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客服主任岗位职责

来源:小侦探旅游网

  1、 定期巡查管理范围内的清洁、绿化、保安,工程维护等工作,做好巡查记录及改善工作的跟进

  2、 协助跟进业主/住户反映的各项问题

  3、 熟悉业主及租户的资料,并与他们建立良好的关系

  4、 接受并解答业主的咨询,恰当处理业主的服务申请和投诉

  5、 协助业主入伙、装修及交楼等管理工作

  6、 协助有关费用的催缴工作

  7、 协助上级组织、开展社区文化活动和宣传工作,主动加强与业主/住户的沟通与联系,听取业主/住户的意见与建议并做好记录与汇报工作

  8、 执行上级主管安排的其他工作任务

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