不符合法律规定的。 A．用人单位没有在劳动者加班后立即支付加班费 B．用人单位未及时足额向劳动者支付工资 C．用人单位以威胁手段强迫劳动者劳动 D．用人单位没有为劳动者缴纳社会保险费 53．【答案】A。解析：劳动者可以解除劳动合同的情形：①未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的；②未及时足额支付劳动报酬的；③未依法为劳动者繳纳社会保险费的④用人单位的规章制度违反法律法规的规定，损害劳动者权益的；⑤因用人单位以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使劳动者在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同致使劳动合同无效的；⑥法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。 54．关于非全日制用工的说法，正确的是（
）。 A．用人单位使用非全日制用工劳动者应当按月支付劳动薪酬 B．非全日制用工劳动者的小时计酬标准可以低于当地最低小时工资标准 C．非全日制用工双方当事人不得约定试用期 D．非全日制用工终止用工时，用人单位应当向劳动者支付终止用工经济补偿 54．【答案】C。解析：《劳动合同法》有关非全日制用工的规定主要有：①劳动者可以与一个或一个以上用人单位订立劳动合同，但后订立的劳动合同不得影响先订立的劳动合同的履行；②双方当事人可以订立口头协议；③双方当事人不得约定试用期；④双方当事人任何一方都可以随时通知对方终止用工，终止用工，用人单位不向劳动者支付经济补偿；⑤小时计酬标准不得低于用人单位所在地人民政府规定最低小时工资标准；⑥劳动报酬结算支付周期最长不得超过15日。 55．下列争议中属于劳动争议的是（
）。 A．小王与社会保险经办机构因发放养老金引起的争议 B．小张与用人单位因公有住房转让引起的争议 C．小李与其雇用的家政服务员因报酬标准引起的争议 D．小赵与用人单位因办理人事档案转移引起的争议 55．【答案】D。解析：劳动争议基本特征包括：①当事人是特定的。争议主体一方为用人单位，另一方必须是劳动者。②争议主体之间必须存在劳动关系。③争议的内容必须是与劳动权利义务有关引起争议的内容主要是劳动就业、劳动合同、劳动报酬、工作时间和休息时间、劳动安全与卫生、社会保险与福利、培训、奖惩等方面。 13
56．关于举证责任的说法，正确的是（ ）。 A．在劳动争议诉讼中，因计算劳动者工作年限发生的争议，由劳动者承担举证责任 B．在劳动争议诉讼中，因用人单位解除劳动合同发生的争议，由用人单位承担举证责任 C．在劳动争议仲裁中，劳动者不承担举证责任 D．在劳动争议仲裁中，劳动者不能举证的，由用人单位承担不利后果 56．【答案】B。解析：诉讼活动中，依据《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》的规定，因用人单位做出的开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬、计算劳动者工作年限等决定而发生的劳动争议，用人单位负举证责任。 57．关于工伤保险费缴纳的说法，正确的是（ A．职工无需缴纳工伤保险费 B．用人单位和职工共同缴纳工伤保险费 C．用人单位代替职工缴纳工伤保险费 D．工伤保险费由国家承担 57．【答案】A。解析：根据《社会保险法》的规定，职工应当参加工伤保险，由用人单位缴纳工伤保险费，职工无需缴纳工伤保险费。 58．关于劳动者应当承担的违反劳动法律责任的说法，正确的是（ A．劳动者违法解除劳动合同，无须承担法律责任 B．劳动者违反劳动合同中约定的保密义务，应当承担赔偿责任 C．劳动者解除约定有服务期的劳动合同，应当向用人单位支付赔偿金 D．劳动者违反劳动合同中有关竞业限制的约定，且给用人单位造成了损失，应当承担赔偿责任 58．【答案】D。解析：劳动者违反《劳动合同法》的规定，解除劳动合同或者违反劳动合同中约定的保密义务、竞业限制，给用人单位造成损失的，应当承担赔偿责任。 59．申请工伤认定的用人单位对工伤认定结论不服时，用人单位（ A．可以依法向人民法院提起行政诉讼 B．应当依法先申请行政复议 C．可以申请劳动争议仲裁 D．应当向当地人民政府举报 59．【答案】A。解析：《工伤保险条例》规定，有下列情形之一的，有关单位或者个人可以依法申请行政复议，也可以依法向人民法院提起行政诉讼：①申请工伤认定的职工或其近亲属，该职工所在单位对工伤认定申请不予受理的决定不服的；②申请工伤认定的职工或其近亲属、该职工所在单位对工伤认定结论不服的。 60．用人单位违法阻挠劳动者参加工会的，由（ A．上级工会组织 ）责令改正。 ）。 ）。 ）。 B．工商行政管理部门 14
