做销售最需要的是什么？不同的人有不同的答案。有的人说专业性，有的人说是沟通技巧，有的人说是话术，有的人说亲和力等等。我不否认这些在销售中的重要性，它们也是销售成交中的重要环节。我认为做销售最需要最重要的是执行力和坚持。做销售没有执行力和坚持不成大器，这种执行力和坚持在你的职业生涯中起到了非常关键的作用，主要体现以下4个方面。
坚持在同一个行业做下去
销售人员想完全了解透彻一个行业最起码需要三年时间，（三年入行五年精通十年磨一剑）就是这个道理。做好职业规划在这个行业里坚持下去。而且销售业绩与你所在的人脉、关系、资源是密切相关的。
很多时候换了行业，之前的人脉、关系、资源全都用不上了，你得重新积累，这非常不利于销售人员的'持续成长。
坚持总结
很多销售人员没有定性，经常换行业。三个月甚至更长时间没有出业绩就换行业换工作换公司以为就能出高业绩，跟客户沟通也会更好，这就大错特错了。
首先，三个月没有出业绩，有没有思考过，这三个月里面为什么没有业绩？症结在哪？找出来，针对性的解决问题。而恰恰很多销售人员没有动脑子往这方面想。
其次，你是否让客户记住你，认同你，信任你。 《创心销售》讲到：销售人员需要打造属于自己的差异化。客户购买产品首先是对你的信任，而不是对公司对产品有多信任。
第三、遇到问题，反复琢磨，多推敲，找方式去执行，再次总结，如此反复。另，每天习惯总结自己当天的工作情况。
第四、即使换公司，新公司人事招聘肯定会问你之前的业绩。如果你说业绩很好，人事招聘就会问你离开的原因；如果业绩不好，人事招聘肯定不会用。所以，工作中的每一个遇到的问题都值得你用心去对待，找出更好的解决方案做出业绩。
坚持跟进客户与维护客户
很对销售人员与客户初次接触后，了解到客户有具体需求后就开始积极的跟进。一开始，销售人员表现了相当高的积极性，比如打电话、发微信、赞朋友圈等等，可持续时间不长，客户无反应后渐渐与客户沟通的次数就少了，微信也不发了，电话也不打了。
其实做销售最需要的是执行力，根据客户的分级分类，设计不同的跟进计划，根据计划持续有效的跟进客户，你做到了比你的竞争对手更有效跟进，让客户对你产生好感和信任。离成交还远吗？
《创心销售》里讲到：成交了一个客户只是刚刚开始，后面还需要做好相关的服务增加客户的黏性。同时有必要跟客户长期进行除了业务沟通外的情感沟通，情感沟通能够帮助销售人员跟客户之间的友谊，从而提高客户成交率和转介绍率。
坚持学习
在现在竞争环境如此激烈的社会，销售人员只有不断学习才能提高自己的素养、气质、和表达、沟通、话题能力等，而这些对职业成长非常有帮助。“活到老，学到老”的观念映在脑子里，不断的学习不断的提升自己。当然学习有多种方式。
第一，利用工作之外的时间参加学习。小平商战的在线学习方式就很好的将工作和学习两者都不耽误，同时相辅相成的提升销售人员自身的能力。
第二，经常阅读，可阅读新闻信息，可阅读杂志深度解读某一重大事件。可上网直接搜索需要了解的信息.......
