维普资讯 http://www.cqvip.com 第5期(总103期) 情报探索 2006年5月 电子阅览室的管理 蒋钊慧 (湖南文理学院图书馆 常德415000) 摘 要 针对电子阅览室管理的难点。从人员管理、信息资源管理、网络安全管理3个方面对电子阅览室 的管理进行探讨。以期将电子阅览室的管理水平提高到新的阶段。 关键词 电子阅览室 管理 信息资源 网络安全 随着计算机技术、网络通信技术的飞速发展。特 认知,但是喜欢随意的更改系统设置,私设密码。随 别是互联网的日益普及。各高校图书馆纷纷建立了 意下载,为病毒的传播打开方便之门。部分读者对电 电子阅览室,但从这些网络资源的有效利用与所投 子阅览室的功能缺乏了解,网络基础知识薄弱,缺乏 入使用的实际经费相比。各高校电子阅览室的使用 电子文献检索技术,有的虽略懂电子文献检索,但是 情况均不理想。如何管理好电子阅览室以充分发挥 查全率与查准率不高,造成电子文献的浪费。 电子资源的优势。目前国内图书馆正处于探索和积 (2)3-作人员的管理难点:有的工作人员对计算机 累经验的阶段。本文从人员管理、信息资源管理与网 操作不熟、信息素质不高。仅仅充当了看门守摊的角 络安全管理3方面对电子阅览室的管理进行了初步 色,只保证正常开放时间、上机登记、收费。有的工作人 的探讨。以期电子阅览室的管理跃上一个新台阶。 员虽掌握了一定的计算机技能,能维护电子阅览室设 1 电子阅览室的管理难点 备的正常运转,但仅仅充当了机房维修员的角色。对网 1.1人员管理 络的操作、中外搜索引擎使用、电子文献的检索不熟 (1)读者管理难点:部分读者对计算机比较陌 炼,不能快而准的检索网络信息;网络安全意识淡薄, 生。好奇心强。上机喜欢乱删乱改乱点,电脑容易感 过分依赖网络安全设备和技术;不能对读者的违规行 染病毒、死机等造成系统不能正常二I=作。不规范使用 为进行针对性教育,没有发挥图书馆的教育职能。 系统设备,擅自更改鼠标、耳机、不按规定程序关机, 1.2信息资源 随意用力敲打键盘、鼠标等。部分读者来电子阅览室 (1)电子文献的管理难点:电子阅览室收藏的主 的目的是上网聊天、娱乐等。几乎把电子阅览室的功 要是各类光盘、磁带、软盘、录音带等,他们是采编部 能和作用等同予网吧。部分读者对计算机有一定的 在分编图书的同时把书后配盘转过来的.没有专人 量的提升效果不明显,只能解决形式上的个性化服 导下完善模型可以达到事半功倍的效果。 务.距离真正的个性化开发还有一段距离。 信息传播过程中存在信息失真问题,用户对需 My Library技术还很不成熟.其相对国外系统 求的理解与系统分析之间存在一定程度的差距。不 规模小、水平低,没有对用户行为精确描述,缺乏用户 同用户有不同分类角度.但是系统只能从一个或有 行为基础上的分析,缺乏人性化的服务和参与成为阻 限的几个角度出发解决全部用户的分类问题,因此 碍其发展上的瓶颈。当前图书馆的个性化服务系统还 除了不断升级系统,完善服务外,要在用户特征上加 需在技术上进行提高。在智能信息搜索方面的方向主 以研究。以实现更加灵活的图书馆的个性化服务。 要是将机器学习与经典学习的信息搜索技术相结合。 参考文献 4.2展望 1杨琨,孙平.My library:个性化图书馆的实现.情报资料 现在的My Library与数字图书馆实质上还处于 工作。2003(31 相分离状态,没有很好的模块使其两者相融合。随着 2杨琨.论图书馆信息咨询服务存在的问题与对策.现代 技术水平的提高和人们利用经验的增加。