C．人民法院 D．劳动行政部门 60．【答案】D。解析：用人单位违法阻挠劳动者参加工会的，由劳动行政部门责令改正。 二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分） 61．关于奥尔德弗的ERG理论的说法，正确的是（
）。 A．它认为低层次需要的满足是高层次需要产生的先决条件 B．它是对马斯洛的五种需要层次的简单分类 C．它把需要分为基本需要和高级需要 D．它比马斯洛的需要层次理论更为灵活变通 E．它认为各种需要可以同时具有激励作用 61．【答案】BDE。解析：ERG理论并不只是简单地把马斯洛的五种需要层次化简为三大类，该理论的独特之处在于：它认为，各种需要可以同时具有激励作用，这与马斯洛需要层次理论主张的低层次需要的满足是高层次需要的先决条件有所不同。选项A错误。ERG理论提出了人有三种核心需要，分别为生存需要、关系需要和成长需要。A选项C错误。 62．依据领导权变理论的观点，能使工作取向型绩效高的情景是（ A．上下级关系坏、工作结构低、领导者职权小 B．上下级关系好、工作结构高、领导者职权大 C．上下级关系坏、工作结构高、领导者职权大 D．上下级关系好、工作结构低、领导者职权大 E．上下级关系好、工作结构低、领导者职权小 62．【答案】ABD。解析：权变理论认为情景性因素可以分为三个维度：领导与下属的关系、工作结构和质权。 63．组织发展方法中的人文技术包括（ A．敏感性培训 E．团际发展 63．【答案】ACDE。解析：传统的组织发展方法包括结构技术和人文技木。其中，人文技术是指通过沟通、决策制定和问题解决等方式改变组织成员的态度和行为的技术，主要方法包括敏感性训练、调查反馈、质量圈、团际发展等。 64．某公司总裁最近对人力资源部的工作提出了批评，指出公司的人力资源管理工作层次过
B．工作再设计 ）。 C．调查反馈 D．质量圈 ）。 15
低，今后应当向战略性人力资源管理的层次迈进。为此，该公司今后的人力资源管理工作应当做到（
）。 A．确保人力资源管理战略与本公司的外部环境和组织战略相匹配 B．确保公司的各项人力资源管理政策和实践之间保持高度一致性 C．将人力资源管理工作的重点放在帮助企业降低成本方面 D．不再从事日常行政事务性工作 E．向公司的其他人证明人力资源管理专业人员对公司的目标实现做出了贡献 64．【答案】AB。解析：战略性人力资源管理的核心理念是战略匹配或战略契合，即一个组织的人力资源管理活动必须具有两个方面的一致性：首先是人力资源管理战略与外部环境和组织战略之间的一致性，也称外部契合或垂直一致性，它强调组织的人力资源管理必须与组织战略保持完全的一致；其次是人力资源管理职能的内部一致性，也称内部契合或水平一致性，它强调了组织内部的各种人力资源管理政策和实践之间必须保持高度内部一致，相互之间形成一种良性的匹配、互动关系。 65．当预计未来人力资源需求大于供给时，企业可以采取的对策是（ A．让员工加班加点 B．雇用临时工 D．降低员工离职率 ）。 C．将部分业务外包出去 E．冻结人员雇用 65．【答案】ABCD。解析：在组织的人力资源需求大于供给时，可以采取的主要措施包括： ①延长现有员工的工作时间；②考虑人力资源的招募工作，扩大招募范围，加大招募投入，还可以在法律允许的情况下，釆取聘用已退休人员以及雇用非全日制员工的方式来满足组织人力资源需求；③采取各种措施降低现有人员的流失率.；④通过改进生产技术、优化工作流程、加强员工培训等方式提高员工的工作效率，从而减少对人力资源数量的需求；⑤将组织中的部分非核心业务通过外包的方式处理，从而减少组织对人力资源的需求。 66．为了改善新员工招聘过程中的面试效果，企业可以采取的措施包括（ A．采取情境化结构面试。 B．要求面试官在面试前认真阅读职位说明书 C．系统地对面试官进行面试技巧培训 D．让用人部门自行选择面试官，人力资源部门不参与面试工作 E．组织者在面试前做好各方面的准备工作 66．【答案】ABCE。解析：改善面试效果的主要方法：①采用情境化结构面试。②面试前做好充分准备。如，安排好面试所需的时间、场地和资料；认真阅读简历材料和职位说明书，准备好相关的问题。③系统培训面试考官。 67．绩效目标中的发展目标强调的是与组织目标相一致的（
