鸭子与人谈管理

将引曝2005经营管理类图书市场销售热潮的寓言类管理书籍。

该书以清朝进士袁枚与其饲养的鸭子之间的对话展开，用好看的故事揭露了管理者在企业内部应该充当什么角色，应该如何处理与下属的关系，应该如何管理自己的员工，员工应该如何忠诚于自己的企业，应该如何提出有创造性的不同观点，应如何自动自发的完成任务，应该如何的服从企业的管理等等重要问题，是一部不可多得的故事性、实用性俱佳的管理学著作。

　   可以预见，这部寓言类作品将引曝2005经营管理类图书市场销售热潮。

　《鸭子眼中的管理者》  

　　袁枚是个爱面子的人，也不好意思去问，整天抱着奄奄的鸭子坐在书房里发呆。几天过去了，鸭子只剩了最后一口气。而袁枚只是摇头叹息而已！

　　引子

　　清代进士袁枚归隐山林之时，朋友送了他一只鸭子。袁枚深知这位朋友乃世外高人，不会随意送别人一只鸭子的，想其中必有深意。

　　晚上回到家里，他便抱着鸭子搜查所有的古典书籍，想知道送鸭子到底有什么特殊意义  

。

　　可惜，找了一夜，连自己写的日记和一些食谱都翻了，也没有找到送鸭子这一条典故的出处。

　　袁枚是个爱面子的人，也不好意思去问，整天抱着奄奄的鸭子坐在书房里发呆。几天过去了，鸭子只剩了最后一口气。而袁枚只是摇头叹息而已！

　　这个时候，鸭子突然用最后一口气说了两句话：

　　“你怎么不问问你朋友为什么把我送给你？”

　　“混蛋，快喂我吃的！”

　　袁枚是个读书人，不语怪力乱神，他想到过死，偶尔想想死以后会变成鬼，但是一想到这里，自己就给自己两个嘴巴，大声道：“不语怪力乱神！”

　　他可从来没有想过，一只鸭子会说人话！

　　惊恐之余，他撇了鸭子，去书桌上翻开《论语》，看看孔子是否说过鸭子会说话！翻了几页后，他停下来，扭头看着鸭子，心里想，还是先喂他点东西吃吧！

　　把自己吃剩下的红烧肉随便往鸭子嘴边一扔，又想到了一件事情。

　　于是，跑出来，直奔那位朋友的家里去了。

　　朋友正在睡觉，被他摇了半天才睁开惺忪睡眼，问他有什么事情。

　　袁枚惭愧地低下头。

　　清代进士袁枚归隐山林之时，朋友送了他一只鸭子。袁枚深知这位朋友乃世外高人，不会随意送别人一只鸭子的，想其中必有深意。

　　晚上回到家里，他便抱着鸭子搜查所有的古典书籍，想知道送鸭子到底有什么特殊意义。

　　可惜，找了一夜，连自己写的日记和一些食谱都翻了，也没有找到送鸭子这一条典故的出处。

　　袁枚是个爱面子的人，也不好意思去问，整天抱着奄奄的鸭子坐在书房里发呆。几天过去了，鸭子只剩了最后一口气。而袁枚只是摇头叹息而已！

　　这个时候，鸭子突然用最后一口气说了两句话：

　　“你怎么不问问你朋友为什么把我送给你？”

　　“混蛋，快喂我吃的！”

　　袁枚是个读书人，不语怪力乱神，他想到过死，偶尔想想死以后会变成鬼，但是一想到这里，自己就给自己两个嘴巴，大声道：“不语怪力乱神！”