第三，经常做总结，总结是学习的一个重要方式，对销售经验、日常感悟、生活所见及时总结，只有总结才能提升，只有总结才能升华，只有总结才能更加让自己具有竞争力。
销售是一个挑战性极大的职业，唯有执行力和坚持才能取得成功！
销售人员要顶得住压力
刘翔的教练孙海平曾说：运动员要提升自己的水平，在训练到极限的一刹那，一定要咬牙挺过去，挺过哪怕一秒，你就会上升一大步;如果挺不过去，水平绝不会提高。这是很有道理的，销售人员也一样，如果遇到困难就退缩、逃避永远不会有进步、不会有提升。
在改变中寻找办法
从这个事情我们可以看出，一味维持，怕改变，怕产生负面效应而一直没有动作，那是在等死。一定要有承受改变的心理素质，改变就有可能，不改变就只会在等待中消亡。一旦行动起来，在推进中可以不断进行优化、调整，没有完美的方案，只有适合的、更好的方案。与其做一个所谓“完美”的方案再行动，不如先制定一个适合的、相对完善的方案先执行、先试点，再做调整、总结和评估。忽然你会发现，原来追求“完美”的东西，经过实践检验，什么都不是了;而在执行中出现的问题、找到的方案其实更“完美”，可能是以前怎么也想不到的。
要耐得住寂寞
销售行业是寂寞的，尽管看起来，每天风风火火，甚至是花天酒地，但在内心里有着太多的苦辣辛酸，越是这样，就越要耐得住心灵的寂寞，不断的练就提升自己的领导能力和控制局面的能力，在销售的道路上高歌猛进。
希望各位销售人员能够在平时注重一些这方面的知识，努力地让自己具备这样的心理素质，当你这些心理素质都具备了之后，你的工作肯定会一帆风顺，步步高升。同时，作为销售人员必须要敢于面对挫折，勇于挑战自己。
销售人员所要具备的素质有很多方面，一方面是技能素质方面，另一方面是心理素质方面。他体现在下面两个方面。
技能素质
一、 观察力
观察不是简单的看看，很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场，这个看不是随意的浏览，而是用专业的眼光和知识去细心的观察，通过观察发现重要的信息。例如到卖场逛逛一般人可能知道什么产品在促销，什么产品多少钱，而专业的销售人员可以观察出更多信息：
你有没注意到别人的卖的好的产品是因为什么？价格、赠品、包装……用的什么赠品？什么材料？怎么制作的.？包装做得很好，好在哪？颜色、造型、材质、可以有别的用途（比如食品的包装，用完了可以当罐子）。竞争品牌又有哪些促销活动？具体的时间段？活动的具体形式，有哪些参与方式？卖场内的竞争品牌的厂家从28家增加到29家，增加的是哪个厂家，是否对我们有潜在的威胁？它的主要产品和价格定位如何？……太多的信息需要你仔细的观察，很多销售人员在对其培训了很久以后，??ァ翱础笔谐。?匀徊荒艿玫接杏玫男畔��?俏抑荒芩担?悴皇屎舷?壅飧龉ぷ鳌?nbsp;
销售人员也是每个企业的信息反馈员，通过观察获取大量准确的信息反馈是销售人员的一大职责。
二、分析力
分析与观察密不可分，观察得到信息，分析得出结论。看货架的产品分布你能分析出什么？放在最好的陈列位置上的要么就是销售最好的品种，要么就是该厂家此时的主推产品；通过生产日期进行分析，生产日期越近说明该产品的销售与流转越正常，生产日期过久说明该产品属于滞销状态；通过价格进行分析，价格较以前下调幅度较大说明该产品受到竞争产品的压力过大，销售状况不理想，价格上浮较大，该产品的原材料市场整体价格上扬，导致产品成本骤增，或者该产品市场属于供不应求的状态。这些间接信息必须通过慎密的分析才能得到。
同样在与客户的谈判当中你是从对方言谈举止流露出的信息分析对方的“底牌”和心态，例如进场谈判，买手给你报了个价，作为销售人员肯定不是一口答应，分析对方说话的神情语调，用话语刺探，然后分析出是否有压低价格的可能，空间幅度多大等。
三、执行力
执行能力体现的是销售人员的综合素质，更是一种不达目标不罢休的精神。销售人员在执行计划时常常会遇到困难，这时你如果只会说“经理这个事太难了，做不了。”那么你的领导也只能说“好，那我找能够完成的人来做”。没有困难事情称不上任务，人人都可以完成的事也体现不出你的价值。