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）。 ）。 A．部门目标 E．核心行为 B．个人目标 C．价值观 D．能力 67．【答案】CDE。解析：绩效计划目标的种类包括：①绩效目标：来源于组织目标、部门目标和个人目标，主要用于描述员工应执行的职位职责和应完成的量化产出指标。②发展目标：支持员工实现绩效目标、促进员工自身发展的能力标准，主要强调与组织目标相一致的价值观、能力和核心行为。 68．关于知识型团队的绩效考核的说法，正确的是（ A．知识型团队的绩效考核应该以结果为导向 B．绩效型指标可以用来判断知识型团队的工作产出结果 C．效益型指标能够反映知识型团队付出的成本以及投入产出的比例。 D．递延型指标能够反映团队的工作过程和工作结果对客户、投资者、团队成员产生的长远影响 E．风险型指标能够用来判断不确定性风险的数量及其对团队和团队成员产生的危险程度 68．【答案】ADE。解析：知识型团队绩效考核以结果为导向，而不是行为。从四个角度的指标进行，包括：效益型指标（可以直接用来判断知识型团队的工作产出成果，即团队的产出满足客户需求的程度）、效率型指标（知识型团队为获得效益指标所付出的成本和投入产出的比例）、递延型指标（团队的工作过程和工作结果对客户、投资者、团队成员的长远影响）、风险型指标（判断不确定性风险的数量和对团队及其成员的危害程度的指标）。 69．关于员工持股计划的说法，正确的是（
）。 ）。 A．员工持股计划既能激励员工努力工作，也能吸引人才 B．员工持股计划可以使企业获得低成本的资金来源 C．持股人和认购者可以是本企业员工，也可以是外部人员 D．认购者认购的股份在转让和交易方面不受限制 E．员工持股计划可以为企业提供稳定、长期且能够减轻企业税务负担的资金 69．【答案】ABE。解析：员工持股计划对企业发展具有重要的作用，一套科学合理的员工持股计划不仅能激励员工努力工作、吸引人才、提高企业的核心竞争力，起到“留人”的作用，同时还可以令企业获得资金来源，而这种资金来源于员工持股，因而是低成本资金，并且是稳定、长期的，能够减轻企业的税务负担。 70．在对培训与开发效果进行评估时，属于结果评估指标中的硬指标是（ A．质量 E．时间 70．【答案】ABDE。解析：结果评估的硬指标包括产出、质量、成本、时间等四大类。软指标，包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等。 71．关于美国劳动关系模式特征的说法，正确的是（
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）。 B．产出 C．工作习惯 D．成本 ）。 A．它具有浓厚的自由化、分散化色彩 B．工会企业化是美国工会运动的特色 C．工会组建率相对比较低 D．雇主协会集中度高、实力强大 E．它强调员工和管理方相互信任合作以及员工对企业目标的高度认同 71．【答案】AC。解析：美国劳资关系模式最主要的特征体现在其浓厚的自由化、分散化色彩上，美国的工会组建率在工业化市场经济国家中是比较低的，雇主普遍致力于非工会化。 72．在向市场经济转型的过程中，我国劳动关系的主要特征是（ A．劳动关系的一元化 C．劳动关系的法制化 E．劳动关系的虚拟化 72．【答案】BCD。解析：在向市场经济转型过程中，中国劳动关系的主要特征：劳动关系的市场化、劳动关系的法制化、劳动关系的国际化。 73．为了应对劳动力市场交易对象的难以衡量性问题，企业通常可以采用的做法包括（ A．提供高于市场水平的工资 B．利用受教育程度、工作经验等对求职者进行筛选. C．加强对新员工的培训 D．利用面试、笔试和心理测试等手段对求职者进行筛选， E．通过试用期来对求职者进行考察 73．【答案】BDE。解析：面对劳动力市场交易对象难以衡量性的特征，人力资源部门筛选员工的依据：①利用劳动者的受教育程度、工作经历以及在职训练等客观指标；②利用面试、笔试、心理测验等多种甄选手段；③利用试用期来最后决定是否最终雇用某位求职者。 74．决定一个国家或地区的劳动力供给数量的因素包括（ A．人口规模 B．人口构成 D．周平均工作时间 ）。 ）。 B．劳动关系的市场化 D．劳动关系的国际化 ）。 C．劳动力参与率 E．人力资本投资水平 74．【答案】ABCD。解析：劳动力供给数量取决因素：人口总量（人口规模与人口构成）、劳动力参与率、周平均工作时间。 75．在其他条件相同的情况下，促使高中毕业生愿意上大学的情况包括（ A．国家法定退休时间延迟 B．国家针对需要上大学的高中毕此生推出了一项无息贷款计划 C．大学毕业生和高中毕业生之间的工资差距缩小 D．经济不景气，导致大学毕业生和高中毕业生找工作的难度都增加 18
