维普资讯 http://www.cqvip.com 第５期（总１０３期） 情报探索 ２００６年５月 电子阅览室的管理 蒋钊慧 （湖南文理学院图书馆 常德４１５０００） 摘 要 针对电子阅览室管理的难点。从人员管理、信息资源管理、网络安全管理３个方面对电子阅览室 的管理进行探讨。以期将电子阅览室的管理水平提高到新的阶段。 关键词 电子阅览室 管理 信息资源 网络安全 随着计算机技术、网络通信技术的飞速发展。特 认知，但是喜欢随意的更改系统设置，私设密码。随 别是互联网的日益普及。各高校图书馆纷纷建立了 意下载，为病毒的传播打开方便之门。部分读者对电 电子阅览室，但从这些网络资源的有效利用与所投 子阅览室的功能缺乏了解，网络基础知识薄弱，缺乏 入使用的实际经费相比。各高校电子阅览室的使用 电子文献检索技术，有的虽略懂电子文献检索，但是 情况均不理想。如何管理好电子阅览室以充分发挥 查全率与查准率不高，造成电子文献的浪费。 电子资源的优势。目前国内图书馆正处于探索和积 （２）３－作人员的管理难点：有的工作人员对计算机 累经验的阶段。本文从人员管理、信息资源管理与网 操作不熟、信息素质不高。仅仅充当了看门守摊的角 络安全管理３方面对电子阅览室的管理进行了初步 色，只保证正常开放时间、上机登记、收费。有的工作人 的探讨。以期电子阅览室的管理跃上一个新台阶。 员虽掌握了一定的计算机技能，能维护电子阅览室设 １ 电子阅览室的管理难点 备的正常运转，但仅仅充当了机房维修员的角色。对网 １．１人员管理 络的操作、中外搜索引擎使用、电子文献的检索不熟 （１）读者管理难点：部分读者对计算机比较陌 炼，不能快而准的检索网络信息；网络安全意识淡薄， 生。好奇心强。上机喜欢乱删乱改乱点，电脑容易感 过分依赖网络安全设备和技术；不能对读者的违规行 染病毒、死机等造成系统不能正常二Ｉ＝作。不规范使用 为进行针对性教育，没有发挥图书馆的教育职能。 系统设备，擅自更改鼠标、耳机、不按规定程序关机， １．２信息资源 随意用力敲打键盘、鼠标等。部分读者来电子阅览室 （１）电子文献的管理难点：电子阅览室收藏的主 的目的是上网聊天、娱乐等。几乎把电子阅览室的功 要是各类光盘、磁带、软盘、录音带等，他们是采编部 能和作用等同予网吧。部分读者对计算机有一定的 在分编图书的同时把书后配盘转过来的．没有专人 量的提升效果不明显，只能解决形式上的个性化服 导下完善模型可以达到事半功倍的效果。 务．距离真正的个性化开发还有一段距离。 信息传播过程中存在信息失真问题，用户对需 Ｍｙ Ｌｉｂｒａｒｙ技术还很不成熟．其相对国外系统 求的理解与系统分析之间存在一定程度的差距。不 规模小、水平低，没有对用户行为精确描述，缺乏用户 同用户有不同分类角度．但是系统只能从一个或有 行为基础上的分析，缺乏人性化的服务和参与成为阻 限的几个角度出发解决全部用户的分类问题，因此 碍其发展上的瓶颈。当前图书馆的个性化服务系统还 除了不断升级系统，完善服务外，要在用户特征上加 需在技术上进行提高。在智能信息搜索方面的方向主 以研究。以实现更加灵活的图书馆的个性化服务。 要是将机器学习与经典学习的信息搜索技术相结合。 参考文献 ４．２展望 １杨琨，孙平．Ｍｙ ｌｉｂｒａｒｙ：个性化图书馆的实现．情报资料 现在的Ｍｙ Ｌｉｂｒａｒｙ与数字图书馆实质上还处于 工作。２００３（３１ 相分离状态，没有很好的模块使其两者相融合。随着 ２杨琨．论图书馆信息咨询服务存在的问题与对策．现代 技术水平的提高和人们利用经验的增加。