【论文选登】Ｓｅｌｅｃｔｅｄ Ｔｒｅａｔｉｓｅ Ｐｕｂｌｉｓｈｅｄ 张克兢陈梦燃 东华大学基建后勤处上海邮编２００５１ 摘要：成长于２Ｏ世纪８０、９０年代的新生 交到知心朋友．在没有同辈至亲的倾诉对 新生代员工的问题也是近几年才引起 代员工因为其成长背景的特殊性常常具有鲜 明个性，企业在管理中必然要考虑他们的个 性因素，适时调整管理方法。企业要运用多 种理念，以人为本，吸引员工留住人才。 关键词：新生代员工个性对策 一、新生代员工的个性特点 （一）价值观多元 在中国社会日趋多元化的环境下．新 生代员工的价值观跟以往大不相同．他们 每天受到的资讯很多，获取信息的方式也 多种多样．潜移默化中他们受到各种观念 的影响，形成了自己开放多元的价值观。 对事物的认知不再是单面．思考问题的方 式也不再是单线 这也决定了他们独立思 考的理性思维．务实、讲求效率。 新生代员工注重实际．讲究物质享 受．当然，这一点不可一概而论，但从当 今职场ＢＯ、９Ｏ后的状况来看，多数人更注 重物质享受．这与现如今中国社会快节 奏、多元消费的生活方式不无关系。所 以，这些８０、９Ｏ后比较考虑自身利益．物 质性的重视更反映出他们内心的不安全 感．这既有现实的因素，也跟他们实用的 价值观有关。 这方面的特点反映到企业管理实践 中 体现出种种让管理者头疼的问题．譬 如．不服从权威，凡事喜欢从物质激励出 发，喜欢自由，不喜欢加班，责任感比较 缺乏等。 （二）以自我中心、自信 ８０、９Ｏ后多为独生子女 从小在家庭 里就是中心．在其成长过程中家里基本上 没有给太多束缚．这就造成了他们以自我 为中心的性格，不喜欢被约束控制，注重 自我价值的实现。他们多数是没有亲生的 兄弟姐妹，为人处事考虑更多的是自己的 感受．独来独往．所以８０、９０后也更渴望 ７８科学中国人２０１５年６月・综合 象时，他们希望能在家庭以外找到可以交 心的朋友．宣泄自己的情绪，排解自己的 忧郁。 自我为中心往好的方向发展是自信． 往消极面发展则是自负，其实这两种特性 新生代员工都有．他们内心急于获得他人 的肯定．同时觉得很多事情自己一看就明 白．不肯真的潜下心来去学习别人。对 于工作．他们也往往简单地想成老板付工 资，他们干活。往往给企业管理者造成缺 乏对企业的忠诚感和大局观的印象。 因此．企业要充分认识到新生代员工 独立自主的性格特点，积极引导他们发挥 对企业有利一面的特点 同时在潜移默化 中让员工不仅以自我为中心也以企业为中 心，激发他们的潜力 为企业创造收益。 （三）抗压性差，年轻气盛 新生代员工成长的时代烙印非常明 显 他们有很强的既得心理和应得心理。 体现在，一旦他们有所付出，他们立即就 要回报，所以．他们对成功的期望值往往 不切实际 不允许有失败 过高的期待 往往易导致落空。新生代员工心理承受力 差．抵抗压力的能力不强．初入职场．面 对挫折和逆境 他们的情绪波动性较大， 常常缺乏忍受能力．动辄离职 给自身的 职业生涯蒙上印象，也给企业带来损失。 年轻气盛易浮躁是当代青年人的特 点，但是在工作中这种性格是不适应的 企业工作还是需要扎实、努力、沉稳的员 工来做．所以企业要去磨练员工．特别是 当今新生代员工。他们的成长经历注定在 职场不会适应，但他们的眼界、创造力又 是企业必须的，所以作为企业要去引导改 变他们，激发潜力．为我所用。 二、当前新生代员工管理中 存在的问题 社会广泛关注 许多企业对新生代并不是 很了解，加上当今６Ｏ后 ７Ｏ后仍占据社会 主导．握有社会资源与权力．人们对初出 茅庐的新生代并未给予足够重视．很多公 司仍沿用传统的用人管人的方法，所以往 往收不到应有的效果．严重时甚至激发矛 盾．