物流部计划

2005年度物流部工作计划

一、物控管理

（一）计划管理

1、目标：

1) 确保不断料、不呆料、不囤料

2) 采购计划达成率﹥80%

3) 月缺货次数＜4次

2、 具体措施及对策：

1) 科学、合理的制定采购计划，采购计划由物控员编制，采购员、主管经理讨论通

过后实施。

2) 每月28日前制定下月采购计划，并将月采购计划转交采购下到各个供应商，确

保采购计划的有效性和适用性，

3) 加强计划性和控制性，强化金算盘数据的作用，

4) 每月1日总结上月采购计划的批次、批量达成率。

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（二）物料管理

1、目标：

1) 安全库存实现规范化管理。

2) 产品周转率较上年提高8%，

3) 呆滞料不超过库存总额的3%，

2、 具体措施及对策：

1) 总公司、分公司对主要产品(轨道、电机、控制器、遥控器、木纹配件) 制定安全

库存标准，每季度调整一次；

2) 采购员对采购数量、到货时间共享给物控员，物控员根据产品的出库情况，临时

调整或取消采购订单。

3) 采购员要求供应商做库存，。

（三）信息管理

1、目标：

1) 以物控员为中心，建立一个高效的信息平台，

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2) 迅速、准确地获得出库信息、发布库存情况，反馈到货时间。

2、 具体措施及对策：

1) 物控员负责物流部对外信息发布，各销售公司物流部门设专人负责信息联络；

2) 物控员提供数据、采购员负责跟催，仓管员及时反馈库存信息；

3) 每天向销售公司发布产品缺货信息，到货时间；

4) 每周向分公司发布面料库存情况；

5) 每月在腾讯通上发布呆滞料明细。

二、采购管理

（一）采购业务管理

1、 目标：

1) 采购批次合格率≥96%；

2) 批量达成率≥80%；

3) 批次达成率≥80%。

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2、 具体措施及对策：

1) 采购单由物控员受控，确保来料的计划性，以最低的资金来实现高效益运作；

2) 加强与供方的交流，以平等的心态与供方建立良好的合作关系，对采购流程、产品品质、价格进行控制；

3) 每日汇总订单数量，制定产品交货进度一览表，及时跟催供方进度。

4) 所有的新产品、老产品实行标准样品封样管理制度，即新老产品封样三份，供方（作为供方的检验出货标准）品保、物流各一份。

5) 公司资金紧张时，财务部与物流部根据货物的紧急程度协商来分配应付资金。

6) 当产品新旧交替时，汇同技术部、品保部的意见确定老产品的采购计划，以保证供应为基本原则。

7) 未通过品保部检验合格的新产品和新开模老产品不生产。

（二）采购成本管理

1、 目标：

1) 运输及包装费比去年同期下降10%

2) 综合价格指数比去年同期下降2%

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2、 具体措施及对策

1) 询价：同类产品必需向三家以上厂家询价，以便对比；

2) 比价：定期进行市场调查，了解原材料价格，生产工艺成本；

3) 议价：通过市场调查，收集相关信息，对产品价格进行评估；

4) 定价：主管经理，总经理审批通过，到财务室备案。

（三）供应商管理

1、 目标：

1) 合格供方评定达标率≥96%，

2) 以质量为生命线，以客户满意为追求，以低成本为目标，

3) 价格控制在中等水平，

4) 产品质量居于行业中上水平。

2、 具体措施及对策：

1) 巩固现有供方,主要产品具备两家以上供方，

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2) 部分供应商在产能上、品质、工艺上升级，采购单价控制在中等水平。

