刘强东

1、简介：

刘强东，1974年生，江苏宿迁人。于宿迁中学毕业后，考取中国人民大学，就读社会学系，1996年毕业于中国人民大学社会学系。大学期间，在完成学业的同时，酷爱计算机的他将所有课余时间用来学习编程，自称大学期间把90%的时间花在了编程上，“在第一代程序员中还算是比较出色的”。1996年进入某日企（RBLF），历任销售，物流，信息，配送等多个职位。1998年自主创业，最早在中关村做传统的IT代理和零售，据说最初靠诚信在一个论坛打开了销路。2004年，转型做电子商务，成立京东。

2、主要成就：

创办“京东多媒体网”

3、世人对刘强东的评价：

京东高管对刘强东的评价：“刘强东让人想起的很多方面。” 王利芬对刘强东的评价：“他有着极强的思考判断能力。”

人物事例汇总

1、【少年】好学勤俭，有远大志向

骆马湖，是刘强东祖辈生活过的地方，他的家族曾行船为生，做湖面上的生意。1958年，骆马湖兴建水库，刘家被迁居到宿迁来龙镇长安村，后被改名为花园村。1974年，刘强东出生在这个被绿油油的稻田包围着的村庄。

小时候，刘强东就喜欢把事情往大里想，这跟江苏宿迁的一位古代老乡——项羽有些相似。当年秦始皇出巡时，项羽在路边看到说：“彼可取而代也。”

在全镇19个小学的小升初考试中，刘强东考了第一。除优秀和笨拙外，还有一个特点就是穷，当时的学校穷得四周没有墙，一年吃不上几次肉。而刘强东的升学方向，也许受到一碗红烧牛肉的影响。因为他有一个亲戚在镇食堂上班，那里有他爱吃的红烧牛肉。

在去大学就读的路上，刘强东有2个包裹，一个包裹是书本和衣服，另一个包裹里是亲戚朋友们送的76个熟鸡蛋。他不想浪费，在入学后的第一个星期，从未进过食堂，一日三餐吃的都是煮鸡蛋。

2、【少年】小时候的故事

刘强东在镇上读书的时候，孩子们的主要活动区域是那些纵横阡陌的河流，他们懂得给家里讨生活，逮到泥鳅、龙虾就拿上街卖。“一个人能抓多少？你抓一斤去卖人家不会出太高的价钱。刘强东也就十三、四岁，他把大家的泥鳅、龙虾收集起来统一拿去卖，卖完钱以后回来一个个分配，”李江回忆道，“大家肯定乐意交给他，为什么？分配到的钱，比自己一斤斤拿去卖的价钱高嘛。”李江认为刘强东的种种天资都胜过自己，甚至在后来已经不是同学之后，他仍然听说了刘强东在宿迁中学展露的化学天赋，以及耀眼的高考成绩。李江的赞美背后隐藏着自卑，他决定放弃升学这条道路。刘强东则做出另一种决定，他放弃中专，立志非北京上海学校不读，这个决定得到了家人的支持，他有一个强势而重视子女教育的母亲。

3、【少年】不同的路

放弃升学的李江则决定去河南登封习武，他憧憬《少林寺》所描述的生活，认为习武可以帮助自己的家庭在农村不受欺负。三年过后,刘强东高考成绩全宿迁第一，副亲自送大红花进家，刘家连放三天电影。李江从电话里听说这个消息，他为兄弟高兴，然后收拾手脸，准备上场比武——当时他人在郑州，正要进行一场名不见经传的小型散打比赛。 铜锣敲响，比赛开始。刘强东在大学里开始创业，经历过失败，也经历过下属的背叛，但并未因此止步。相比之下，李江的抗打击能力要弱得多。他被介绍到湖南某学校当实习教练，但时运不济，值班时出了校园斗殴事故，他毫无悬念地被开除。此时，李江已经不是一个散打运动员，也不太可能再获得武术上的成就和突破，他找不到固定工作，只能以代课为生，一小时二十元。在此过程中，李江听说了刘强东的创业失败，这位老同学深刻地理解刘强东：“失败对刘强东自己来说其实没什么，主要是对不起父母，亏的二十多万是他家父母的积蓄”。

