物流承运方评价表

考核分数 运

所占分数 人

A 评

B 价

C 表

D 填表日期：年月日 考核指标 发货及时性和及时退桶 新线路承运比率 25 20 10 10 10 10 5 5 5 100 顾客满意率 约定时间到货率 沟通协调 破损率 及时回单 事故率 信息反馈、提供合理方案 合计 排名 说明:

1.到货及时性和及时退桶，我公司的配送要求是省内客户24小时内发货，省外客户48小时内发货，每月无超期订单为满分25分。超期订单一次，在考核上基础下减3分，当月超期订单四次得分为0分，并通知承运方拿出整改方案，在下次招标资格中着重审核。

2.新线路承运比率，出现新线路时各个承运人是否表现积极，比率最大的满分20，比率次之的得分17，如果新线路没有承运一次得分在10分以下。

3.顾客满意率，承运人要提高客户满意度，满分为10分，发生客户对物流公司投诉一次分数为8分以下，两次分数为5以下，三次分数为零。

4.约定时间到货率。制定每个线路的到货时间标准，要求物流公司按照时间标准到货，物流员每天回访具体到货时间，约定时间到货率达到80%以上的为满分10分，每下降十个百分比减2分，如达到70%打分8，达到60%打分6，达到50%打分4，一直最低分数为零。

5.沟通协调能力，一方面承运人货到前通知客户接货，如果到货后客户不在及时通知我公司物流员，另一方面加强与客户的沟通，在我公司的角度上处理与客户关系，增强巧媳妇公司的信誉度。发生扯皮现象一次减3分，发生三次以上为零分。

6.破损率考核在承运过程中对物品的爱护程度，是否采取防护、防损措施，破损率零为满分，发生一次扣去3分，发生三次以上为零分。

7.及时回单，承运人15天之内将有效的运费结算单据（主要是回单运费）送至我公司，在15天之内没有及时回单一张减去1分，直至零分。

8.事故率考核每月发生重大事故的频率以及及时处理的态度，事故率零的为满分5分，发生一次事故减去3分，积极及时处理的加2分。

9.信息反馈、提供合理方案。物流公司及时反馈物流市场的变化和行情，酌情加分，建议和方案合理的分数为满分5分；提供信息虽多，但合理性不高的，打分为3—4之间；本月物流公司没有提供任何信息的，分数在3分以下。目的是鼓励物流公司提供合理方案，及时反馈信息。

10.所有考核分数为下次竞标的重要参考，总分与上月进行比较，找出差距和改进措施。