3) 严格控制铝材供应商的供货数量和质量，

4) 在流程上采取严密的措施，让涂装厂承担验货的责任，确保来料符合我司要求。

5) 提升现有供方的质量、工艺、产能、包装，

6) 开发行业先进质量、工艺水平的供方，提高产品在市场的竞争力。

7) 定期走访现有供方，真正在技术上、品质管理上给供方提供帮助，

8) 每三个月做一份主要产品采购价格调查表，与同类厂家，同档次产品进行对比。

（四）新供方的开发

1、 目标：

铝材厂、塑料厂、五金厂、木纹配件厂新开发不少于1家

2、 具体措施及对策：

1) 在6月31日前开发1家铝材厂,1家塑料厂,1家五金厂，1家木纹配件厂，10月

31日前新供方正常供货。

2) 按公司要求组织新供方的评审

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a) 评审目的：保证新供方生产之产品能够增强顾客满意度。

b) 评审程序由物流部召集，技术、品保、物流共同参与。

c) 评审内容：价格、质量保证能力、工艺、生产能力、交货期、管理者和管理层

素质，企业形象。

（五）档案管理

1、 目标：

1) 建立完善的供应商档案，

2) 与主要供应商每年签订合作协议，供应商合同受控达到100%。

3) 供应商图纸受控达到100%

4) 供应商订单受控达到100%

5) 建立完整的价格体系表

2、 具体措施及对策：

1) 供应商档案：每年12月份与主要供方签订下年合作协议，建立合同台账以便管理，附价格体系表，并对相关的供应商资料建档。

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2) 建立采购资料档案：对物资需求表、请购单、订货单进行分类按月汇总以便查询，收货单据的审核（数量、单价）后交财务入账。

3) 产品图纸台账的建立：对图纸按产品供方进行归类，并经技术部、品保部审核确认后建档，分发到相关供方，定期更新物流部、供方的图纸，确保图纸的唯一性。

4) 根据供应商的情况分类管理：分为铝材类、电机类、面料类、配件类。

三、仓储管理

(一)现场管理

1、 目标：

1) 产品堆放整齐，产品标识率100%；

2) 主要产品如轨道、电机、控制器有手工帐，收发货帐物相符；

3) 消防合格率100%。

2、 具体措施及对策：

1) 产品按类别责任到仓管员；

2) 产品的堆放、合格品区、不合格品区、待检区标识醒目执行到位，保障过道畅通；

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3) 仓管员制定清晰、准确的报表，单据、账目清楚；

4) 防护符合5S要求，每星期进行一次5S工作检查，每月进行一次评比；

5) 禁止仓管员私自使用电源，确保人员离开仓库时断开所有用电器。

（二）收货管理：

2. 目标：

1) 供应商来料在30分钟内完成数量核对，2小时内完成卸货；

2) 单据处理半个工作日内交财务；

3) 确保物料的完全防护率达到100%；

4) 确保物料不损坏、不受潮或雨淋。

3. 具体措施及对策

1) 产品按类别责任到仓管员负责，仓管员每天检查管辖的产品情况，整理存货空间，

确定到货的存放位置；

2) 仓库设收货组长一名，负责协调仓管员统一卸货。

3) 完善收货工作流程，物料快速验收、物料快速进仓；

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4) 对先进的产品按顺序做好标识，保证产品先进先出。

（三）出货管理

1、 目标：

1) 库发货出错＜0.5次/月；

2) 产品包装投诉＜0.5次/月。

2. 具体措施及对策

1) 设发货组长一名，负责组织协调清货、出货，完善出货工作流程，

2) 理；

主要产品轨道类、电机类、控制器类、遥控器类全部实行做手工帐；加强帐物管

3) 仓库进出货流程制度化，完善配套的仓库出货管理体系；

4) 认真落实出货三级检查制度；

5) 广州经营部的出货业务分离。

（四）退货管理

1、 目标：

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1) 客户退货2个工作日内安排提货，

2) 分公司退货可不受此限，

3. 具体措施及对策

1) 普通产品2个月内完好无损坏、电动产品3个月内完好无损坏允许退货，不符合上述2个前提时的损失由分公司来承担。

2) 发挥商务文员的作用，对不符合退货条件的产品进行初级处理。

3) 物流部设专人负责制退货业务，跟催维修进度，及时返回维修品。

（五）盘点管理

1、 目标：

1) 电机、控制器、遥控器误差为零，轨道误差率＜0.8‰,面料误差＜1%，吊轮、封口、安装码＜300个/项，木纹轨头座＜50个/项;

2) 总金额误差＜0.5%;

3) 全面了解库存的真实数据，及时发现不良品、呆滞料，考评仓库管理质量

2、具体措施及对策

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1) 每月1日前做好盘点工作准备，1日仓库安排集中盘点，