4、【青年】有主见

由于祖辈世代行船讨生活，父母常年不在身边，再加上奶奶不识字，刘强东从小便学会了自己做主。考大学选专业如此，就业创业也是如此。

《财智》杂志曾披露了这样一个故事：1992年，怀揣做大官的美梦，刘强东来到了中国人民大学就读社会学专业。但很快发现自己的专业与从政无关，而且就业状况也不理想。刘强东决定转行，大三那年，在学习之余，他迷上了计算机编程。

大四那年，西门附近一个餐厅要转让，刘强东很是心动，靠着自己的一点积蓄以及从父母亲戚那里借来的20多万元，承包了这家餐厅，开始了他的第一次创业。但不到半年时间，就血本无归。

1996年大学毕业后，刘强东进入某日企，历任销售、物流、信息等多个职位，每月拿着4000多元的工资。但他并没有因此而放弃创业的梦想。1998年6月18号，不甘心打工的他终于打破三个小猪罐子，背着父母，怀揣1.2万元再次来到中关村，将自己变成了个体户。

5、【青年】骑着自行车创业

在20世纪90年代，大学生毕业后一般有三条路可以选择，一个是去当官，第二是出国，第三选择去外企。1998年，当时的刘强东从人民大学毕业后在一家外企工作了两年，每月拿着4000多元的工资。6月18号，不甘心打工的他终于打破三个小猪罐子，拿着20000块钱，骑着二八自行车，跑到中关村创业。当刘强东交完租金印完宣传单，买了一台电脑，一台刻录机，全部准备工作干完后只剩下四百块钱。“几乎是前两三个月，公司就我一个人，天天拿着宣传单站在楼下发。”

时至今日，刘强东谈及当时创业的这段经历仍有很多感触：“在1998年的时候，作为一个大学生创业，去中关村摆柜台，是一件很丢人的事情，特别是我毕业的学校还是有一定的知名度。”

6、【青年】坚守诚信

刘强东在中关村海龙市场前面的海开市场租了一个最便宜的柜台，代理销售刻录机，建立了最早的京东公司。

据光明网报道，当时海开市场的柜台可以说是中关村中位置最差的，市场总共仅有32个柜台，由于人流少，一年之内租出去的柜台数不超过5个。客观条件的劣势就决定了京东公司从创立那天开始就随时面临倒闭的危险。

刘强东放下名牌大学毕业生的架子，亲自在中关村的马路边上发传单以吸引企业用户。在代理销售过程中，他一直坚持一个原则——坚决不卖假货和水货。皇天不负有心人，诚信使刘强东的京东商城在极短时间内迅速积累了人气，第一个月京东盈利将近1万元，三个月后有了第一个员工。刘强东靠自己的汗水与诚信完成了自己创业的第一步也是最重要的一步。

7、【青年】自尊心强

《中国企业家》曾分享了这样一个故事：1992年，刘强东怀揣500元来到中国人民大学读书，决定不再向父母要一分钱。当时国家每月发97元生活费，他做家教，推销图书，卖电脑，一个月能赚几百元，食堂的伙食一顿大概是1.5元。1996年春节期间，从腊月二十八到大年初一，他身上只剩1.4元。大年初一那天，他冒着大雪去朋友处解决肚子问题，从人民大学步行七八公里到北京体育大学，吃了两顿饭后又步行回去。“我可以向父母要钱，但我没有。已经决定的事不可以改变。随随便便屈服，就会不断给自己找理由。”

第二次创业时，他把自己在中关村当个体户的事情向父母隐瞒了三年，在创业的那几年，刘强东一直只告诉父母自己在一家外企工作。直到2001年，刘强东母亲感觉到有点不对劲，突然有一天给他打电话，说她已经在北京西站，要他过来接她。刘强东创业的事情才突然露馅。