）。 E．大学生中延期毕业或拿不到学位的学生比例上升 75．【答案】AB。解析：高等教育投资决策的基本推论，既适用于高等教育，也适用于培训等其他人力资本投资活动：①在其他条件相同情况下，投资后的收入增量流越长，则上大学的净现值越可能为正，从而上大学的可能性越大。②在其他条件相同情况下，上大学的成本越低，则上大学的人相对就会越多。③在其他条件相同的情况下，大学毕业生与高中毕业生之间的工资性报酬差距越大，则愿意投资于大学教育的人相对来说就会越多。④在其他条件相同情况下，在折算上大学的未来收益时所使用的贴现率越高，越不会为了获得未来的更大利益而放弃眼前利益，则上大学的可能性就越小。综合考虑，选项C、D、E不符合题意。 76．下列保险中，属于《社会保险法》规定的基本医疗保险的是（ A．工伤保险 B．职工基本医疗保险 D．城镇居民基本医疗保险 ）。 C．新型农村合作医疗 E．大病无忧健康保险 76．【答案】BCD。解析：基本医疗保险包括：职工基本医疗保险、新型农村合作医疗和城镇居民基本医疗保险。 77．劳动派遣单位的法定义务包括（ A．依法支付被派遣劳动者的劳动报酬 B．依法向被派遣劳动者提供相应的劳动条件 C．依法为被派遣劳动者缴纳社会保险费 D．不得向被派遣劳动者收取费用 E．依法向被派遣劳动者支付加班费 77．【答案】ACD。解析：根据《劳动合同法》的规定，劳务派遣单位的法定义务包括：①建立培训制度，对被派遣劳动者进行上岗知识、安全教育培训；②按照国家规定和劳务派遣协议约定，依法支付被派遣劳动者的劳动报酬和相关待遇；含按照国家规定和劳务派遣协议约定，依法为被派遣劳动者缴纳社会保险费，并办理社会保险相关手续；④督促用工单位依法为被派遣劳动者提供劳动保护和劳动安全卫生条件；⑤依法出具解除或者终止劳动合同的证明；⑥协助处理被派遣劳动者与用工单位的纠纷；⑦劳务派遣单位不得克扣用工单位按照劳务派遣协议支付给被派遣劳动者的劳动报酬；⑧劳务派遣单位不得向被派遣劳动者收取费用；⑨在跨地区派遣劳动者时，劳务派遣单位应当保证被派遣劳动者享有的劳动报酬和劳动条件，符合用工单位所在地规定的标准；⑩因劳务派遣单位存在违法行为，给被派遣劳动者造成损害的，劳务派遣单位与用工单位承担连带赔偿责任；⑪劳务派遣单位不得以非全日制用工形式招用被派遣劳动者。 78．关于劳动争议仲裁时效的说法，正确的是（
）。 ）。 A．因不可抗力导致当事人不能在法定时效期间申请仲裁的，仲裁时效中止 B．劳动争议对方当事人在时效期间内同意履行义务的，仲裁时效中断 19
C．申请劳动争议仲裁的时效期间为1年 D．劳动关系存续期间，因拖欠劳动报酬发生争议的，应当在劳动关系终止前提出仲裁申请 E．仲裁时效期间从当事人申请仲裁之日起计算 78．【答案】ABC。解析：劳动关系存续期间因拖欠劳动报酬发生争议的，劳动者申请仲裁不受1年仲裁时效期间的限制；但是，劳动关系终止的，应当自劳动关系终止之日起1年内提出。选项D错误。劳动争议申请仲裁的时效期间为1年，仲裁时效期间从当事人知道或应当知道其权利被侵害之日计算。超过申请时效期间，劳动争议仲裁机构将不受理仲裁申请。选项E错误。 79．关于用人单位工伤保险责任的说法，正确的是（
）。 A．职工在两个用人单位同时就业的，由职工受到伤害时的工作单位承担工伤保险责任 B．用人单位应当将参加工伤保险的有关情况，在本单位内公示 C．职工被派遣出境工作的，其国内工伤保险关系依法终止 D．非全日制从业人员可以自愿参加工伤保险，其用人单位无工伤保险责任 E．用人单位在转让前，职工发生工伤的，由承继的单位承担工伤保险责任 79．【答案】ABE。解析：职工被派遣出境工作，依据前往国家或地区的法律应当参加当地工伤保险的，参加当地工伤保险，其国内工伤保险关系中止；不能参加当地工伤保险的，其国内工伤保险关系不中止。选项C错误。职工（包括非全日制从业人员）在两个或两个以上用人单位同时就业的，各用人单位应当分别为职工缴纳工伤保险费。职工发.生工伤，由职工受到伤害的工作单位依法承担工伤责任。选项D错误。 