2) 物流部办公室负责复盘（≥40%），财务负责抽盘（≥20%）。

3) 所有盘点在允许误差范围内和所有盘点无任何误差，对工作突出的仓管员、仓库主管给予表彰奖励；

4) 盘点未达标的，按照盘点管理制度进行处罚。

四、配送管理

（一）货运公司管理

1、 目标：

1) 整合货运资源，提高配送效率，降低配送成本，

2) 大型、集团式货运公司占货运公司总数量≥40%，

3) 上门提货的货运公司由现在的1家增加到2-3家。

2、 具体措施及对策

1) 建立货运公司,客户为一体的货运资料.(涉及货运公司,客户资料及货运价格,是否参保等)；

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2) 选择运输速度快,成本低,信誉好的货运公司, 保障客户的财产不受意外侵害；

3) 负责配送的主管、经理每三个月与主要货运公司进行一次工作交流，（包括收集了解货运公司资料，货运行情的了解，产品货运价格、货运时间、包装、上门提货、代收款的情况）。

4) 物流部办公室一人兼配送管理，2个月一次与客户进行货运公司资源共享。

（二）发货管理

1、 目标：

1) 接单后一个工作日内货送到货运公司，

2) 发货出错率＜0.2次/月，

3) 货物损坏＜300元/月。

2、 具体措施及对策

1) 每天下午18点前的单据，次日安排装车；

2) 发货车辆每天下午15时前装完货出车；

3) 发货员跟催仓库出货员的工作进度。

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4) 仓库日常管理中优先安排发货工作，其它工作服从、服务于发货工作；

5) 加强与各业务文员的信息流通,以反馈货物的配送情况。

五、制作管理

（一）计划管理

1、 目标：

1) 节省生产时间，降低生产成本，提高生产效率10%，

2) 降低生产成本5%。

2、 具体措施及对策

1) 根据销售、库存情况提前制定月生产计划，周生产计划，

2) 根据库存情况，尽量安排批量生产，

3) 根据淡旺季出货量的加大，有计划的加大生产量，防备旺季时的产能不足。

4) 交货期短、交货时间紧急的优先安排，重点客户优先安排，人力、机器、物料准备充分。

（二）生产管理

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1、目标：

1) 按时完成生产计划≥80%；

2) 生产现场干净整齐

3) 完善制作中心管理体系

2、具体措施及对策

1) 全面提高制作中心劳动生产率，实行底薪+计件的薪酬制；

2) 按计划生产，督促物控员物料进度

3) 设立统计员一名，加强物料进度和生产进度控制、作好生产数据统计

4) 加强现场管理和目视管理，成品、半成品、原材料数量标识清楚；

5) 对销售机构接到的临时订单协调各岗位人员按时完成；

6) 完善制作中心各岗位职责；指定专人与电动仓、物控员负责业务联络；

7) 不断提高产品的生产质量和工艺，

六、售后服务

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（一）电动产品售后服务

1、 目标：

退货返修7-10天返回客户。

2、具体措施及对策

1) 原则：电动产品外观无损坏，无人为使用不当、属产品自身原因造成的维修产品，

在售出后3个月内，公司免费予于更换，在售出1年内，公司免费予于保修；属客户原因造成的维修，客户承担维修费。

2) 与瑞翔公司签订维修协议，提高工厂的服务意识、

3) 与各供应商就产品问题作一次交流，并纳入2005年度合同；

4) 采购员协调供方的产品维修进度，产品返回公司，反馈给退货管理员。

（二）普通产品售后服务

1、 目标：

符合条件的给予换货或退货

2、 具体措施及对策

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1) 原则：普通产品外观无损坏，包装无损坏，无产品质量问题，在售出2个月内，经物流部文员单据核实，品保检验后，同意无条件退货

2) 分公司退货不受出货时间所限，但处理货物时的损失由分公司承担。

3) 2005年的采购协议，属供方生产原因、涂装原因的退货，采购协调由供方承担。

4) 对于未损坏的轨道及配件，核对数量后直接入库；对于客户损坏的轨道，由财务

监督送到铝材厂处理，一星期内将处理结果返回客户。

广州创明物流部

2004年12月11日

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