8、【中年】率真、直接

在京东，有一个众所周知的酒文化：首先是敢不敢的问题，哪怕只有一杯啤酒的量也得敢端起白酒。京东的人得有血性，不顾忌后果地做事，先实现目的，再处理后续问题。其次，在工作中有摩擦，喝酒的时候你打我两下，我捶你两下就过去了。酒文化的精髓在于沟通。

晚上看完电影《速度与激情5》，出了停车场他会条件反射似地一脚踩到底。对于触怒自己的事，他会不留情面。如果他发现经理做错了，会当着这位经理的下属，批评对方。对于触犯价值观的事，更是零容忍。

在陌生人眼中，他外表憨厚，略显木讷；媒体视野中，他霸气外露，故弄玄虚，多少有些张牙舞爪；但熟知他的人都知道，这只是一种表象，他行事不墨守成规，敢赌，有魄力，有血性。这样一位掌舵人，又将会把京东引向何方？

9、【青年】曾隐瞒父母3年创业遭女友瞧不起

有些爱面子的刘强东将自己创业的事情向父母隐瞒了三年，在创业的那几年刘强东一直只告诉父母自己在一家外企工作。直到2001年，刘强东母亲感觉到有点不对劲了，突然有一天给他打电话，说她已经在北京西站，要他过来接她。刘强东创业的事情才突然露馅了。

看到刘强东创业，母亲很自责，认为自己没有教育好他。在她看来一个的毕业生去

中关村摆柜台，是走下坡路，是在做错误的事情。母亲的态度让刘强东很痛苦，然而这种痛苦不光来自母亲的不理解，还来自自己的女友。“我创业的时候也有个女朋友，她也是非常看不起我，那时候她在读研究生，有时候下课会跑到我那，看着我说难道你一辈子就要这么生活下去？” 更难堪是则是来自女友的父母，他们认为刘强东创业是很耻辱的事情，坚决反对女儿和刘强东来往，称不能让自己的女儿跟这么没有出息的人一起生活。

在他看来，作为一个外地人来北京创业，没有资金、没有技术，也没有任何可以依赖的人，不过什么苦与累，包括站在马路边发宣传单都不算什么，最痛苦的莫过于周围的人不理解。

10、【青年】卖刻录机

1998年，刘强东背着父母，辞去在外企的工作，在中关村租下一个小柜台，卖刻录机、压缩卡(把录像带转成VCD)和光盘。开始公司就他一人，每天要去马路边发宣传单。那时，和京东做相同生意的公司，中关村已经有十几家，年销售额上千万。刘强东只有1.2万元本钱，别无其他，能做的只是比别人更多地关心客户需求。他给在农村城镇做婚纱摄影的师傅做了一套傻瓜式多媒体系统，有十多张光盘，30多万张图片，几十种模板，一个刻录机。只要用鼠标点几下，就能做出一套不重样儿的婚礼VCD。他很有耐心，能花三天教一个师傅怎么用鼠标。刻录机越卖越火，京东开始代理雅马哈、理光、NEC的产品，并获得全国独家代理权。2001年，京东年销售额达6000万元。但刻录机的毛利下滑得厉害，2000年单价跌到800元以下，毛利从几年前的40%跌到一台只赚十几块钱。“如果想做得更大，我们就两个选择。第一，脱离光磁产品，代理更多东西，变成一个分销商。那时神州数码已经很大了。但关键是，它已经做到那么大，在产业链上有多少价值呢？没多少价值。它就是一个资金平台和物流平台。在全球，分销相当一段时间都会存在，它能获利，但很低。它不提供更多价值，就没有资格去赚更多的钱。”刘强东说。