80．用人单位应当承担违反劳动法律责任的情形，包括（ A．用人单位扣押劳动者身份证 B．劳动者依法解除劳动合同后，用人单位扣押劳动者档案 C．劳动者因参加工会活动而被解除劳动合同 D．用人单位未对未成年工定期进行健康检查 E．用人单位与劳动者订立劳动合同时未约定试用期 80．【答案】ABCD。解析：选项A、B属于违法扣押证件的法律责任。选项C属于违反《工会法》的法律责任。选项D属于侵害女职工及未成年工权益的法律责任。 ）。 三、案例分析题（共20题，每题2分，由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分） （一） K公司是一家有6年发展历史的软件开发公司，在行业中具有较高知名度。公司设有研发部、行政与人力资源部、财务部等部门。形成了强调革新与冒险的组织文化，不断有新产品问世。 20
K公司一直重视员工的培训与开发工作，同时不拘一格选拔人才，只要是具有发展潜质的员工，就委以重任，而不考虑员工的年龄和工作经验。公司的薪酬、奖励制度与员工绩效挂钩，对于表现优秀的员工，公司会加以重奖，并给予较大的工作自由度。因此，公司员工的工作士气高涨，敬业度很高。 K公司共有100多名员工，强调以项目组为主要形式进行技术研发，把不少决策权下放给员工，并打破严格的部门界限，提倡部门协作，联合攻关。最近，公司获得了很大一笔风险投资，为此，公司制订了明确的扩张性战略计划，同时进行必要的组织变革。公司将针对不同的行业组建专门的技术咨询小组，还计划成立独立的市场部和客户关系部，以加快市场开拓，并为客户提供更优质的服务。 根据以上资料，回答下列问题： 81．K公司目前的组织文化属于（ A．学院型 B．俱乐部型 ）。 C．棒球队型 D．堡垒型 81．【答案】C。解析：根据案例内容，形成了强调革新与冒险的组织文化，属于棒球队型的组织文化。 82．K公司的组织文化是（ ）。 A．行政与人力资源部 C．财务部 B．研发部 D．客户关系部 82．【答案】B。解析：K公司是一家有6年发展历史的软件开发公司，所以研发部是其关键职能部门。 83．K公司目前的主要组织结构设计类型是（ A．事业部制组织形式 C．团队结构形式 ）。 B．职能制组织形式 D．虚拟组织形式 83．【答案】C。解析：团队结构的主要特点是，打破部门界限并把决策权下放到工作团队成员手中。根据案例内容，K公司共有100多名员工，强调以项目组为主要形式进行技术研发，把不少决策权下放给员工，并打破严格的部门界限，这属于团队结构形式。 84．为了实际扩张性战略计划，K公司进行了组织变革，这种组织变革的方法属于（ A．以人员为中心的变革 C．以文化为中心的变革 B．以技术为中心的变革 D．以结构为中心的变革 ）。 84．【答案】D。解析：以结构为中心的变革包括：重新划分和合并形成新的部门，调整管理层次和管理幅度，任免负责人，明确责任和权力等。根据案例内容，公司制定了明确的扩张性战略计划，同时进行必要的组织变革。公司将针对不同的行业组建专门的技术咨询小组，还计划成立独立的市场部和客户关系部，以加快市场开拓，并为客户提供更优质的服务。所以K公司进行的组织变革的方法属于以结构为中心的变革。 21
（二） 最近，某公司人力资源部对员工甄选效果进行了评估，发现了一些不太理想的情况： 第一，公司很多管理人员甚至高层管理人员不重视员工甄选工作，参与面试时存在“应付差事”“走过场”的情况，向求职者提出的问题天马行空，比较随意。 第二，有些已经录用的员工与公司文化不相匹配。例如有些人沟通能力较差，缺乏团队合作精神，无法融入集体。 第三，尽管公司在甄选过程中采用了多种测试方法，但在实际工作中发现，一些当时测试得分较高的人，其实实际工作绩效反而不如一些测试分数相对较低的人。 人力资源部就这些情况，咨询了相关专家。专家建议针对第一种情况可实施情景化结构面试并建立题库；针对第二种情况可增加无领导小组讨论方法。 根据以上资料，回答下列问题： 85．根据第一种情况描述的现象，关于该公司的招聘面试的说法，正确的是（ A．这家公司的面试标准化程度比较高 B．这家公司的面试官可能对应聘相同职位的不同求职者提出不同的问题 C．这家公司的面试过程很容易受到面试官个人主观意识的影响 D．改善这家公司的面试效果的方法之一是对参与面试的管理者进行面试培训 85．【答案】CD。解析：根据案例：公司很多管理人员甚至高层管理人员不重视员工甄选工作，参与面试时存在“应付差事”“走过场”的情况，向求职者提出的问题天马行空，比较随意。