视频会议系统维保需求

一、 维保范围

青白江视频会议系统维保内容包括：视频终端设备、视频会议管理系统；具体型号、配置和数量见表1，维保时间为2017年1月1日至2018年1月1日。 二、 维保服务内容 （一）巡检内容

提供每年4次巡检，对维保范围内的软硬件设备的整体运行状态进行评估分析，填写设备运行状态评估报告。巡检时间为每季度第一个月的月末进行。

巡检内容包括：

查看MCU当前运行状态，各单板状态及资源使用；查看视频会议管理系统运行状态；与各视频会议分节点进行联调；抽查各分局视频终端设备连接情况、运行状态等。 （二）故障排查工作

维保公司接到故障通知后，由专业的维护工程师回答用户提出的问题，根据故障现象，分析故障原因，做出初步判断后30

分钟内做出响应，2小时内赴现场提供现场技术支持服务。

一般故障的排除时间不超过2个小时，重大故障排除时间不超过4小时。

故障处理完毕一个工作日内，向用户提交故障分析报告和故障处理报告。

由修复故障产生的一切费用均由维保公司承担。 （三）技术支持

维保公司须得到中兴通讯公司原厂授权，其技术人员须为中兴通讯公司认证工程师并提供相关证明。

维保公司提供7×24小时电话咨询、互联网站、EMAIL、现场等服务支持；

提供版本管理和软件补丁服务，软件补丁必须从中兴通讯正规的软件版本下发渠道获得；

协助用户完成与视频会议系统相关的音、视频设备的安装调试等工作。

协助用户做好该系统的应急预案。 （四）备件支持

维保公司提供MCU全部板件以及所有分节点视频终端设备的本地备品备件。提供7*24小时的备品备件服务，备品备件到达响应时间在4小时以内。 （五）技术培训

根据客户的需求，维保公司对用户技术人员进行现场培训，培训时间不少于16小时，培训人员和地点由用户指定，培训内容包括基本操作、维护经验，故障排查分析等。

表1：维保设备配置及数量 类 别 型号 机箱 冗余电源模块 时钟板 BAVO 市局MCU 主控板 主控适配板 模块或部件名称 分台式/插箱式 110V~220V 或 -48V输入；同时提供两路输出（1+1备份） CC 提供2个2048Kbps BITS接口 MPU 多点控制、系统配置、监控各单板、MCU管理 MPI MPU对外接口板 BACKB EAU 嵌入式主板，监控设备的实时运行，并作为网管系统的代理 ENIL 每板可接入16个768Kbps A2LAN 提供2个10/100BASE-T以太网接口 APU 每块32路语音编解码 MIX 最大支持256路声音混合 模块或部件描述 模块或部件数量 1 1 1 1 1 1 1 4 4 2 1 zxmv背板 c0设备管理模块 0 LAN接口板 LAN接口适配板 音频处理板 混音板 视频处理板 安装材料 中兴BAVO zxms80会议调度企业版软件 系统视频会议管理系统 管理软件zxms80 中兴BAVO zxms80-设备管理软件 中兴BAVO zxms80-GK软件 中兴zxmvc00 T.120软件 数据库 BAVO c4050 BAVO zxmvc4050终端处理器 VPU 速率匹配、多画面、内置网关功能（4画面，5速率） 标配各式线缆如：视音频线、8芯75欧同轴电缆等 BAVO zxms80-CSS Professional，提供会议预约、会议管理、网络管理、GK管理、计费管理等功能 BAVO zxms80-EAS，监控MCU的实时运行，并作为网管模块的代理，每台MCU需配1套 一级GK软件 BAVO zxms80-GateKeeper，支持地址解析、呼叫认证、话单上传等功能。 ZXMVC00-T.120 SQL SERVER 2000 中文标准版 H.323/H.320终端，含ISDN接口、以太网接口、电源、遥控器等配件 VGA卡 Dual-Mode 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 会场视频终端 zxmvVGA输入输出 ISDN双模式 中兴BAVO zxmvc4050-软件 BAVO zxmvc4050-Software for ISDN 中兴BAVO zxmvc4050-IP控制台软件 中兴BAVO zxmvc4050-电话接入软件包 中兴BAVO zxmvc4050-双视频流软件包 主摄像机 普通麦克风 可远程配置多 台IP终端，会议控制。 支持电话接入会议 提供双视频流的收发控制 EVI-D100P/EVI-D31 会议用鹅颈式麦克风，BD-390 1 1 1 1 2 表2：视频终端分布表

视频终端设备编号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 视频终端所在位置 市局主会场 市局主会场 市局主会场 河东地税 和平地税 河西地税 南开地税 红桥地税 河北地税 园区地税 稽查一分局 稽查二分局 直属分局 东丽地税 塘沽地税 汉沽地税 宁河地税 开发地税 保税地税 西青地税 静海地税 大港地税 津南地税 北辰地税 武清地税 宝坻地税 蓟县地税 纳税服务局 地税登记分局 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 55 56 57 58 59 60

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