11、【青年】第一家零售店

2001年，刘强东的第一家零售店在中关村苏州街上的银丰大厦开张，取名为“京东多媒体”。最初只有2个人，主要销售高端声卡、键盘、鼠标等毛利较高的电脑外设产品。刘强东感觉到从做代理到做零售连锁的挑战。做代理是走量，销售人员想的是20台什么价格，50台有多少返点，而做零售是一个苦活，要一台一台去卖。导购员不仅要专业，而且要不断积累经验。比如一进门，男客户大部分向左走，女客户向右走，这种偏好就能传达很多信号。做连锁，刘强东抓两点：成本和细节。这种敏感也许和他的出身有关。刘强东祖籍湖南，家里世代行船，做的是将南方的瓷器贩运到北方，北方的煤炭贩运到南方，从中赚取差价的古老行当。天然的，刘强东对商业的基本规律有着深刻认识。从第一个店起，京东内部就有规定：店面在什么时间、什么天气情况下才可以开灯。纸箱一天只丢两三个，但必须由专人负责回收，再定期卖出去，变成钱。每天早晨，店里所有人要开半小时早会。每周，所有店长在一起头脑风暴4个小时，鸡毛蒜皮什么事儿都可以说。甚至有客户带来一只狗，在哪儿拉了屎都要说，以便今后有所防范。早会和头脑风暴一直保持到现在。刘强东深刻体会到，做零售是一种经验和文化的积累。京东做第一个店就赢利了，但从第一个店到开第二个店，中间隔了5个月。直到第六个店以后，开店速度才跟上来，最多时一个月开三家。做零售很累很苦，但他坚信，像中关村电脑城这种集贸市场式的渠道必然会走向衰落。他曾经和京东沈阳连锁店的负责人说：“京东要做全国性的连锁店，像国美一样，在全国开1000家ITSmallShop。我们要让中关村电脑城消失。” 12、【青年】执行力强

刘强东曾经讲过一段往事。1992年，他怀揣500元来到中国人民大学读书，决定不再向父母要一分钱。当时国家每月发97元生活费，他做家教，推销图书，卖电脑，一个月能赚几百元，食堂的伙食一顿大概是1.5元。1996年春节期间，从腊月28日起到大年初一，他身上只剩1.4元。大年初一那天，他冒着大雪去朋友处解决肚子问题，从人民大学步行七、八公里到北京体育大学，吃了两顿饭后又步行回宿舍。“我可以向父母要钱，但我没有要。已经决定的事，不可以改变。随随便便屈服，就会不断给自己找理由”。

刘强东的执行力很强，他的高管们执行力也很强。举例来说，京东高级副总裁李大学租了一套别墅，带着十几个年轻人连打3个月的地铺，每天只睡3-4个小时，重做一套系统。负责平台的副总张守川，出生于1965年，采访的当天早晨还在流鼻血。他每天7点多钟到公司，睡眠极少，疲倦的时候记忆力也下降。他说：“说不定哪天我就倒在这里，不过没有关系。我在经济上已经，现在是为理想而战。”

13、【青年】网店的来历

业务稍微有点儿起色时，“非典”突然来袭。刘强东不愿为了赚钱而让员工染病，他让员工全体休假，换来的代价是，短短二十一天就亏损了八百多万。无奈之下，他只好到网络论坛发帖叫卖。在收到数不清的无聊回复之后，终于，他在一个光磁产品论坛上找到了知音，回复他的是这个论坛的创办人：“京东我知道，这是唯一一个我在中关村买了三年光盘没有买到假货的公司。”因为这句话，当天刘强东就成交了六笔生意。尝到甜头的刘强东自此开始对网上销售产生浓厚的兴趣，2004年，他开始尝试电子商务，创办京东多媒体网，不久就有网民劝他：“老刘，干脆开家网店吧！你建一家网上商城，我们想什么时候买就什么时候买，多方便啊。”这些网民的建议让刘强东有了想法，2004年12月，他认真研究了一番当年京东电子商务销售额的月度环比增长曲线，惊喜地发现：尽管网上业务的利润只占公司总利润的5％，但订单月复合增长率达到26％！这个曲线图顿时让他眼前一亮，他想关掉为京东提供了95％利润的十多家线下连锁店，专心做线上的商城店。 14、【中年】获得融资飞速发展