与其它模 图书情报技术,2003(3) 3姜新年.My Library的个性化服务.中国信息导报, 块融合为统一的整体Mv Library将会提供功能更为 2o050) 强大的交流平台。 4张晓林,袁莉,杨峰,黄影,黄学军.基于Web的个性 对用户特征的描述更为细致更为定量。用户是 化信息服务机制.现代图书情撤技术,2001(1) 一切工作的出发点.在用户信息的获取更为多元的 (责任编辑:赵日珑) 时代,加强对用户的特征分析,在用户分析的理论指 维普资讯 http://www.cqvip.com 2oo6年5月 情报探索 第5期(总103期) 管理,登记、分类、入帐、排序混乱等,大部分都没有 严格归类上架储藏;电子出版物很容易损坏,其存放 与管理都有一定的特点,磁介质电子出版物怕磁场、 怕挤压、怕高温、怕灰尘,光盘怕挤压和划伤,怕强光 照射。因而电子出版物要远离磁场,置于密闭、干燥 阴凉、防尘性能好的书架上。而且不能多层平放。 (2)网络资源的管理难点:网络环境下,互联网上 的信息日益膨胀,类型丰富多样,获取便捷,信息业也 蓬勃兴起。一方面信息数据量极大丰富,当前全球互 2.1 人员管理 (1)读者管理:a-,加强电子阅览室的宣传,电子 阅览室是图书馆近几年发展起来的新事物,部分读 者并不完全了解其服务功能。因此加强电子阅览室 的宣传很重要,尤其是新生的入馆教育。要通过培训 教育,使新生对电子阅览室的基本功能有感性认识, 对互联网有基本的了解。图书馆的主页是学生访问 最多、也是最关心的,是图书馆对外的主要窗口,电 子阅览室可以在图书馆的主页上发布电子阅览室的 联网网页已突破5O亿页。网站已经超过4 000 基本功能、最新信息等,以此扩大电子阅览室的影 万个。据CNNIC2003年7月9日发布的{2002年中 响。还可以通过橱窗、宣传栏、海报等形式来宣传。针 国互联息资源数量调查报告》,我国的网页总数 对学生上机喜欢乱删乱改的毛病。可定期举办一些网 达22 442万个,网页总字节达到371 600个;另一方 络入门、计算机操作入门的基础知识辅导。使热衷于 面,人们在网络环境下明显感觉到信息资源的短缺, 上网的读者既掌握了计算机的操作技能。同时又起到 网络信息的杂乱无序已经成为人们利用网络信息的 了推广和普及运用图书馆电子阅览室取得信息的作 最大障碍,垃圾信息、过时信息等铺天盖地,真正经过 用。还可以举办网上操作技能或网络信息源检索比 加工整理后产生的数据库产品仅1 2oo个,拥有记录 赛,网页课程设计、多媒体课件制作,组织网友沙龙、 数5 000万条,这相对于数量庞大的网络信息资源而 座谈会等各种活动,展示他们的能力和风采。b、提高 言,是微乎其微的。、黄色、迷信网站随处可见。据 读者的信息素养、规范读者的行为。互联网已经深入 查。全球互联网用户2.6亿人。黄色网站就有5万多 到大学生的学习和生活之中。成为当代大学生接触社 个,而在我国访问过黄色网站的人数占网民的46%, 会、认知社会的主要渠道。作为具有教育职能、信息职 其中76%的人还沉溺于内容不健康的聊天室。 能的高校图书馆电子阅览室提高大学生的信息素养。 1.3网络安全 要着力于规范管理、有效控制、规范大学生的行为,增 (1)软件稳定性差,容错能力不强或软件的数据 强大学生的鉴别和自我约束能力。开设全院性的文献 库安全性能不强。更有些系统和软件设计者可能在 检索课,正确引导大学生利用网上资源并教育大学生 设计时就内置了逻辑等。这些随时都会对网络 遵守国家、学校和图书馆对网上资源利用的法律法 造成威胁。 