一、前言
随着我国经济的快速发展,人们的物质生活得到更好的满足,电器产品的不断进入人们的日常生活中,空调成为了居家休闲的必备电器,为了适应消费者日趋变化的消费需求,本公司特此开发新产品,为了配合新产品进军湖南市场,评估格力行销坏境、制定相关的策略及营销策略,预先进行湖南地区市场调查显然大有必要。
本次市场调查将围绕三个立足点即消费者、市场和竞争者来进行。
二、调查目的
1.为格力空调新产品进军湖南市场进行广告策划提供客观依据。
2.为格力空调新产品的销售提供客观的依据。
3.为格力空调新产品的服务策划提供客观依据。
其具体内容包括:
第一,了解湖南空调市场的状况。
第二,了解湖南地区消费者对新产品的态度和看法,预测市场容量及潜力。
第三,了解湖南地区其他品牌的空调的消费者情况。
第四,了解竞争对手广告及销售策略。
第五,了解目标市场消费者所需的相关服务。
三、市场调查内容
(一)消费者
1,消费者统计资料(性别、籍贯、年龄)
2,消费者日常消费形态(花费、习惯、看法等)
3,消费者购买形态(购买地点、购买什么、选购标准等)
4,消费者理想的空调描述
5,消费者对空调的产品广告、促销的反应。
6,消费者对空调的售后服务质量的反馈。
7,湖南地区目标市场消费者对新产品的接受程度及反馈。
(二)市场
1,选取株洲市为湖南地区格力空调新产品的示范区。
2,了解格力空调在株洲市的各大销售点的销售、定位、档次、规格情况。 3,株洲市场潜力侧估。
4,株洲市场目标市场销售通路状况。
(三)竞争者
1,株洲市场现有几家大型销售空调的店面,对其进行品牌、定位、档次、规模情况的调查。
2,株洲市场现有空调市场的销售状况。
3,同行业中各品牌、各类型竞争者的主要销售描述。
4,竞争对手的广告策略及销售策略。
5,竞争对手的服务质量。
四、调查对象及抽样
由于人们物质生活的不断提高,空调从一种奢侈品慢慢的向生活的必须品转变。随着经济发发展,人们的物质需求仍在提升,原有的产品已经不能满足消费者的需求,株洲市作为湖南示范区,市场潜力是无限的。目前,株洲市有很多各大品牌的.销售店,其经营形式各不相同,所以在确定调查对象时,应适当针对目标消费者,点面结合,有所侧重。
调查对象组成及抽样如下:
1,消费者:株洲市区。
2,竞争对手:其它品牌空调的销售店。
消费者样本要求:不能在市场调查公司工作,也不能在目标市场竞争者的岗位工作。
五、市场调查方法及调查单位确定原则
市场调查方法以问卷调查法为主,辅以观察法、访谈法、抽样调查法。
调查工作者要求:
1,仪表端庄、大方。
2,举止谈吐得体,态度亲切、热情,具有把握谈话气氛的能力。
3,经过专门的市场调查培训,专业素质较好。
4,具有市场调查 。
5,具有认真负责、积极工作的精神及职业热情。
六、市场调查程序及安排
第一阶段:初步市场调查阶段2天20xx..10.18——20
第二阶段:计划阶段2天20xx..10.20——21制定计划1天20xx..10.21
确定、修正计划1天20xx..10.23
第三阶段:问卷阶段
问卷设计1天20xx..10.25
问卷调整、确认2天20xx..10.26——27问卷印制1天20xx..10.28
第四阶段:实施阶段
访员培训2天20xx..10.29——30实施执行11天20xx..10.31——11.10
第五阶段:研究分析阶段
数据输入处理2天20xx..11.11——12数据研究、分析2天20xx..11.13——14
第六阶段:报告阶段
报告书写2天20xx..11.16——17报告打印1天20xx..11.18
调查实施自方案、问卷确认后第四天执行
七、经费预算
1、调查方案设计费与策划费1000元
2、抽样设计费500元
3、问卷设计费(包括测试费)200元
4、问卷印刷、装订费200元
5、调查实施费用1000元
6、数据录入费500元
7、数据分析费300元
8、调查报告撰写费500元
9、资料费、复印费等办公费用200元
10、管理费、税金等300元
八、小组成员确定及工作安排
小组人数5人
分工合作:制定总体方案2人
调查项目、调查问卷的设计、修改和制作3人负责,全部参与
实地调查5人
统计调查资料2人
分析调查结果、撰写调查报告2人
调查问卷
为了更好的满足消费者的需要,服务于消费者。特此展开问题调查,请如实填写本人真实的感受。
本次调查采取匿名调查,请被调查者放心。
1、你对格力空调有了解吗?
A,有B,没有
2、你用过格力空调吗?
A,有B,没有
3、你认为格力空调质量怎么样?
A,很好B,不好C,一般
4、你认为格力空调售后服务怎么样?
A,满意B,不满意C,一般
5、你对新产品有什么看法?
A,乐于接受B,抵制C,无所谓
6、你认为格力空调的售价怎么样?
A,偏高B,偏低C,可以接受
7、你一般购买什么品牌的空调?
A,格力B,海尔C,美的D,其他
8,你认为格力空调有哪些地方需要改进?
A,价格B,质量C,服务
9,你有品牌心理吗?
A,有B,没有
10、你对格力空调的综合印象为?
A,非常好B,比较好C,一般D,不好F,不清楚
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