银行支行经营现状、工作措施及建议

银行支行经营现状、工作措施及建议

今年以来，xx支行在市行党委的正确领导下，深入贯彻省市行工作会议精神，紧紧围绕“两个纲”，努力扩大净收入，特别是围绕x行长提出的“八个必须”，积极推进“七个转变”和“七项改革”，以科学发展观统领全局，以绩效考核和净收入为纲，围绕支行确立的20XX年工作目标、整体要求及工作重点，积极进取，奋力拼搏，强化管理，防范风险，狠抓业务，各项业务保持了持续健康发展的势头，为我行业务的全面发展奠定了坚实的基础。

一、我行经营现状

我行为新建的经营性支行，现有在岗员工8人，其中经营管理岗位2人（1人兼事中、授权），业务技能操作人员7人。3个对外营业窗口，5名综合柜员，2名事中兼授权。

（一）、经营概况

截止20XX年6月20日，我行人民币总资产13533万元。各项人民币存款13409万元，较年初净增2126万元，存款完成本年度目标3300万元的64.42%。贴现3037万元。前5个月本外币合计实现账面利润为75万元，本外币合计实现净收入83万元。

（二）、资产情况

（1）整体情况

6月20日，我行人民币资产总额达到13533万元，其中现金64万元，占总资产0.47%，

其他13469万元占总资产99.53%，从资产总体结构上看，我行资产运用较合理。在目前的经营情况下，资金主要用于上存资金，比较正常。

（2）代理贴现、保险业务

5月末，我行代办贴现3037万元，较上年底净增3037万元，增加利息收入30多 万元。代理保险业务 6.5 万元，实现收益 0.13 万元。

（三）、负债情况

5月末，我行各项人民币存款13409万元，较年初增加了2126万元。其中企业存款1732万元，较年初增加了408万元，储蓄存款11677万元，较年初增加了1718万元。可见我行储蓄存款比重较大，虽能稳定存款，但成本较大。

二、存在的问题

1、支行竞争力不足。

主要表现在环境、外部形象差。与一个支行相比，我行不仅面积狭小，而且装修破旧，地理位置差，直接导致了支行的竞争力不足。

2、存款结构不合理。

20XX年6月20日止，我行各项存款中低成本的企业存款占存款总额的12.9%，高成本的储蓄存款占87.1%，企业存款占比虽较上年末虽然有所上升，但在日均积数上企业存款下降1023万元。

3、作为新建的经营性支行，由于业务管理上的因素，中间业务收入渠道狭窄，持续增长能力不足。

4、受业务管理的制约，经营性支行发展授信业务有限，由此要使净收入有大幅增长困难很大。

5、在人力资源改革中，作为一个经营性支行，人员配备不到位，造成人员紧张，在人员的使用和对外服务、对外攻关上捉襟见肘。

6、员工素质与现实经营需要还有一定差距。

员工市场竞争意识有待进一步加强，未真正理解“以效益为纲，以净收入为纲”的含义，干事创业主动性、创造性尚未真正体现，经营思想，经营理念尚未适应经济市场需要。如在拓展票据业务方面、在成本意识方面、在业务水平方面、在优质服务方面等尚有很大的差距。

7、我行净收入的增长受到影响：

（1）由于历史原因，我行企业存款以电力系统为主。05年度，电力系统日均余额3106万元，时点余额有时可达到4000-5000万元，自开通企业网上银行后，日均余额锐减。06年上半年降至1011万元，时点余额为零。仅此一项，我行今年上半年净收入比去年同期相比减少收入22万元。相应的手续费收入也随之下降，影响中间业务收入2万元。

（2）上存利率下调对净收入的增长也产生较大的影响。

05年上存利率为2.8471%，06年下调为2.75%，影响我行上半年净收入减少7万元

三、主要工作措施及建议

根据支行的特点，围绕如何解决我行在“机构升格”中遇到的问题和公司业务薄弱等上做文章，使大家对当前的形势和任务有更清晰的认识，对于经营思想和发展方向有更准确的把握，力争把我行的各项业务推上新台阶。

(1)、紧紧围绕“两个纲”，扩大净收入。

首先要加大对电力及电力二级单位的营销力度，充分发挥区域优势，把发展新的公司客户作为扩大净收入新的增长点。把公司业务的发展作为我行今年工作的重中之重。

二是继续巩固目前储蓄强势业务。电力支行目前的强势业务

在储蓄，其中的关键就是抓好了代发工资业务，抓住代发工资业务就等于抓住储蓄存款增长的源头，这也使我们从中尝到了很大的甜头。今年初我行首先把代发工资业务作为一项重要工作，加压驱动，膨胀总量，全行树立一盘棋思想，高位介入，协同攻关，内外结合，整体联动，强力推进代发工资业务的发展。我行目前代发工资达到12家 3000多户，月均发生额达到 200多万元，占全电力系统代发工资总额的70%。据不完全统计，仅此一项，直接或间接吸收存款占本年净增存款35%以上，起到了“拦河坝”和“蓄水池”作用，成为我行存款稳步增长的重要源泉。

