初次联络的时间
在续保到期前45天与客户联络，列如4月1日到期的客户，应在2月15日联络。
联络的方式
1.电话 2.短信 3.电子邮件 4.直邮 5.面谈
与续保客户电话联系：根据“续保客户清单”的电话联系客户，询问是否需要提供续保报价。若客户同意报价，先在报价之前需要收集的材料。若客户已经投保，则向客户了解未在经销商投保的原因和目前的投保的情况，并告知客户车辆有任何问题，都可以来经销商维修中心进行维修，最后祝车主用车愉快。
报价前的工作
1.确认上一年度的投保险种，以便设计续保方案。
2.确认上一年度的保费，以便与续保保费作比较。
3.上一年度的理赔信息。
4.向客户提供准确的报价。
第一次报价后，每隔2-3天通过电话或约见方式继续积极跟进。
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