室内日常公共区域清洁作业指导书

编号 版本 页码 生效期 WSWY·GZ·XM·HJ-02 A/0 第1页共7页 2016年2月16日 室内公共区域日常清洁作业指导书 部门 流 程 内 容 开始 由领班/主管召开晨会，对昨日工 作进行小结，安排当日工作任务。 对人员进行分工安排，并对工作质 量、注意事项、标准、时间等做出 要求。 保洁员根据分工各自准备所需的 机具、药剂、清洁剂等。▲1 领班/主管对保洁员日常清洁作业 及循环保洁工作质量进行检查，发 现异常情况做好记录并报客户服 务中心。▲2 保洁员将工作时使用的机具、药剂、清洁剂等清理干净后放至保洁 间，召开班后会。 结束 室内公共区域日常清洁操作流程 环境维护部 客户服务部 前台管家接相关信息后按“报事报修作业指导书”程序办理。 流程说明： ▲1：物品领用记录表。 ▲2：工作巡查记录表。

编号 版本 页码 生效期 WSWY·GZ·XM·HJ-02 A/0 第2页共7页 2016年2月16日 室内公共区域日常清洁作业指导书 1.0目的

为规范室内公共区域日常清洁操作程序，确保清洁质量,特制定本作业指导书。 2.0范围

适用于四川万晟物业服务有限公司所管辖各物业服务中心室内公共区域日常清洁 3.0职责

3.1保洁员须遵守操作流程，确保清洁质量。 3.2领班须加强巡查、监督、指导。

3.3主管须监督、检查下属清洁质量及服务质量。

3.4工作中发现异常情况做好记录并报客户服务中心处理。 4.0工作内容 4.1工作安排及监督:

4.1.1领班/主管召开晨会，对昨日工作进行小结，安排当日工作内容，明确注意事项。 4.1.2保洁员根据工作内容各自准备所需机具、药剂、清洁剂等填写《物品领用记录表》、《机具使用记录表》。

4.1.3保洁员按照操作要求进行各区域日常清洁作业及循环保洁，填写《消杀/消毒记录表》、《卫生间清洁记录表》。过程中领班/主管对工作质量进行检查并填写好《工作巡查记录表》在班前会上点评工作。

4.1.4保洁员将工作时使用的机具、药剂、清洁剂等清理干净后放至保洁工具间。 4.2实施细则: 项目 大厅、办公区、楼道、车库地面 工具 方法 频次 标准 注意事项 备注 扫把、撮箕、尘先清扫、拖洗局每日2次无垃圾、工程问题按每周细推、水桶、拖布、部污迹，循环保（如遇污渍、水“报事报修拖洗1抹布、清洁剂等。 洁。 特殊情迹。 况可另行调作业指导书”程序办理。 次。 整）。

编号 版本 页码 生效期 WSWY·GZ·XM·HJ-02 A/0 第3页共7页 2016年2月16日 室内公共区域日常清洁作业指导书 卫生间地面 扫把、撮箕、水先清扫、拖洗地每日2无垃圾、桶、拖布、抹布、面，循环保洁。 次。 清洁剂等。 污渍、水迹。 每周细拖洗1次。 每周大清洁1。； 垃圾篓/桶 垃圾袋、水桶、先收垃圾、清洁每日2垃圾不能抹布等。 烟缸、抹尘。 次。 超2/3、无污迹、异味。 设施设水桶、抹布、清先使用湿润抹每日1次 无灰尘、工程问题按每周清布擦试后、干抹布擦干净。 污迹、手“报事报修洁1次。 印。 作业指导备、家具 洁剂。 休闲桌/椅 水桶、抹布、清先使用湿润抹每日1无灰尘、书”程序办每周清洁剂等。 布擦试后、干抹次。 布擦干净。 污迹、手理。 印。 洁1次。 消火栓/箱 水桶、抹布、清先使用湿润抹每日1无灰尘、 洁剂等。 布擦试后、干抹次。 布擦干净。 污迹。 扶手、拉手 水桶、抹布、清先使用湿润抹每日1无灰尘、 洁剂等。 布擦试后、干抹次。 布擦干净。 污迹、光 亮。 各类门 水桶、抹布、清清洁污迹、手每日1无灰尘、 洁剂等。 印。 次。 污迹、光 亮。 每周清洁1次。 窗玻、镜玻 水桶、抹布等。 清洁污迹、手每日1无污迹、 印。 次。 印迹、光 亮。 每周清洗1次。 指示牌/水桶、抹布、清先使用湿抹布每月1次 无污迹、 （如遇