与其它模 图书情报技术，２００３（３） ３姜新年．Ｍｙ Ｌｉｂｒａｒｙ的个性化服务．中国信息导报， 块融合为统一的整体Ｍｖ Ｌｉｂｒａｒｙ将会提供功能更为 ２ｏ０５０） 强大的交流平台。 ４张晓林，袁莉，杨峰，黄影，黄学军．基于Ｗｅｂ的个性 对用户特征的描述更为细致更为定量。用户是 化信息服务机制．现代图书情撤技术，２００１（１） 一切工作的出发点．在用户信息的获取更为多元的 （责任编辑：赵日珑） 时代，加强对用户的特征分析，在用户分析的理论指 维普资讯 http://www.cqvip.com ２ｏｏ６年５月 情报探索 第５期（总１０３期） 管理，登记、分类、入帐、排序混乱等，大部分都没有 严格归类上架储藏；电子出版物很容易损坏，其存放 与管理都有一定的特点，磁介质电子出版物怕磁场、 怕挤压、怕高温、怕灰尘，光盘怕挤压和划伤，怕强光 照射。因而电子出版物要远离磁场，置于密闭、干燥 阴凉、防尘性能好的书架上。而且不能多层平放。 （２）网络资源的管理难点：网络环境下，互联网上 的信息日益膨胀，类型丰富多样，获取便捷，信息业也 蓬勃兴起。一方面信息数据量极大丰富，当前全球互 ２．１ 人员管理 （１）读者管理：ａ－，加强电子阅览室的宣传，电子 阅览室是图书馆近几年发展起来的新事物，部分读 者并不完全了解其服务功能。因此加强电子阅览室 的宣传很重要，尤其是新生的入馆教育。要通过培训 教育，使新生对电子阅览室的基本功能有感性认识， 对互联网有基本的了解。图书馆的主页是学生访问 最多、也是最关心的，是图书馆对外的主要窗口，电 子阅览室可以在图书馆的主页上发布电子阅览室的 联网网页已突破５Ｏ亿页。网站已经超过４ ０００ 基本功能、最新信息等，以此扩大电子阅览室的影 万个。据ＣＮＮＩＣ２００３年７月９日发布的｛２００２年中 响。还可以通过橱窗、宣传栏、海报等形式来宣传。针 国互联息资源数量调查报告》，我国的网页总数 对学生上机喜欢乱删乱改的毛病。可定期举办一些网 达２２ ４４２万个，网页总字节达到３７１ ６００个；另一方 络入门、计算机操作入门的基础知识辅导。使热衷于 面，人们在网络环境下明显感觉到信息资源的短缺， 上网的读者既掌握了计算机的操作技能。同时又起到 网络信息的杂乱无序已经成为人们利用网络信息的 了推广和普及运用图书馆电子阅览室取得信息的作 最大障碍，垃圾信息、过时信息等铺天盖地，真正经过 用。还可以举办网上操作技能或网络信息源检索比 加工整理后产生的数据库产品仅１ ２ｏｏ个，拥有记录 赛，网页课程设计、多媒体课件制作，组织网友沙龙、 数５ ０００万条，这相对于数量庞大的网络信息资源而 座谈会等各种活动，展示他们的能力和风采。ｂ、提高 言，是微乎其微的。、黄色、迷信网站随处可见。据 读者的信息素养、规范读者的行为。互联网已经深入 查。全球互联网用户２．６亿人。黄色网站就有５万多 到大学生的学习和生活之中。成为当代大学生接触社 个，而在我国访问过黄色网站的人数占网民的４６％， 会、认知社会的主要渠道。作为具有教育职能、信息职 其中７６％的人还沉溺于内容不健康的聊天室。 能的高校图书馆电子阅览室提高大学生的信息素养。 １．３网络安全 要着力于规范管理、有效控制、规范大学生的行为，增 （１）软件稳定性差，容错能力不强或软件的数据 强大学生的鉴别和自我约束能力。开设全院性的文献 库安全性能不强。更有些系统和软件设计者可能在 检索课，正确引导大学生利用网上资源并教育大学生 设计时就内置了逻辑等。这些随时都会对网络 遵守国家、学校和图书馆对网上资源利用的法律法 造成威胁。 