京东商城在1998年创业之初，定位为传统渠道商，到2001年，打算复制国美、苏宁的商业模式经营IT连锁店，到2003年，京东商城的IT连锁店已经发展到十多家，但最后由于“非典”的到来而被迫歇业。之后通过一年的时间开始尝试线上和线下相结合的模式经营产品，2005年，公司最终下定决心关闭零售店面，转型为一家专业的电子商务公司。

京东商城的两轮融资正是公司发展的两次转折，第一轮融资为1000万美元，主要用于广州分公司的建立、库房、品牌建设及产品品类的扩充，产品种类从3000种增加到18000种，这一阶段主要是提升公司的销售额、订单量和知名度。第二轮2100万美元的融资主要用于升级物流平台、服务技术和扩建网络，这一阶段是扩大公司规模的发展阶段。

京东商城一直会保持最低的运营成本，因此不会涉及零售店的开设。另外，鉴于国内物流体系还不够发达，服务品质和效率还远远满足不了顾客的需求，京东商城将加大物流上的投入。在2009年3月底之前，京东商城在天津、深圳的配送中心将投入使用，4月底之前，杭州、苏州配送中心将投入使用，到2009年年底之前，南京、无锡、宁波等城市的配送中心也将陆续投入运营。但新增的城市目前还不利于库房的建设，我们将北京、上海、广州三大城市的库房辐射过去，主要负责当地城市的配送业务。

15、【中年】辟谣IPO事件

速途网9月8日消息 9月8日，京东商城董事局兼CEO刘强东在微博上回应京东商城下周启动IPO的传言：“下周我在塔克拉玛干大沙漠某个我都不知道的地方!”

9月7日晚间，据国外媒体报道，京东商城将于下周启动赴美IPO程序，计划融资40亿至50亿美元，从而可能成为美国史上最大的互联网企业IPO。

男装品牌NOP创始人、前京东商城总裁助理刘爽也否认了这一消息：“根据计划，京东应该是2013年以后启动上市计划。”同时，刘爽笑称“外媒太不靠谱了。”

满座网CEO冯晓海对京东下周启动IPO计划表示怀疑，并认为当下并不是京东商城上市的好时机，因为当下境外对中国概念股存在很多质疑的声音，并且，冯晓海称相对于京东商城现在80亿到90亿的规模，“40亿美金有些夸张”。

16、【中年】微博致歉

针对京东商城在图书抢购活动中出现的页面响应速度慢、难以提交订单等问题，京东商城董事局刘强东通过个人微博向用户致歉，并表示将对部分未成功提交半价订单的会员给予图书优惠券补偿。

11月1日，京东图书启动周年庆活动，但系统随即出现“订单无法提交”，“提交半天没有反应”等故障。对此刘强东表示要重做一次图书抢购活动。但在今天京东商城启动的第二次图书抢购活动中，仍然有大量网友反映网页响应速度慢、难以顺利提交订单。

刘强东表示，就图书抢购活动中出现的各种问题向用户致以歉意，并给用户支招，建议用户在点击提交按钮后耐心等待、不要刷新页面，“有可能超过5分钟才会显示提交成功页面”。

刘强东同时承诺，在本次活动结束后大约20日内，对所有未提交半价订单的铁牌及以上会员发放图书优惠券进行补偿，“我也希望爱书人都买到”。

17、【中年】“微服”送快递

很普通的红色防风外套，灰不溜秋的电动车，背后是一个没什么范儿的黑色大包和黑色的储物箱，再加上一张有点儿大众化的憨厚的笑脸„„这就是史上最大腕的 “快递员”刘强东。上周四，京东商城CEO刘强东在微博上表示，他将亲自驾驶电动车为用户送货上门。如果消费者能够当场认出他来，当场可以减免商品价格50%，最高限额为800元。这是一家公司的七年之痒。在第七年，京东商城迎来了它的第一亿个订单，刘强东欢欣鼓舞地说，要为这位消费者免单。但也是在这一年，一向好评如潮的京东被戴上了“投诉专业户”的帽子。 京东商城的前路并不轻松，除了淘宝系的纠缠，苏宁国美这类传统渠道也在花大价钱进场，他们“没起大早”却不甘心“赶了晚集”的现实让京东压力不小。喜欢“享受挑战自己的乐趣”的刘强东，此番“微服”送快递之后会带给消费者一个怎样的京东，暂且心向往之。