出现悲剧（比如富士康跳楼事件）。 新生代员工正在崛起．这已经是不争 的事实。企业雇主老板们应该调整思维． 对这一群体投入足够多的关怀 新生代员 工虽然问题很多，但他们潜力也最大．然 而现如今多数企业依然未能认识到这点， 造成管理过程中出现许多问题。 （一）缺乏针对性职业规划 目前在企业实践中．还相当缺乏对于 新生代员工的有针对性的职业规划。新生 代员工希望企业能够“量体裁衣 ．更多 考虑他们自身的条件和志向爱好去量身打 造相应地职业规划。但反观企业，基本上 还是传统的整齐划一地因事设岗的观念． 这些容易招致新生代员工的压抑感，引发 离职。 （二）缺乏企业凝聚力 目前．企业员工缺乏凝聚力的现象 屡见不鲜。相对于老一代员工．新生代员 工对企业内部科层化 人际关系的张力更 为敏感，对于企业人性化、个性化管理的 诉求也更为强烈。加上网络时代的信息 便捷，新生代员工对于企业问的外部公平 与否更为透明，他们会在权衡利弊的情况 下．更多地用脚投票，挑战传统的终生职 业观，显示出对于企业较低的向心度，导 致企业凝聚力降低。 （三）命令式传统模式遇冷 中国企业传统的管理模式强调简单命 令，整齐划一．忽视个体需求的多样性， 很容易招致新生代员工的心理逆反。许 多的新生代员工 包括第一代农民工的子 女 都出生于独生子女家庭，在家里习惯 了说一不二，初入职场需要更多地时间来 对于管理者来说，平等、包容的心态最为 益．针对这一特点企业应该特别注意激励 式．激励机制建设的好对新生代员工管理 调整自己的“自我中心”状态。对于新生 重要。二是提高与新生代员工的交流频 机制的建设，激励是调动积极性的最好方 代员工来说，经济人假设下的传统管理方 率。相对于老一代员工，新生代在企业中 式如严格管理、层层汇报、强调权威和组 往往层级不高．管理者要放下架子，多和 织层级关系等都会触发他们本能的反感情 他们进行沟通。三是注意沟通方式．相比 绪，影响他们对于工作的投入和积极性。 楼事件中．除了新生代员工自身的性格原 因之外 这些制造业企业的严格的粗暴的 老一代。新生代员工尤其反感自上而下的 ３是有很大益处的。 首先，针对新生代员工的特点，增加 金钱等物质激励方式的比重，满足他们用 金钱来证明自己能力与社会地位的强烈心 理需求。注重薪酬体系的向短期激励和绩 效挂钩是薪酬体系考虑的重点。此外．企 近些年不断出现的类似富士康员工轻生跳 灌输式、高压式沟通。、扩大参与度 新生代员工的特点在一定程度上反 军事化管理方式也难辞其咎。 （四）工作压力激增 我国企业处于利润最大化地迫切需 要，往往通过严密的管理分解过大的工作 任务，使得普通员工的工作压力激增。企 业在实现财富最大化的过程中．新生代员 工的工作和生活质量不平衡成立常态。 由国际权威调研机构发起的一项调查显 示，我国职场压力最大的人群的年龄度是 是２６—３５岁．占我国工作和生活失衡人群 的３３％，与此同时．１ ８—２５岁的年轻女性 中这个数值高达７Ｏ％。这些数据无一不透 视出我国员工工作生活质量失衡的严重程 度。这些都影响着新生代员工对于工作的 理解和认识．可以部分地解释新生代员工 离职率较高的现状。 （五）薪酬战略缺乏激励 相比老一代的员工 新生代员工对于 传统的更强调保障性和职位的持续晋升薪 酬战略日渐疏远。相比晋升．他们更喜欢 垂直流动 也喜欢简单明了地金钱激励方 式的短期激励形式，传统薪酬策略在育人 留人方面的激励作用非常有限。 三、新生代员工管理对策 （一）管理对策制定重点 １、注重“欣赏 式激励 与老一代员工相比，新生代员工对于 自我的期许更高。他们希望自己的工作成 果能及时得到及时的、正向的认同、激励 和“欣赏”。所以．