【岗位职责】
1、完成定期的客户回访，了解产品的`使用情况，记录回访内容与问题，完成定期的客户售后报告；
2、能解决客户基本操作问题及部分问题的定位，持续跟踪问题直到问题解决；
3、提升售后客户的满意度；
4、挖掘客户的需求，促成运维合同或者二次签单。
【岗位要求】
1、大学本科以上学历，至少2年以上tob类客户成功、软件销售、售前或售后实施交付工作经验；
2、具备直接面对客户业务负责人工作经验；可独立完成岗位工作；
3、有强烈的客户服务意识，可以理解客户的产品使用场景及客户需求；
4、较好的逻辑思维，做事细心，认真负责，具有高度的敬业精神和团队协作意识；
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