18、【中年】刘强东“大爷论”惹怒天猫

除了回应“西红柿门”八卦事件，刘强东在演讲中奉劝电商同行做好3-5年过冬的准备，千万不要再妄想做电商平台，因为平台式的电商太费资金，而且已有了京东商城、天猫、淘宝等大平台。

刘强东还趁机劝卖家“千万不要把鸡蛋放到一个篮子里面去，如果今天你还告诉我说我这个平台90%的销售也都是在淘宝上的，我告诉你还是危险的”，他建议卖家把销售分布在两到三个平台。“如果一个卖家90%的销量都来自淘宝，你的面前总会站着一个马大爷；如果在京东，淘宝各占一半，你在马云和刘强东面前永远是大爷”。

由于刘强东奉劝卖家不要单纯依附淘宝和天猫，惹恼了天猫。昨天，天猫公关部负责人颜乔讽刺曾经在中关村卖货起家的刘强东，“我控制供应链，我能掐死你，我就是大爷，这都是中关村卖货的传统思维吧。”

19、【中年】不受外界干扰

不是鸿门宴，不是庆功宴，而是和老部下得例行聚餐。虽然发生在2012年最戏剧性的电商大战的第三天，刘强东的这场联欢却丝毫不受干扰。2012年8月17日晚上6点半，亚运村渔公渔婆餐厅，6张圆桌，每桌摆着一瓶宿迁出产的52°洋河蓝色经典，以及一小堆果冻。刘强东宴请工作时间正好满五年的员工。他穿着白色棉短衫、蓝色长裤和黑色胶底鞋走进餐厅，和在座的80来名员工挨个握手、寒暄，清楚地叫出每名员工的所在部门和名字。就座之后，大家把果冻吃掉，留下盒子做酒杯，这是京东商城的传统。刘强东走到每位员工面前，和其碰杯。他对一位老员工说：“我们有两年没见面了吧？”对方回答：“三年了。”刘强东提起：“咱们都是三十好几的人了，得注意身体。现在我每天跑三到五公里，哪怕晚上12点到家，也会跑步。”到酒宴尾声，开始抽奖，总共10个iPad2、10个iPhone4S和1个5万元的现金大奖。配送部员工刘小明喝得略微高了，说：“我来五年了，还没中过奖呢。”刘强东立即奖了他一个iPhone。刘小明激动地抱住了他。我在现场看着刘强东和员工打成一片，欢声笑语，很难想象此前两天，他刚刚发动了阵仗很大、争议也很大的电商价格战。

20、【一生】感情细腻，自信心强

刘强东曾在微博中称：“因为京东的‘京’就是来自初恋女友名字的最后一个字。创业的时候还在一起，就以两个人名字的最后一个字命名了。”看似轻描淡写的一句话，或许隐藏着其对初恋女友的眷念。

在他的办公桌上，摆着一排十来张儿子的照片。“我这一辈子唯一负过责的就是儿子。”不过，刘强东平时没时间，周末也大部分都在外面，一个月也就有一两天能陪儿子。

此外，他每年都要做一天配送员。“一是为体验配送流程、装备质量的好坏，二是希望能了解配送员工作，不要忘记一线员工的辛苦。”

随着企业的不断壮大，刘强东的自信也在膨胀。刘强东虽然承认京东在物流、售后等环节上还有很多问题，但已经是国内最好的电子商务公司，即使与亚马逊等国际公司比较，京东也要好得多。

他是那个相信自己最终总能成功穿越沙漠的人。

“去穿越沙漠，等到你突破艰险，终于从沙漠出来的时候，真的感觉神马都是浮云！这个世界没有什么过不去的，唯有自己的心结！”这也是刘强东释压的方法，“我一般两个月穿越一次。”