　　他可从来没有想过，一只鸭子会说人话！

　　惊恐之余，他撇了鸭子，去书桌上翻开《论语》，看看孔子是否说过鸭子会说话！翻了几页后，他停下来，扭头看着鸭子，心里想，还是先喂他点东西吃吧！

　　把自己吃剩下的红烧肉随便往鸭子嘴边一扔，又想到了一件事情。

　　于是，跑出来，直奔那位朋友的家里去了。

　　朋友正在睡觉，被他摇了半天才睁开惺忪睡眼，问他有什么事情。

　　袁枚惭愧地低下头，躬腰道：“实在是才识学浅，您上次送我的那只鸭子我无法破解其中玄妙，现在就要死了，我是向您请教其中玄机来的！”

　　朋友听完，哈哈大笑道：“兄弟，我那只鸭子是送给你致富的，现在养鸭子很赚钱的，哈哈！你怎么？哈哈！”

　　袁枚慢慢地直了腰，冷冷地说道：“无聊！”

　　然后头也不回地走了，他的朋友在后面一直追出了好远，也没有追上。

　　袁枚回到家后，那只鸭子正在水塘里洗澡，唱着欢快的歌。

　　看见袁枚走来，就游上岸，抖抖身上的水，“怎么样，你的朋友说什么？”

　　袁枚气愤愤地，“这家伙竟然说是让我致富！”

　　鸭子笑道：“很对啊，只要你善于管理我们，我们的肉可以吃，毛可以卖钱，蛋更是人们的必需品，我们的浑身是宝啊！”

　　“你们？”袁枚看着面前这只鸭子，笑道：“只有你一个啊！”

　　“我可以找些同伴来，只要你善于管理，我们都有好处，我们就是你的员工，你是我们的老板，只要做好了，我们都有利益！”

　　袁枚摇头，“不行，我要是想从你们这里得到利益，你们就没有命了！”

　　鸭子说道：“这你就错了，你看现在做老板的，哪个不是为了利益想要了员工的命，恨不得拿水泵从员工的身体上抽血，所以，许多老板是做不大的。你要有方法让我们来为你快乐的工作，我们心里高兴，你也同时得到了利益。我就有一个两全其美的管理方法，在你们人类那里称之为‘双赢’！”

　　袁枚想了想，看了看自己家的破烂房屋，坚定地点头，“好，你把你的伙伴们找来，大家一起奋斗！我当管理者，你们就是我亲爱的员工！”

　　小鸭子说了句“遵命”，笑呵呵地摇摆着走了。

　　袁枚立即跑到屋里，翻开《论语》，自言自语道：“鸭子会说话，会不会发家？”

　　袁枚晚上睡觉的时候做了一个很奇怪的梦。梦见自己撑着一叶扁舟，舟上坐着一个美丽少妇，少妇顾盼生辉，他则咧嘴欢笑。

　　梦就在他咧第十三次嘴的时候醒了，他很不情愿地睁开眼，大叫一声，坐了起来。眼前的情景让他惊呆了。

　　满屋的鸭子，有的在床上、有的上了他的书桌，正在《东周列国志》上舒展筋骨。

　　袁枚大怒，抄起一个木枕头扔了过去，那只鸭子呱呱两声从书桌上跃下，躲进桌子底下了。

　　立刻站出来一只鸭子，朝着袁枚大叫一声，“不许这样对待你的员工！”

　　袁枚一惊，托在手里的第二个枕头掉在了地上。

　　站出来的鸭子摇晃着走到他脚前，袁枚认得它。

　　“小鸭子，”他俯下身，“你怎么领来这么多同伴，我养不了你们啊！”

　　鸭子张嘴说道：“开什么玩笑，哪有老板养员工的道理，是我们养你！”

　　袁枚没好气地回道：“你们养我，拿什么？你们的两只脚掌？”

　　“其实许多鸭子养一个人很简单，就看这个人是否能经营得了这群鸭子！”

　　袁枚自然不懂经营！

　　“没有关系，我可以教你怎么样才能成为一个合格的管理者。”

　　“小鸭子，”袁枚捏了一下它的嘴，“你会说话的确是奇迹，可是你怎么能让我成为合格的管理者呢？我只会读书！”