管理者要注重对于新 生代员工进行及时的表扬和肯定 激发他 们的自我效能感。 ２、注重改善交流方式 新生代员工的个性要求企业管理者在 于他们进行沟通交流时．一是要能与他们 进行平等的交流。这种平等首先要破除等 级制的影响，不能事事时时以老大自居， 同时也要求用他们喜欢的语言交流方式 映出社会的转变．需要管理者在管理方式 上做出调整。公司在管理的各个方面均需 引起重视。在条件允许的情况下，要积极 扩大新生代员工的管理参与度。在公司管 理的很多环节，都可以邀请新生代员工参 与．鼓励他们大胆提出看法，提升他们的 工作热情。 （二） 新生代员工管理对策 针对新生代员工的特点．企业管理对 策首先要要转变观念．充分的了解新生代 员工．方才能够对其进行有效的管理。 １、管理要“对症下药 面对思维方式更加活跃，个性更加张 扬的新生代员工．我国企业管理方式必须 坚定地采用朋辈式管理方式。首先要真正 找准他们的心理特征．包容理解他们，进 行“对症下药 ．适时制定不同的管理策 略。如一些企业把营销策划、技术管理类 岗位等工作时间、工作环境要求比较弹性 灵活的岗位有倾向性地安排新生代员工去 做 充分满足他们厌恶约束、喜爱外联沟 通等心理需求．取得一定的实效。其次是 扩大新生代员工的管理参与度．着力搭建 他们喜闻乐见的无障碍沟通平台，如利用 ＱＱ、微博、微信等进行信息交流发布与讨 论。最后，还要注意规章制度的弹性，找 准企业和员工利益的重合点 注重建设适 应力强的企业文化．提高企业的凝聚力。 ２、完善培训制度 科学合理的培训制度可以帮助新生代 员工快速适应新的工作环境．透彻了解企 业的企业文化，有助于新生代员工快速学 成长。在新形势下 企业的培训制度必须 要和新生代员工职业生涯规划紧密联系， 通过职业生涯规划的科学引导，辅之以有 侧重的培训制度，有助于让新生代员工实 现自身职场价值的提高．也有助于企业与 员工的双赢。 ３、构建良好的激励机制 新生代员工讲求务实，重视物质利 业还应重视非物质激励，如尊重、信任、 关怀、培训 职业生涯设计等非物质激励 方式，将会提升他们的正向的工作积极 性 最终实现管理目标。 其次．企业要充分授权和信任新生代 员工。作为企业的管理人员，要学会充分 科学地授权，要学会放手 给予新生代员 工足够的职场发展空间。 最后，要对处于不同职场时间的员 工进行有针对性帮助。对于初八职场的员 工 企业管理人员应帮助他￣Ｉｆ１ Ｊｒ ｌ￣ＬＩ完成职 场初期由学生向“职场人”的角色转换， 帮助他们提升面对职场挫折的能力。对 于职场表现良好的员工，应充分的信任他 们．多给他们表现的机会，提供更多的晋 升空间．提升他们的积极性。 四、结语 新生代近几年大量涌入就业市场， 因为其固有特点使得企业在管理这些人的 过程中遇到种种问题。面对这些情况．企 业应该充分认识新生代员工的优势。这些 优势优点正是当今企业必须的，他们的 活力、创造力、想象力、灵活力都是企业 长远发展的保证，企业如果不去重视他们 而是放弃他们，而没有很好的开发利用他 们．到最后肯定是企业的损失。 所以 企业先要树立一个观念，那就 是新生代员工 大有可为”，然后需要对 其进行深入了解。当今组织正朝着扁平化 趋势发展 人本思想已经渗透到企业管理 中间，企业不能再以高高在上的姿态去命 令指导员工 应该构建新型企业一员工间 的关系，尊重员工才能实现双赢。新生代 员工管理是一个复杂漫长的过程，每个企 业都是在自己的实践中探寻摸索．得到的 经验教训再提炼上升为管理方法 所以企 业与新生代员工也一直处在磨合调适的阶 段，如何走出一条科学化的道路．需要双 方的不断努力。圈 ２０１５年６月・综合科学中国人７９
