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关于前台文员的工作职责

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  1、负责前台接待,电话的接听与转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏,不延误

  2、负责来访客户接待,基本咨询与引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌

  3.对客户的投诉电话,要及时认真的记录,并于时间传达给客户管理部

  4.能应付基本文员所需完成的工作,收发传真,信件

  5.协助办公卫生环境干净

  6,及时完成领导交办的其他工作

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