面试店长自我介绍

来源：小侦探旅游网

　　1.直营店工作流程管理：

　　（1）根据直营店工作流程，安排和检查各项工作的进展情况，销售情况准确掌握销售动态；对货品资料、货品信息（新货与畅销货）及时了解，合理组织货源；

　　（2）关注市场行情和消费者需求，按时达成销售目标；

　　（3）完成店内日常运营及市场开拓工作；

　　2.人事管理：

　　（1）依据店内营业需要及时招聘和选拔店员；

　　（2）根据服装企业服务标准、员工守则、岗位职责和店员的销售、推销技巧等，对员工进行定期或不定期的培训；

　　（3）在工作时间检查和指导员工的工作，实施业绩考核，确保员工能按照公司规定的标准进行工作；

　　（4）及时给予员工调岗或再培训的建议，确保店员的服务质量令客户满意；

　　（5）开展各种活动、营造良好的工作氛围，做好店员的激励和保留工作；

　　3.货品管理：

　　（1）依据一定货品管理原则和处理程序，做好店内次货处理、退换货处理及产品盘点，存货与物流等方面的工作；

　　（2）达到满足顾客需求、控制费用，提升利润空间、增加产品销售机会、保持合理的库存量的效果；

　　4.客服管理：

　　（1）依据一定的程序和准则协调解决和处理客户的`抱怨与投诉，减少和降低客户的抱怨情绪；

　　（2）确保客户对店员服务的满意程度；

　　（3）组织开展顾客需求调查，建立顾客资料等客服管理活动。

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