　　“不，”小鸭子把嘴从袁枚的手中挪开，“其实，一个好的管理者只要进入管理角色，就是一个优秀的管理者！”

　　袁枚有了点兴趣，“是嘛，那么，你不妨说说。但是，在说之前，能否把我的员工们都赶到外面？”

　　小鸭子呱呱了半天，那些鸭子们就从袁枚屋子的各个角落里冲了出来，满天的鸭毛，混合着一股臭味，袁枚几乎要晕倒！

　　外面的空气好很多，袁枚靠在竹椅上，小鸭子朝着鸭群呱呱了两声，那些鸭子就自然地排成了一排，袁枚仿佛是一个高高在上的君主，下面是一些鸭臣鸭将。

　　小鸭子上前说道：“老板，我来告诉你一个伟大的管理者角色应该是什么样的？”

　　袁枚想了想，说道：“你还没有告诉我你叫什么名字呢？我总不能一直叫你鸭子吧！”

　　“当然可以！因为这里面只有我一个鸭子会说话，你为什么不可以叫我鸭子？”

　　袁枚毕竟是个书生，书生就有不同于不是书生的人的心理，小鸭子说完这句话以后，袁枚心里就不是很舒服。但是，中国的有城府的书生在这个时候是不会将自己的不快说出来的，而袁枚却并没有多少心机，他是个直爽的人。

　　“鸭子，你是让我当老板？”

　　鸭子点点头，“对啊！”

　　袁枚冷笑了一声，“鸭子，我只懂你的语言，那些鸭子说什么我根本不知道，这种领导岂不是名不副实？”

　　鸭子自然不懂人类的某种情感，看到袁枚冷笑，以为他要哭呢，又听了这样的话，鸭子就要往袁枚怀里扑，想安慰他一下。

　　袁枚用拳头隔开它，瞪着眼睛惊恐地看着落在地上的鸭子。

　　“鸭子，你想谋害我不成？”

　　鸭子笑着，“什么谋害？不懂！我来告诉你，管理者在某一时候并不一定要懂得员工在说什么和想什么，你只要控制住了我这个中枢环节，那么，下面的人自然不会有什么不满。这就像一根绳子，下面摇晃不已时，只要抓住上面，就可以了！现在，我就来告诉你管理者在企业中应该是个什么角色！”

　　“第一，他应该是一个人际关系方面的高手。”

　　“等等，请问，我怎么和你们鸭子处理好人际关系？”

　　“这个很简单，在企业中，有许多人都像我们鸭子一样，只知道服从和干活，如果老板做得不好，他们就会有腻烦的心，甚至会跑掉。你要做的就是在这些员工之间说上一句话，这句话必须是发自内心的，就可以了！”

 　　“可以了？”袁枚怀疑地问道。

　　“是啊！”

　　“这么简单？”

　　“有些事情就是很简单的，只是你们人类把它想得难了！其实，在我们鸭子看来，想处理好人际关系就是一句话，在《论语》里面，我敢代表天下所有的鸭子说一句，你们人类要是可以按照那句话去做，哪还有那么多勾心斗角的事情发生？”

　　袁枚大笑，“鸭子，我读《论语》的次数没有一万也有八千了，我怎么就不知道《论语》里面还有关于人际关系这一说呢？”

　　鸭子呱呱两声道：“己所不欲，勿施于人。”

　　袁枚想了一会，摇头，“说得也对，但是，孔老夫子的本来想法一定不是这样的，被你这鸭子曲解了！”

　　鸭子道：“我们先不要讨论这个问题，接下来，管理者的第二个角色应该是领导人的角色。”

　　“什么意思？”

　　“你有责任和权力负责对下属进行激励和鼓励；负责人事、培训和其他辅助性事务。”

　　“等等！”袁枚听着有些头痛，“什么是领导角色，怎么会有这么多的事情？”

　　“很多吗？如果你做不到这一点，还怎么成为优秀的管理者？”