所以这家公司的面试过程很容易受到面试官个人主观意识的影响，对参与面试的管理者进行面试培训是改善这家公司的面试效果方法之一。 86．第三种情况表明，该公司员工甄选体系的（ A．预测效度 B．构想效度 ）比较低。 D．重测信度 ）。 C．内部一致性信度 86．【答案】A。解析：预测效度，是指考察的是员工被雇用之前的测试分数与其被雇用之后的实际工作绩效之间是否存在实证性联系。根据案例：尽管公司在甄选过程中采用了多种测试方法，但在实际工作中发现，一些当时测试得分较高的人，其实实际工作绩效反而不如一些测试分数相对较低的人。所以应为预测效度低。 87．关于无领导小组讨论的说法，正确的是（
）。 A．无领导小组讨论能够考察被测试者的人际沟通能力、口头表达能力和领导能力 B．在无领导小组讨论中，每个人的地位都是平等的 C．在无领导小组讨论中，评价者不参与讨论过程 D．无领导小组讨论对评价者的评价技术要求比较低 87．【答案】ABC。解析：无领导小组讨论存在的问题包括：①对测试题目的要求较高；②对评价者的评分技术要求较高；③有些情况下，被测试者仍然有可能有意识地表现自己或掩饰自己。选
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项D错误。 88．下列面试问题中，属于情境化的结构面试题目的是（ A．请谈一谈你本人有哪些优点 B．请谈一下你对所面试工作的认识 C．请谈一谈你为什么希望进入本公司 D．请你举一个具体的例子，说明你自己确定了一个很高的目标并最终得以实现.
88．【答案】D。解析：情境化的结构面试，即在面试中，被面试者需要回答的问题并不是一些抽象的或者与未来的实际工作联系不那么紧密的问题，而是他们将来在实际工作中很可能会遇到的工作环境以及非常具体的工作任务、工作问题或难题。选项D的问题与实际工作联系并不紧密。 ）。 （三） 首先是给老王打分，老王家庭比较困难，苗经理想到自己也曾经困难过，而且老王是部门内两位副经理中工作年限较长的一位，多年来对部门各项工作的安排都积极拥护，尽管不少工作差强人意，但苗经理仍然把他评为：优秀。 然后是给小赵打分，虽说小赵的各项工作干得不错，但小赵年初刚来时，有一次上班时间玩游戏，被巡视的上级领导逮住，搞得苗经理很没面子，想到这儿，苗经理把小赵评为：基本合格。 至于小钱，工作能力和工作态度实在一般，工作中还出过几次大的差错，按道理应该给个不合格。但想到小钱不好惹，为了避免将来发生冲突，苗经理把他确定在合格档次上_。年终绩效考核结束后，公司发现像苗经理这样稀里糊涂考核员工绩效的管理人员还不少，为了提高绩效考核质量，决定对全体管理者进行相关培训。 根据以上资料，回答下列问题： 89．苗经理对老王的绩效评价，陷入了（ A．年资倾向 B．盲点效应 ）误区。 C．晕轮效应 D．职位倾向 89．【答案】AD。解析：年资或职位倾向是指主管倾向于给予那些服务年资较久、担任职务较高的被评价者较高的分数。根据案例：老王家庭比较困难，苗经理想到自己也曾经困难过，而且老王是部门内两位副经理中工作年限较长的一位，多年来对部门各项工作的安排都积极拥护，尽管不少工作差强人意，但苗经理仍然把他评为优秀。所以苗经理对老王的绩效评价陷入了年资或职位倾向误区。 90．苗经理对小赵的绩效评价，陷入了（ A．过严倾向 B．近因倾向 ）误区。 C．晕轮效应 D．首因效应 90．【答案】D。解析：首因效应是指根据最初的印象去判断一个人。根据案例：虽说小赵的各项工作干得不错，但小赵年初刚来时，有一次上班时间玩游戏，被巡视的上级领导逮住，搞得苗经理很没面子，想到这儿，苗经理把小赵评为基本合格。所以苗经理对小赵的绩效评价陷入了首因效
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应误区。 91．苗经理对小钱的绩效评价，陷入了（ A．刻板印象 B．近因倾向 ）误区。 C．过宽倾向 D．首因效应 91．【答案】C。解析：过严或过宽倾向：过分严厉或过分宽大评定员工的倾向。根据案例：小钱，工作能力和工作态度实在一般，工作中还出过几次大的差错，按道理应该给个不合格。但想到小钱不好惹，为了避免将来发生冲突，苗经理把他确定在合格档次上。所以苗经理对小钱的绩效评价陷入了过宽倾向误区。 92．该公司对苗经理等人进行绩效评价主体培训的内容应当包括（ A．绩效考核的理论和技术 B．工作绩效的多角度性 D．激励员工提升绩效的技巧 ）.