编号 版本 页码 生效期 WSWY·GZ·XM·HJ-02 A/0 第4页共7页 2016年2月16日 室内公共区域日常清洁作业指导书 标识、标牌 洁剂等。 擦试后、干抹布擦干净。 水迹、光 洁。 特殊情况可另行调整） 石材墙面 铝梯、夹杆、水先使用湿抹布每周1次无 灰尘、工程问题按每月1次桶、 告示牌、抹擦试后、干抹布（2米以污迹、光“报事报修（2米以布、清洁剂等。 擦干净。 木质墙下） 亮。 作业指导上） 铝梯、夹杆、水先使用湿抹布每周1次无 灰尘、书”程序办每月1次理。 面、隔板 桶、 告示牌、抹擦试后、干抹布（2米以污迹。 布、清洁剂等。 擦干净。 不锈钢、下）。 （2米以上）。 每月保养1-2。 水桶、抹布、清清洁污迹、印每日1无污迹、迹。 次。 印迹、光亮。 金属镀件 洁剂等。 面盆、小便池、马桶、便坑 百洁布、马桶刷、先冲洗、喷清洁每日1无污迹、清洁剂、抹布等。 剂、刷洗、擦干次。 净。 异味、光亮。 如遇特殊情况可另行调整。 面盆堵、小便堵、地漏网 地脚线、设施设备边角 水瓢、胶手套、先清洁污迹、毛每日1无杂物、牙刷、抹布、清发。 洁剂等。 水桶、抹布、清先拖洗、擦拭。 每周1无垃圾、洁剂等。 次。 灰尘、污迹。 次。 污迹。 每周大清洁1次。 能移动设施设备尽量移开。 电梯轿厢内 水桶、抹布、清先擦拭、地面、每日清无污渍、洁剂等。 电梯槽、消毒。 洁2次；印迹、光消毒1亮。 每月电梯顶清洁1次。

编号 版本 页码 生效期 WSWY·GZ·XM·HJ-02 A/0 第5页共7页 2016年2月16日 室内公共区域日常清洁作业指导书 次。 每周消毒1-2次。 植物 水桶、喷壶、剪先清除枯叶、抹每周2无枯叶、刀、抹布等。 尘、浇水、喷叶次。 面水。 灰尘。 如遇特殊情况可另行调整。 灯饰 铝梯、水桶、抹摆上告示牌、从每月1无蛛网、布、告示牌、清上至下、从内自次。 洁剂等。 外。 污渍、光亮。 如遇特殊情况可另行调整。 风口、天花顶、管线 铝梯、水桶、抹摆上告示牌、从每月1无蛛网、布、告示牌、清上至下、从内自次。 洁剂等。 外。 污渍。 如遇特殊情况可另行调整。 防火卷帘门 铝梯、鸡毛掸、摆上告示牌、从每6个月无蛛网、水桶、抹布、告上至下、从内自1次。 示牌、清洁剂等。 外。 积灰。 如遇特殊情况可另行调整。 减速带 水桶、地刷、拖摆上告示牌、刷每月1无垃圾、布、抹布、告示洗、擦净。 牌、清洁剂等。 拖把池 次。 无明显污迹。 百洁布、抹布、先刷洗、冲干每周1无垃圾、清洁剂等。 净。 次。 污迹。 地沟、集水坑 铁钩、斗车、铁先摆上告示牌、每月1无垃圾、铲、水桶、拖布清洁。 次。 积土、排避开人/车高峰

编号 版本 页码 生效期 WSWY·GZ·XM·HJ-02 A/0 第6页共7页 2016年2月16日 室内公共区域日常清洁作业指导书 抹布、告示牌等。 5.0相关支撑性文件 《库房管理制度》 《危化品管理制度》

《特殊项目清洁作业指导书》 6.0相关记录 《工作巡查记录表》 《消杀/消毒记录表》 《卫生间清洁记录表》 《物品领用记录表》 《机具使用记录表》。

水畅通。 期。

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工作巡查记录表

日期: 检查人： 审核： NO. 序检查内容/ 完成情 检查时间 检查情况 存在问题 整改措施 责任人 验证时间 验证人 备注 号 部位、地段 况验证 说明：1、检查情况正常，应在“检查结论”栏打“√”；不正常打“×”，并在“存在问题”一栏加以说明，并在“性质判定”一栏说明为一般不合格/不符合，还是严重不合格/不符合。 2、责任人对一般不合格/不符合采取纠正方式处理后，由检查人验证后直接将验证结果填写在“验证结论”栏内，属严重不合格/不符合的应填写《纠正/预防措施处理单》，采取纠正措施进行处理，处理完毕后，由检查人验证后将验证结果填写在“验证结论”栏内。验证结论为“合格/符合”或“不合格/不符合两种”。

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机具使用记录表

部门： NO.

序号

名称 数量 领用时间 领用人 发放人 归还时间 归还人 备注 日期：

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消杀/消毒工作记录表

部门： NO. 序号 日期 时间 范围 药品名称 浓度 操作人 效果评估 检查人 废物收集 备注

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卫生间清洁表

部门： 签到地点： 卫生间 NO. 清洁内容 日期 时间 面盆 便池 便坑 镜玻 金属 镀件 墙面 地面 其它 检查人 检查人 备注

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物品领用记录表

部门： No.

名称 规格 单位 数量 领用人 领用时间 发放人 废物收集 备注