　　袁枚无奈，只好继续往下听。

　　“第三，你应该是一个优秀的信息传达人，搜集并接收各种专门信息（其中有许多是专门咨询），以便对组织和环境有彻底的了解，成为组织中内部和外部信息的神经中枢。”

　　袁枚怪叫，然后是压着嗓子说话，仿佛是地狱深处的鬼魂发出的要吃饭的请求。

　　“鸭子，我不干了！还是读书好！我本来是要隐居的，你竟然让我做企业，我本来以为做企业很简单，原来……我不干了！”

　　鸭子从来没有想过人类竟然对于一件事情反悔得这么快，还不是很适应，把要继续说的话生生咽了回去。

　　“老板，现在员工们都等着你吃饭呢，你竟然说不干了？你这不是过河拆桥吗？”

　　袁枚大怒，“呔！鸭子，你可知何谓过河拆桥？让我来告诉你，君子一言以为知，一言以为不知，言不可不慎也！虽然你是鸭子，但是你既然说了人话，那么就要遵循人说话的规则！让我来告诉你，过河拆桥是这样的，当我们一起过一座桥的时候，我在前面走，你们在后面，突然，我一个前冲，跑到了河对面，然后转身朝你们狞笑，接着就把桥拆了，而正此时，你们仍在桥上，桥一坏，你们就都去水里了！现在，咱们根本就不在同一个桥上，何来拆桥之说？况且，你们鸭子本来就会游泳，我即使拆桥，你们掉到水里怕什么，趁势洗个澡！我想，如果要是有不老实的鸭子还可能在水里往我身上喷水呢！”

　　鸭子笑道：“所以，我要奉劝管理者们，不要和员工玩过河拆桥的游戏，否则只能是你自己倒霉！”

　　袁枚一惊，“想不到你从任何地方都能得出一个看似不怎么样的结论！”

　　鸭子可怜似地瞅着袁枚，说道：“管理者还应该是个危机处理者！”

　　袁枚仰头看着天，万里无云的天，“我想不出会有什么危机？”

　　鸭子说道：“在你的鸭群遭遇重大的突发性事件时，你要负责采取正确的补救行动。你还应该是一个谈判者角色，代表我们来负责和一些人进行谈判。”

　　袁枚苦笑，“原来我是个‘鸭头’，这可不是一个好的称呼！”

　　鸭子笑道：“其实管理者的角色就是这么几种，只要你明白在什么时候用什么样的角色，那么，管理其实很简单！”

　　“是吗？”袁枚摇着头，“难不成比我拍手还简单？”

　　鸭子有点恼怒，“你这是抬杠，现在，我把那么多的鸭子从千里之外请到你这里，你却说不想做企业了，这怎么能对得起鸭子呢？它们可都是些胸怀大志之鸭，现在背井离乡，就是想有一份不错的事业，他日回老家，嘴上也有光彩！”

　　袁枚看着满地的鸭子，心可就软了下来，思考了半天，毅然地站了起来，向着东方举起拳头：“好吧，我答应你们，要做一个合格的管理者，把你们都送到该去的地方！”

　　鸭子搧动翅膀，其他的鸭子也跟着摇摆起舞，袁枚就在这群起舞的鸭子中间高声歌唱：

　　企业啊，你的灵魂是什么？

　　是管理者的素质啊！

　　是管理者！

　　鸭子们在想什么？

　　你的员工想的无非是薪水和发展的平台。

　　管理者啊！

　　你若能知道员工想要什么，还有什么难以管理的呢！

　　这歌声传得很远、很远……

　　袁枚晚上睡觉的时候，梦见自己在一条河边洗脚，走出了两个戴着高帽子的人来，一人白、一人黑。袁枚惶恐，这不是传说中的黑白无常吗？

　　脚也顾不得洗，起身便跑。跑得肺都快炸了，无奈才停下来。心里想道，若真是此命该绝，跑又何用？

　　遂转身，两人正不紧不慢地朝他走来。袁枚定神吸气，抱拳问道：“不知二位是找我吗？”