C．绩效考核误区的类型及其避免方法 92．【答案】ABC。解析：绩效评价主体的培训内容：让每一个考核者了解绩效考核的理论和技术，同时也要向考核者提出以前考核中存在的问题以及合理的解决方案。培训内容可增加：工作绩效的多角度性，客观记录所见事实的重要性，合格与不合格员工的具体事例。 （四） 最近一段时间，北京某软件开发公司人力资源总监罗明感到压力很大，公司员工流动率上升明显，特别是一些业务骨干提出辞职，影响了公司开展正常业务。为此公司总裁约谈了罗明，要求尽快研究员工离职的真实原因，并提出解决对策。 罗明带领人力资源部经过一个月紧张工作，基本搞清楚了问题和原因，具体情况如下：第一，有些新招来的年轻员工由于入职前对公司和工作了解不够，进来之后发现工作内容与想象的不太一样，在尝试工作一段时间后仍无法适应，因而选择离职。 第二，有部分员工离职时因为与直接上级关系比较紧张，对上级的工作方式不太认同，工作中无法与上级进行有效沟通。 第三，有一批员工离职则是因为北京房价过高，员工感觉在北京买房难度太大，将来抚养孩子的压力也大，因而选择到软件开发机会较多的二线城市定居。 第四，有些员工流动是因为有规模更大的企业来挖他们，这些企业支付的工资水平比本公司更高。 根据以上资料，回答下列问题： 93．关于第一种情况的说法，正确的是（
）。 A．劳动力流动是一个企业和员工之间相互匹配的过程 B．工作经验少、任职年限短的员工与企业和岗位之间的匹配性往往更不稳定 C．新员工离职不会给企业带来成本 D．年轻的新员工流动对他们个人而言成本比较低 24
93．【答案】ABD。解析：根据案例：有些新招来的年轻员工由于入职前对公司和工作了解不够，进来之后发现工作内容与想象的不太一样，在尝试工作一段时间后仍无法适应，因而选择离职。可以看出：年轻员工在寻找适合自己的工作，劳动力流动是一个企业和员工之间相互匹配的过程。工作经验少、任职年限短的员工与企业和岗位之间的匹配性往往更不稳定，一位劳动者在一个组织中的工作时间延长，其对组织的适应程度提高，人际交往成本下降，因而劳动者的心理成本会下降，所以年轻的新员工流动对他们个人而言成本比较低。 94．第二种情况表明，（ A．工资水平 ）是导致员工流动的重要原因。 C．领导风格 D．工作性质 B．工作机会 94．【答案】C。解析：企业的组织文化以及领导风格，包括个人价值与组织价值观冲突、不喜欢公司文化、对直接上级的管理水平或领导力的不满、与同事相处不愉快、个人没有受到足够的尊重以及个人成就感得不到满足等。根据案例：有部分员工离职时因为与直接上级关系比较紧张，对上级的工作方式不太认同，工作中无法与上级进行有效沟通。可知选项C为正确答案。 95．关于第三种情况的说法，正确的是（
）。 A．导致员工流动的一些原因不在企业的可控范围之内 B．经济周期对劳动力流动也会产生影响 C．企业所处的地理位置对劳动力流动也会产生影响 D．社会方面的原因也有可能会导致员工流动 95．【答案】AC。解析：企业所处的地理位置实际上决定了企业员工到其他组织寻找工作的便利性及其成本高低。如果企业位于大型都市地区，则在其他条件相同的情况下，员工的流动率会比较高，主要原因：①员工在其他企业找到机会的概率增加；②他们在换工作的同时不必更换居住地点。根据案例：有一批员工离职则是因为北京房价过高，员工感觉在北京买房难度太大。可知劳动力流动的原因不在企业的控制范围之内。 96．一般来说，规模大的企业能够支付更高水平的工资，主要原因在于（ A．规模大的企业更有可能通过规模经济增加利润 B．规模大的企业要求员工之间高度依赖和相互协作，倾向于通过支付较高工资来降低人员流动率 C．大企业对员工的纪律约束通常较严格，因此高工资中有一部分属于技能性工资差别 D．大企业为员工提供更多的工作轮岗和晋升机会，员工流动率较低，生产率较高 96．【答案】AB。解析：造成大企业支付高工资的主要原因包括：①大企业更有可能通过实现规模经济来增加利润，从而可以承受更高的工资成本；②大企业的生产过程本身要求员工们相互之间高度依赖和相互协作，因而对于员工的可靠性和稳定性有着更大的需要，较高的员工流动率会对整个系统的运行效率带来很大的影响，因此，他们会力图通过相对较高的工资来降低员工的流失率；③大企业提供的相对较高水平的工资，可能也是对大企业的严格纪律约束所提供的一种补偿性