规,开展网络道德教育,培植健康文明的网络道德修 (2)网络系统的设计者、管理者和使用者网络安 养。电子阅览室的工作人员也应加强对读者上网情况 全意识淡薄,网络管理制度不健全,防病毒举措形同 的检索与控制。积极巡视,阻止不规范操作及时处理 虚设,或是过分依赖网络安全设备和技术。平时监管 网上违行为,并定期清理无用信息资源。 不严。恶意程序的入侵、黑客的攻击等很容易得逞。 (2)32作人员的管理:电子阅览室是一个综合性 轻者破坏应用程序、文件等,重者造成网络系统不能 很强的部门,工作人员的素质要求很高。既要懂图书 正常运转。甚至瘫痪、崩溃,造成不可挽回的损失。 馆业务,又要懂计算机技术和网络技术,且外语水平 (3)现代黑客喜欢通过网络进行攻击,其手段通 要高,懂心理学兼备其他学科专业知识和技术,还要 常是利用UNIX操作系统获取用户帐号和密码:利 有强烈的事业心和责任感。所以我们一方面采用电 用公开协议或黑客工具收集驻留在网络系统中的各 子阅览室现有的资源,分层次、有计划的聘请有关专 个主机系统的相关信息;还可以利用兀P采用匿名 家进行相关的知识培训,实行馆员终生学习、终生教 攻击等。目前已知的黑客手段就已达500余种.其行 育制,同时也鼓励工作人员自学,全面提高馆员的综 为也正在不断走向系统化和组织化。 合素质。另一方面积极引进现代复合型人才。及时补 (4)互联网的飞速发展为计算机病毒提供了更 充新鲜血液,增强活力。 为快捷的传染途径,它可以通过电子邮件、软件下 2.2信息资源 载、文件服务器、防火墙等人侵网络内部。而且病毒 (1)电子文献的管理:a、电子文献的订购。图书 种类繁多,极易传播,影响范围广。它轻则影响计算 采购人员要广泛调查读者的需求,并进行综合分析。 机速度和稳定性,修改删除文件;重则导致网络瘫 订购电子文献之前争取免费试用,在试用期间对其 痪、崩溃,甚至毁坏硬件,严重威胁网络安全。 收录的期刊源、检索功能、权限、数据更新、收录年限 2解决办法和措施 等具体情况进行核查,尽量让各层次的读者参加试 78 维普资讯 http://www.cqvip.com 2006年5月 蒋钊慧:电子阅览室的管理 第5期(总103期) 用,并充分听取他们的反馈意见。b、对电子文献进行 加工、分类上架。随书光盘、磁带等电子出版物的分 类号应与书本的分类号一致并在书目加工时体现有 随书光盘。如在页码后面加@E1/2CD表示本书附带 有几个光盘或磁带,让读者在检索时一目了然。在书 本的版权页上加盖“书内有磁盘,光盘”字样。方便读 者检索、借阅。管理人员在分类上架时也应严格按照 书本的排列上架。由于光盘体积小、薄,外借后上架 困难,可以在外借光盘的位置插入代书板,方便管理 人员查找、复位,缩短流通周期。 (2)数字资源的管理:a、建好图书馆的主页。主 页是图书馆展示自己形象。同时也是图书馆获取、交 流信息和提取信息服务的强有力的工具。一个好的主 页不仅可以让读者更深入的了解和利用图书馆,提高 馆藏信息的利用率,而且可以通过对相关资源的组织 和引导,帮助读者快速、准确的查找自己所需的资料。 因此图书馆主页要简明且全面覆盖知识领域。方便读 者操作。主题要以聚类为主,并保持相对稳定,便于读 者理解;突出学术性类目,贴近读者的学习需要;多角 度重复列类,增加检索途径;采用多元划分,减少点击 率,提高网速;类名措辞要时尚,具有吸引力;建立主 从分类体系,提供多种选择;采用超文本链接技术,实 现任意跳转。b、对数字资源进行加工、整合。数字信息 资源在出版商、语言、覆盖范围、访问方式、可检索性、 界面友好程度等与传统出版物不同。