　　黑衣人笑道：“你是袁枚，若是，便找你！”

　　白衣人接过话头：“若不是，便不找你！”

　　袁枚乃正人君子，与人相交是言而有信，未说过一句谎话，正人君子都讲虽遇危险，然言不可不真也！

　“正是在下，可是阎王请在下？”

　　两人听了这话，面面相觑。

　　“什么阎王？”

　　“你在说什么？”

　　袁枚大笑，指着两人道：“我袁枚虽然不信鬼，但我知道这是在梦中，难免会有鬼，我认得你们，你们就是世间人谈之色变的黑白无常！既然来了，却不敢说明来意？”

　　两叫，然后是大笑。

　　“袁枚，你可曾养了一群鸭子？”

　　“是的！”

　　白衣人出来，“你知道如何养鸭子吗？”

　　袁枚正色道：“难道阎王就是因为我不会养鸭子而让你们来索我性命？”

　　黑衣人摸着后脑勺，“什么阎王？你如果对养鸭子没有经验，我们可以帮助你！”

　　“是吗？”袁枚心想，我都要死了，这两个混蛋还跟我玩花招，这鬼也爱捉弄人，以为人类没有见过他们，就不知道他们了，没吃过猪肉难道还没见过猪走吗？

　　“好吧，我倒可以听听你们的高论！”

　　白衣人说道：“那些鸭子从此以后可就是你的员工了，你的工作很简单，就是把他们管理好，你好我好大家好，大家在一起就像一家人一样，你要关心他们，照顾他们，把他们当成自己的亲人一样！你明白了吗？这样，他们才可能为你下蛋，为你生毛，心甘情愿地为你去当烤鸭！”

　　袁枚想了想，还是很有道理。便点头称是。

　　不想，那位黑衣人可就站出来了，说道：“袁枚，你别听这位兄弟胡说，我告诉你，你的员工是鸭子，你就要把你的员工当作鸭子。其实，鬼都知道，员工只是老板手里的工具而已，老板要做的事情就是通过各种手段来榨取员工的剩余价值。袁枚，你听这个家伙说得好听，其实骨子里就是这么肮脏，如果你探到他的内心，一定会看到他的种种恶劣想法是包装在什么样的惺惺作态里面的。”

　　“那么，您觉得一个管理者应该是什么样的？”

　　袁枚真的迷上了管理。

　　“哈哈，我告诉你，其实管理只用一个字就可以说明白　　黑。就像我的衣服颜色一样。你得明白，自己成立的是企业，而不是慈善堂，你的员工就是你敛财的工具，事实上，有些员工也是在为自己的生存工作，所以，你在榨取他们的剩余价值时候，要心安理得。因为你让一个人有了生存的空间。袁枚，现实一点、真实一点，其实你养鸭子，还不就是为了卖它们的蛋、杀了它们烤着吃。你说得多么天花乱坠，也是欲盖弥彰，你本性里是要杀它们卖钱的！”

　　袁枚哆嗦了几下，“黑无常，原来我想什么，你都知道啊！”

　　“当然，我告诉你，我不叫什么黑无常，我叫韩非，不过，你这个无常的名字倒是不错，我可以把我的名字改作管理黑无常，你觉得怎么样？”

　　袁枚觉不出这名字是好是坏，“你们真的不是黑白无常？”

　　“是啊！我们是管理黑白无常！”

　　袁枚知道两个人在开玩笑，也不追问了。谁想到两个人却问上了他，“袁枚，你准备如何养那些鸭子？”

　　袁枚想了一想，说道：“我决定用黑无常大哥的理论作内，白无常大哥的理论作外，内外结合，一定可以管理好那些鸭子的！”

　　两笑道：“其实世间有哪一个管理者不是这样治理自己的企业，只不过有人掩藏得好一点，有人弄巧成拙罢了！袁牧，鸭子是你的员工，你知道该怎么对待他们了吧？”