规，开展网络道德教育，培植健康文明的网络道德修 （２）网络系统的设计者、管理者和使用者网络安 养。电子阅览室的工作人员也应加强对读者上网情况 全意识淡薄，网络管理制度不健全，防病毒举措形同 的检索与控制。积极巡视，阻止不规范操作及时处理 虚设，或是过分依赖网络安全设备和技术。平时监管 网上违行为，并定期清理无用信息资源。 不严。恶意程序的入侵、黑客的攻击等很容易得逞。 （２）３２作人员的管理：电子阅览室是一个综合性 轻者破坏应用程序、文件等，重者造成网络系统不能 很强的部门，工作人员的素质要求很高。既要懂图书 正常运转。甚至瘫痪、崩溃，造成不可挽回的损失。 馆业务，又要懂计算机技术和网络技术，且外语水平 （３）现代黑客喜欢通过网络进行攻击，其手段通 要高，懂心理学兼备其他学科专业知识和技术，还要 常是利用ＵＮＩＸ操作系统获取用户帐号和密码：利 有强烈的事业心和责任感。所以我们一方面采用电 用公开协议或黑客工具收集驻留在网络系统中的各 子阅览室现有的资源，分层次、有计划的聘请有关专 个主机系统的相关信息；还可以利用兀Ｐ采用匿名 家进行相关的知识培训，实行馆员终生学习、终生教 攻击等。目前已知的黑客手段就已达５００余种．其行 育制，同时也鼓励工作人员自学，全面提高馆员的综 为也正在不断走向系统化和组织化。 合素质。另一方面积极引进现代复合型人才。及时补 （４）互联网的飞速发展为计算机病毒提供了更 充新鲜血液，增强活力。 为快捷的传染途径，它可以通过电子邮件、软件下 ２．２信息资源 载、文件服务器、防火墙等人侵网络内部。而且病毒 （１）电子文献的管理：ａ、电子文献的订购。图书 种类繁多，极易传播，影响范围广。它轻则影响计算 采购人员要广泛调查读者的需求，并进行综合分析。 机速度和稳定性，修改删除文件；重则导致网络瘫 订购电子文献之前争取免费试用，在试用期间对其 痪、崩溃，甚至毁坏硬件，严重威胁网络安全。 收录的期刊源、检索功能、权限、数据更新、收录年限 ２解决办法和措施 等具体情况进行核查，尽量让各层次的读者参加试 ７８ 维普资讯 http://www.cqvip.com ２００６年５月 蒋钊慧：电子阅览室的管理 第５期（总１０３期） 用，并充分听取他们的反馈意见。ｂ、对电子文献进行 加工、分类上架。随书光盘、磁带等电子出版物的分 类号应与书本的分类号一致并在书目加工时体现有 随书光盘。如在页码后面加＠Ｅ１／２ＣＤ表示本书附带 有几个光盘或磁带，让读者在检索时一目了然。在书 本的版权页上加盖“书内有磁盘，光盘”字样。方便读 者检索、借阅。管理人员在分类上架时也应严格按照 书本的排列上架。由于光盘体积小、薄，外借后上架 困难，可以在外借光盘的位置插入代书板，方便管理 人员查找、复位，缩短流通周期。 （２）数字资源的管理：ａ、建好图书馆的主页。主 页是图书馆展示自己形象。同时也是图书馆获取、交 流信息和提取信息服务的强有力的工具。一个好的主 页不仅可以让读者更深入的了解和利用图书馆，提高 馆藏信息的利用率，而且可以通过对相关资源的组织 和引导，帮助读者快速、准确的查找自己所需的资料。 因此图书馆主页要简明且全面覆盖知识领域。方便读 者操作。主题要以聚类为主，并保持相对稳定，便于读 者理解；突出学术性类目，贴近读者的学习需要；多角 度重复列类，增加检索途径；采用多元划分，减少点击 率，提高网速；类名措辞要时尚，具有吸引力；建立主 从分类体系，提供多种选择；采用超文本链接技术，实 现任意跳转。ｂ、对数字资源进行加工、整合。数字信息 资源在出版商、语言、覆盖范围、访问方式、可检索性、 界面友好程度等与传统出版物不同。