且处于无序状态 中。信息资源的加工面临着两大困境,一是如何集成 与整合因特网上数量巨大、分散无序的信息,以解决 “数字信息超载”,另一个是怎样对多种、异质、异构的 数字资源进行集成与组合。以解决“数字信息孤岛”问 题。对信息资源加工整合是这种特定的信息需求与信 息资源多样化对立变统一最有效的途径之一。国内近 两三年来也开始研究信息资源的整合,我们可以根据 图书馆馆藏的现状、读者需求结合研究图书馆数字资 源管理的模式,建立索引,构架虚拟知识树,不断评价 和筛选。最后给出路径。 ・2.3网络安全 (1)建立健全规章制度,电子阅览室的服务是以 文献的电子化、服务的网络化为基本条件,这给管理带 来一定的难度。因此规章制度的建立与严格执行是电 子阅览室正常运转的有效保证。规章制度的制定要结 合电子阅览室的规模、文献资源状况、服务方式、读者 构成等各个方面来决定,主要包括对读者、工作人员、 电子文献等几个方面的管理。对读者的要求有电子文 献的借还规定、设备的安全使用、室内环境保持、网络 安全、相应的收费制度等;对工作人员主要包括职责、 开放时间、工作内容、工作态度以及岗位分工等。 (2)作好系统的备份。网络上不是绝对的安全. 一旦发生事故,应根据事先制定的应急处理计划.在 最短的时间内恢复正常的通信和服务,尽量减少损 失,作好系统的备份,包括数据备份、配置备份等。系 统管理员应正确设置密码,使密码不易被识破.使用 密码时防止泄露,并且在必要时更换密码。避免他人 通过系统管理员韵帐号对ILAS系统造成危害。在 系统备份上,除了采用磁带备份外也可以通过m 等文件传输程序。把整个ILAS系统或重要数据备 份到其他安全可靠的计算机硬盘上。 (3)及时更新应用软件。根据新技术发展形式及 学校教学和科研的需要,及时更新应用软件。随着读者 计算机水平的提高,他们对应用软件的需求会越来越 多,而且应用软件发展也很快,这就要求管理人员及时 了解读者的需求,及时增添读者需求的应用软件。 (4)安装放火墙。当电子阅览室的信息管理系统 与外部网络连接后,其信息得到共享,并被广泛利用 的同时也增大了被入侵的风险。为防止外来危害,应 安装防火墙。防火墙是处于内部网络与互联网之间。 外界用户对内部网络未授权访问。管理内部用 户访问外界网络的权限.在互联网与内部网络之间 建立的一个安全屏障。它的主要功能:①数据包过 滤功能;②代理服务功能;③网络地址变换功能NAT (Network Address Translator);④状态监视功能。 3结束语 电子阅览室的管理是图书馆现在以至将来工作 的难点与重点。它的服务范围和服务功能将随着社 会信息需求而不断地发生变化。要想充分发挥电子 阅览室的多功能服务。提高服务质量。各高校图书馆 在加强电子阅览室管理的同时还需要引进复合型人 才。他们除了懂得图书情报专业知识外还要精通计 算机技术、网络维护、管理,具有一定的信息咨询能 力。这样才能积极有效的引导高校读者利用网上信 息资源开展教学、科研等活动。把电子阅览室真正变 成教学、科研、学习的重要基地和第二课堂。 参考文献 1余朝晖.高校电子阅览室的功能和全方位服务模式 的探讨.成宁学院学报,2oo4(1) 2颜惠.新时代电子阅览室功能的拓展和延伸.大学图 书情报学刊.2003(3) 3张文桃.浅谈高校电子阅览室如何规范大学生上网 行为.内蒙古科技与经济,2003(11) 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