　　袁枚仰天大笑，突然脖子一凉，急忙拿手去摸，是一堆鸭子的粪便。两个人不见了。

　　袁枚大叫一声，睁开了眼。

　　那只会说话的鸭子在他胸前呱呱叫道：“你做梦了，快起来，要不是我拉一堆屎在你脖子上，你还不醒呢！”

　　袁枚怒火顿起，掐住鸭子的脖子，一顿打，鸭子的惨叫声传了好远好远。

　　第二天的中午，也就是在袁枚给那只鸭子包扎完脖子上伤口的时候，许多鸭子都在太阳底下一条腿站着，也不下蛋，也不吃东西。

　　袁枚着急了，把会说话的鸭子放到桌子上，问道：“这是怎么回事，难道它们想造反？”

　　鸭子歪着脖子说道：“主人，我要去问问它们！”

　　袁枚便催促鸭子快去。

　　大约一个小时的时间，鸭子歪着脖子回来了。

　　袁枚赶紧询问：“怎么样，为什么第一天上班就这个样子？”

　　鸭子摊开翅膀，一副无奈的样子，“它们说你不像个管理者，它们说跟着你会饿死的！”

　　袁牧嘿嘿冷笑，“那么，它们这群该死的鸭子想要一个什么样的管理者呢？”

　　“它们认为一个管理者应该有一定的技能，才能做好管理工作，否则，跟着一个笨蛋人，比被活烤了都难受！”

　　“呵！”袁枚倒抽了好几口气，“管理技能？它们既然知道这些东西，为什么不领导我下蛋啊！”

　　“因为你不会！我也是这么想的！主人，您必须要有管理技能啊，它可是对于一个管理职位的成功起着至关重要作用。”

　　到了这个地步，袁枚也只能听着了。

　　“你要有两种不同层次的技能，一是管理者所必须拥有的技能，二是与管理成功密切相关的特殊技能。”

　　袁枚还在回想昨天那两个家伙说的话，读书人毕竟是读书人，他思考了一会，又听了鸭子的话，心里就有个大概了。

“鸭子，我知道这些基本技能是什么，肯定有技术性技能！”

　　鸭子张着嘴，“是啊，你怎么知道的？”

　　袁枚继续说道：“除此以外，一个好的管理者还要有一种理念技能，还要有人际关系方面的技能，另外，还应该有权力技能。”

　　“呱呱，”鸭子叫道：“你难道刚才在外面听到了我们的谈话？”

　　“胡说，谁懂鸭语？”

　　“那么，您怎么知道得这么清楚？”

　　袁枚笑道：“人要有悟性，闻一知十才能做好事情！”

　　“哎呀，主人，您这么聪明，就请给我解释一下那些技能吧！”

　　袁枚笑道：“不会！”

　　“不会？”

　　“鸭子，你知道我们老祖宗就是这样的，知其然不知其所以然！”

　　鸭子说道：“你们老祖宗教会了你们好多东西啊！你猜我们老祖宗教了我们什么？”

　　袁枚想了想，“不知道！”

　　鸭子诡秘地一笑道：“什么也没教！”

　　“这么说，你是自学成才？”

　　“不，我的人话是跟着你那位朋友学会的！那么，好吧，我来给你解释一下这四种技能吧！”

　　袁枚做出一副洗耳恭听的样子来。

　　“首先，我和你说说技术性技能，它是说你应该有专业知识或者是经验。你现在是养鸭子，所以，你要有如何养鸭子的技巧，并且还要知道怎么样才能把我们养得又肥又大然后杀掉，使我们做了鸭鬼不会来找你寻仇！”

　　袁枚皱眉道：“我以前没有养过鸭子，你不是喜欢吃红烧肉吗？那我以后便给你们做红烧肉吃！我想，这样的专业技能我还是有的。”

　　鸭子大怒，曰：“尔放屁！我所言者是管理中的人际关系技能，就是要你能了解、指导、激励与之相关的个体和团队工作的能力。”