三是强力拓展票据业务。发动全员，打破区域界限，深入企

业，采取多种形式，向客户宣传营销、拓展票源。同时建立承兑票源信息收集奖励机制，鼓励全员通过一切社会关系，提供有效信息，根据信息贡献度给信息提供者按比例进

行奖励，以调动全行员工争揽票据的积极性，使票据业务成为增存增效的重点业务产品。

四是全面拓展零售中间业务。主要是积极拓展个人结算、借记卡、保险代理、开放式基金代销、汇聚宝、托收产品等业务，向规模要效益，特别是抓好保险代理业务，争取更大收益。

（2）、加强业务技能培训学习，提高员工综合服务能力。一是强化业务技能培训，提高员工综合服务能力和水平。银行业务范围和金融产品的变化赋予业务技能新的内涵与要求，技能要求将不断变化更新。因此，将进一步做好员工的工作礼仪、银行柜面操作技能（银行业务操作技能、网络银行业务技能、银行营销技能）等方面进行全面的培训。二是注重职业素质培训，强化的团队协作精神，保证高质高效地完成各项工作。通过强化员工的职业道德、敬业精神、人格等方面培训激励以及定期规范的考核，培育员工以实现自我价值为目的积极向上的人生观和爱岗敬业精神，以进一步提高全体员工“服务本位”意识，促进团队协作精神。

(3)、进一步完善考核机制，激发全员增收、扩大净收入的积极性，促进业务的发展。一是要引导员工学会算细账、细算账，使大家能够明确工作中心，将思想统一到狠抓净收入上。不断膨胀资产业务、负债业务规模，积极调整存款结构，增加活期存款比例，做大做强中间业务，从而提高净收入增长水平。二是抓重点业务。在全面发展各项业务的基础上，要将创收能力强的票据业务作为各项业务的重中之重来发展，加大奖励力度，鼓励员工找票源，做大票据业务，提高增收能力。三是严格考核制度。制定月度考核办法，将任务分解量化到月，按人、按笔数考核，按月考核季兑现，把压力传导到每个员工，做到压力共担，促进业务的发展。四是建立激励措施。设立个人净收入考核指标，并拿出绩效工资与考核指标挂钩，打破大锅饭，实行多挣多发，少挣少发，不挣不发。

（4）、强化服务优势，不断巩固发展客户。今年以来，我们根据支行的定位，创新业务，通过树立正确的经营理念，强化营销功能，锁定市场目标，改善服务手段，调整公关策略等一系列工作，不断巩固发展客户，做到抓大促重，稳老增新，同时建立“一对一”重点客户服务流程，推动和促进营销工作跨上新台阶，力求取得显著业绩。

一是扎实做好柜台服务。通过提供优质高效的服务来培育市场竞争优势，拓展业务市场。

二是积极细分市场、客户，实行对重点客户“亲情化”服务和一般客户“磁石”服务，以此强化中高端客户定位，做到从抓存款向抓客户的转变。对一般客户实施“磁石”服务，使其加深加快对中行的了解，尽快成为忠实客户。

三是根据不同客户的需求，不断推出新的服务品种和服务形式，按照“差异化”的现代金融理念需求，准确把握客户定位，着力提高中高端客户的市场份额。

(5)、提高全员素质，防范道德风险。利用每周的学习时间开展了一系列的教育培训学习和技能练功活动，全面提高员工的思想政治素质和业务素质，使全行员工的知识层次、综合素质、营销能力逐步适应竞争需要。

（6）、与有关部门就净收入及中间业务目标任务考核进行沟通。主要是年初管辖行所分配任务时，没有考虑到上年度的一些特殊因素，无形中加大了一个新建机构的工作难度，不利于一个新单位发展。

（7）、由于目前xx支行所处环境、位置，跟一个支行的形象不匹配，建议市行考虑给以搬迁，最好是位于电业局大楼配楼，以适于xx支行的名及形，更有利于xx支行的长远

发展。

（8）、经营性支行的费用率偏低，只考虑了保养、维护客户的基本费用，没有考虑一个新单位成立后所需的开办费、车辆交通费以及对外攻关、发展业务所需要的费用。