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）。 的工资差别；④大企业更有动力对员工进行培训。 （五） 甲公司有职工500名，2016年该公司生产经营发生严重因难，准备裁减人员。同年6月1日甲公司向职工公布了裁减人员方案，并宣布一周后解除50名职工的劳动合同。6月2日，甲公司将方案送给本公司工会征求意见，当地劳动行政部门指出，甲公司裁减人员方案，没有向该部门报告，存在程序问题。公司工会也提出，公司应当在裁员前30日向工会说明情况。同时，公司工会反映在收集职工意见时，职工表示，公司在既没有破产也没有转产的情况下，不应当实施裁员，还有职工希望公司遵守劳动合同法，优先留用签订较长期限劳动合同、无固定期限劳动合同、家庭无其他就业人员且有未成年人需要抚养和被评过先进的职工。于是，甲公司重新制定了裁员方案，在经过规定程序后公布了裁员方案，将因裁員被解除劳动合同职工的经济补偿金标准定为在本公司工作每满1年支付半个月工资。 根据以上资料，回答下列问题： 97．关于甲公司裁减人员方案的说法，正确的是（
）。 A．甲公司应当在裁减人员前30日向工会或全体职工说明情况，听取工会或职工意见 B．甲公司应当向当地劳动行政部门报告裁减人员方案后，再裁减人员 C．甲公司裁减人员数未达到职工总人数的10%，可以随时实施裁员 D．甲公司裁减人员方案应当经当地劳动行政部门批准方能实施 97．【答案】AB。解析：根据《劳动合同法》的规定，生产经营发生严重困难的，需要裁减人员20人以上或者裁减不足20人，但占企业职工总数10%以上的，用人单位应提前30日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工意见后，裁减人员方案已经向劳动行政部门报告，可以裁减人员。 98．甲公司依法可以实施裁员的情形包括（ A．甲公司生产经营发生严重困难 C．甲公司决定转产 ）。 B．甲公司可能破产 D．甲公司富余职工铰多 98．【答案】AC。解析：可以裁减人员的情况包括：①依照企业破产法规定进行重整的；②生产经营发生严重困难的；③企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的；④其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的。 99．甲公司裁员时应优先留用的职工有（ A．与甲公司签订较长期限劳动合同的职工' B．与甲公司签订无固定期限劳动合同的职工 ）。 26
C．家庭无其他就业人员且有需要抚养未成年人的职工 D．曾被评为先进职工的 99．【答案】ABC。解析：用人单位裁减人员时，应当优先留用下列人员：①与本单位订立较长期限的固定期限劳动合同的；②与本单位订立无固定期限劳动合同的；③家庭无其他就业人员，有需要扶养的老人或者未成年人的。用人单位裁减人员后，在6个月内重新招用人员的，应当通知被裁減的人员，并在同等条件下优先招用被裁减的人员。 100．关于甲公司裁减人员的经济补偿标准的说法，正确的是（ A．甲公司因生产经营严重困难实施裁员，可以不支付经济补偿金 B．甲公司应当支付的经济补偿金标准为在本公司工作每满1年支付半个月工资 C．甲公司应当支付的经济补偿金标准为在本公司工作每满1年支付1个月工资 D．甲公司应当按本地区上年度职工月平均工资3倍的标准支付经济补偿 100．【答案】C。解析：经济补偿按劳动者在本单位工作的年限支付：每满1年支付1个月工资的标准向劳动者支付。6个月以上不满1年的，按1年计算；不满6个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。 ）。 27
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