考核项目 考核内容 分值 考核标准 考勤 10 旷工扣5分/次；事假、早退、迟到扣2分/次 上级评分 服从性 职业素养 （60%） 执行力 10 每天工作状态良好，正能量的语言行为等，团队意识，服从安排，工作积极主动，不合格扣2分/次 每天工作状态良好，正能量的语言行为等，工作完成效率高，临时交代的任务快速完成，不合格扣2分/次 10 客户满意度 30 投诉一次扣5分，扣完25分为止；投诉处理不满意扣2分，扣完25分为止 每月达到规定限额100%的销售 业绩得10分；达到95%得9分；达到85%得8分；达到75%得7分；达到65%得6分；65%以下销售业绩得2分 优秀10分；良好8分；中等6分；较差3分 当月常规任务完成情况 10 月度工作计划完成情况（40%） 完成质量考核 10 其他任务完成情况 20 每天做好公司清洁工作，不合格扣4分；爱护公共设备，不合格扣4分；下班前整理好桌椅，不合格扣4分； 绿色植物各自负责，不合格扣2分
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