且处于无序状态 中。信息资源的加工面临着两大困境，一是如何集成 与整合因特网上数量巨大、分散无序的信息，以解决 “数字信息超载”，另一个是怎样对多种、异质、异构的 数字资源进行集成与组合。以解决“数字信息孤岛”问 题。对信息资源加工整合是这种特定的信息需求与信 息资源多样化对立变统一最有效的途径之一。国内近 两三年来也开始研究信息资源的整合，我们可以根据 图书馆馆藏的现状、读者需求结合研究图书馆数字资 源管理的模式，建立索引，构架虚拟知识树，不断评价 和筛选。最后给出路径。 ・２．３网络安全 （１）建立健全规章制度，电子阅览室的服务是以 文献的电子化、服务的网络化为基本条件，这给管理带 来一定的难度。因此规章制度的建立与严格执行是电 子阅览室正常运转的有效保证。规章制度的制定要结 合电子阅览室的规模、文献资源状况、服务方式、读者 构成等各个方面来决定，主要包括对读者、工作人员、 电子文献等几个方面的管理。对读者的要求有电子文 献的借还规定、设备的安全使用、室内环境保持、网络 安全、相应的收费制度等；对工作人员主要包括职责、 开放时间、工作内容、工作态度以及岗位分工等。 （２）作好系统的备份。网络上不是绝对的安全． 一旦发生事故，应根据事先制定的应急处理计划．在 最短的时间内恢复正常的通信和服务，尽量减少损 失，作好系统的备份，包括数据备份、配置备份等。系 统管理员应正确设置密码，使密码不易被识破．使用 密码时防止泄露，并且在必要时更换密码。避免他人 通过系统管理员韵帐号对ＩＬＡＳ系统造成危害。在 系统备份上，除了采用磁带备份外也可以通过ｍ 等文件传输程序。把整个ＩＬＡＳ系统或重要数据备 份到其他安全可靠的计算机硬盘上。 （３）及时更新应用软件。根据新技术发展形式及 学校教学和科研的需要，及时更新应用软件。随着读者 计算机水平的提高，他们对应用软件的需求会越来越 多，而且应用软件发展也很快，这就要求管理人员及时 了解读者的需求，及时增添读者需求的应用软件。 （４）安装放火墙。当电子阅览室的信息管理系统 与外部网络连接后，其信息得到共享，并被广泛利用 的同时也增大了被入侵的风险。为防止外来危害，应 安装防火墙。防火墙是处于内部网络与互联网之间。 外界用户对内部网络未授权访问。管理内部用 户访问外界网络的权限．在互联网与内部网络之间 建立的一个安全屏障。它的主要功能：①数据包过 滤功能；②代理服务功能；③网络地址变换功能ＮＡＴ （Ｎｅｔｗｏｒｋ Ａｄｄｒｅｓｓ Ｔｒａｎｓｌａｔｏｒ）；④状态监视功能。 ３结束语 电子阅览室的管理是图书馆现在以至将来工作 的难点与重点。它的服务范围和服务功能将随着社 会信息需求而不断地发生变化。要想充分发挥电子 阅览室的多功能服务。提高服务质量。各高校图书馆 在加强电子阅览室管理的同时还需要引进复合型人 才。他们除了懂得图书情报专业知识外还要精通计 算机技术、网络维护、管理，具有一定的信息咨询能 力。这样才能积极有效的引导高校读者利用网上信 息资源开展教学、科研等活动。把电子阅览室真正变 成教学、科研、学习的重要基地和第二课堂。 参考文献 １余朝晖．高校电子阅览室的功能和全方位服务模式 的探讨．成宁学院学报，２ｏｏ４（１） ２颜惠．新时代电子阅览室功能的拓展和延伸．大学图 书情报学刊．２００３（３） ３张文桃．浅谈高校电子阅览室如何规范大学生上网 行为．内蒙古科技与经济，２００３（１１） 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