　　袁枚笑道：“难道你让我去了解一群鸭子？”

　　“不要把我们当成鸭子，当作你的员工！你既然只能借助于其他人的努力合作才能完成工作或者任务，你就必须具备良好的人际关系技能以沟通、激励和委派相关的人员。”

　　“你说得还真是有道理！可是，对于你们这群鸭子，我怎么会想出一个权力技能来呢？老实说，要杀你们，只要把你们的脖子转上一转，完全可以了！”

　　鸭子说道：“权力技能是指提高个体在组织中的职位，你如果善于这项技能，就会给我们带来好处，相反，我们什么也捞不到，就会起怨心，在夜深人静的晚上进入你的屋子，把你撕成碎片。”

　　袁枚从来没有想过鸭子会有这么狠的心！

　　“好吧，鸭子，我会照你说的去做，你说我还应该有点特殊技能？”

　　“很简单！我在我以前主人那里的时候，通过对他的研究表明，管理者有70%的成绩应该归功于特殊技能。”

　　“是嘛？”袁枚有点不相信，“按照你说的意思，难道前面的一般技能不学也可以？”

　　鸭子想了想，“那怎么可以，你不知道多多益善这句话吗？”

　　袁枚来了精神，“鸭子，多多益善不是一句话，而是一个成语，你懂成语吗？它是劳动人民在……”

　　鸭子扑腾了几下，把袁枚的脸弹扬上了一层灰，“我们现在谈的是做一个好管理者的特殊技能，谁和你讲成语。我想一个管理者的特殊技能大致有这么几条吧。”

　　袁枚拿出了本子，去笔筒里取出笔，等着。

　　鸭子很高兴，说道：“首先你要对你所制定的决策负责，同时要具备确保下属能够有效地响应决策的技能。第二，现在信息很发达，你要有通过讯息与沟通渠道进行问题判别，了解变化的环境，并做出有效决策的能力。第三，你要保证我们的成长和发展机会，通过在工作中不断加强学习，你不但要把握自身发展的机会，而且还要为自己鸭子们的发展创造良机。”

　　袁枚笑道：“我已经是要归隐的人了，还想发展个屁啊！”

　　鸭子不理他，继续说道：“第四，你要有激励员工和解决冲突的能力，我现在还没有想好怎么才能做到激励，但是终究会想到的。第五，组织我们每天下蛋，协调我们在什么地方下蛋，这些技能你一定要熟悉，你要围绕任务内容进行组织，然后对各项任务中存在的各种相互依赖关系进行协调。这可是大能力！”

　　袁枚笑道：“你以为我真是傻子吗？难道我不知道它很重要吗？可是现在我上哪里去找你们下蛋的窝呢？”

　　“很简单啊！”

　　袁枚看着鸭子，“是吗？难道要你们在我的床上下蛋吗？”

　　鸭子听到这里，很不高兴。说道：“您这个人真有意思，我是想帮助你啊！你要知道在员工的眼中，一个好的管理者是什么样子的，你只要按照这个样子去做就可以了。”

　　袁枚哈哈大笑，“小鸭子，我知道，但是我不说，放心，我会让你们满意的！”

　　鸭子还在迷惑中，袁牧突然问道：“你见过黑白无常吗？”

　　鸭子不明白，在茫然中看着袁枚，袁枚被看得有点发毛，赶紧去脑袋里找问题，终于让他找到了一个。

　　“小鸭子，我是知道要管理你们的，我相信自己也有你上面所说的那些优点，但是，我应该从哪里下手呢，确切地说，你知道管理过程吗？”

《拍拍手我们就有两条腿》  

　　小鸭子就跟他说，正人君子和管理者是两回事，你要知道无奸不商的道理。袁枚恍然，原来是让我跟你们玩聪明啊！这个我玩得来，我熟读经书，随便找出来一条就能把你们玩死。