某市有家大型连锁A卖场，A卖场在全市有十几个卖场，对于占领该市的终端市场极为重要，B公司决定让销售人员张某搞定这件事，在张某接手先已经几个优秀的销售人员败下阵来，原因是该卖场在当地是零售业老大，所以一向霸道，没有熟人关系进场费用开价很高，而且不给还价的机会。但公司要求在“合理”的费用下进场，如何把这个命令执行下去？张某接到任务寝食难安，如果该任务完成，升迁是顺理成章的事，但完不成任务公司同样会觉得他“能力不够，无法执行公司的计划”。接下来，张某去拜访A卖场的采购经理黄某几次，等了很长时间连面都没见到，他知道这是对方故意不给他任何压价的机会，逼迫他同意苛刻的条件。张某此时转而从黄某下属了解到黄某的妻子在一家银行工作，他找到一个做保险的朋友以推销保险为由主动认识黄某的妻子，再介绍张某与黄某妻子认识，然后通过给小孩子买礼物等手段拉近距离，时机成熟后才由黄某妻子引荐给黄某，黄某深感张某的用心良苦，最后张某顺利完成任务。
这种例子在销售工作中并不鲜见。因此执行不是要销售人员去找到事情的原因，而是要你想尽办法达到结果。结果才是你的领导们最关心的，也是你能力的体现。
一、第一文库网洞察市场、捕捉商机的能力
洞察市场、捕捉商机的能力，这点是最重要的。在日益激烈的竞争中，不断捕捉商机才能永远立于不败之地。
二、活动规划设计和组织实施的能力
活动规划设计和组织实施的能力与也是很重要的。一个成功的酒店销售总监，必须制定出符合酒店销售的规划设计。一个活动即将推出前，必须事先详细的`筹划，根据客户的需求进行产品组合，推出别具一格的特色产品满足客户的需求，从而赢得市场。
三、具备识才、用才的人力资源管理能力
具备识才、用才的人力资源管理能力是很关键的，一个活动规划设计的成功与否，与销售总监所领导的团队是分不开的，正可谓“红花需有绿叶配”，如果没有得力的下属，即使再高明的销售总监有着再无与伦比的实施计划，其结果也只能是“纸上谈兵”。
四、必须具备一定的感召力和凝聚力
必须具备一定的感召力和凝聚力是销售总监综合素质不可或缺的。市场销售部作为酒店中的一个部门，必须有其他部门的配合，才能够在各项销售中取得成功。市场销售部除了本部门积极促销外，酒店各部门所有员工积极响应，掀起酒店全员销售的热潮，才能更好去的成绩。
让我们先看共性的东西。
一般来说，销售员的素质要求可以分为态度、技能、知识三个方面。
态度：销售员应该具备“五颗心”，即对客户的爱心、对事业的进取心、对细节的耐心、对胜利的信心、对企业的忠心。要为人正直、值得信赖。态度还包括团队合作精神、结果导向意识、质量意识、学习态度、自我激励等。
团队合作精神。包括三点：对客户，永远关注客户的成功，愿意与客户分享有价值的信息和经验，找出客户组织中的关键人物并与之结为战略联盟；对内部，争取团队所有成员的一致，形成合力；对合作伙伴，与供货商和第三方合作伙伴一起为客户提供无缝的方案和服务，达到双赢。
结果导向意识。用高标准严格要求自己，有紧迫感、危机意识，努力工作，实现有挑战性的结果。不达目的，决不放松。把握重点，不为次要的事情分心。
质量意识。明确定义对产品、服务、流程的质量期望值，及时响应客户的问询，跟踪到底，达到客户期望。根据客户反馈改进流程和服务。
技巧：主要包括四点：认知能力、人际关系、沟通技巧、计划与自我管理，
认知能力主要是了解客户需求的能力。销售员要了解客户的业务及问题，了解客户在其市场中的竞争力，了解客户的客户，帮助客户迎接新的挑战和机遇，帮助客户分析问题及找到新的解决方法。
人际关系又分外部关系与内部关系。对外要建立、培养与客户的长久伙伴关系。象客户的合资企业一样为客户的客户创造价值，成为客户信任的顾问，利用公司资源帮客户的成功；对内要与各部门公开坦诚地沟通、互动。关心他人的利益, 了解对方的立场和观点，与不同背景和层次的人和睦相处。
沟通技巧是指有效传达信息的能力。能用让人易于理解的方式讲解技术和功能。用心聆听, 善用肢体语言。根据用户的不同调整说话的方式和内容。能写出专业的、有说服力的演讲稿或文件。
计划与自我管理。制定清楚完善的客户计划和业务计划，高效率地工作，说到做到。
知识。对内要了解本公司的产品、服务，了解特定行业的应用。对外要了解市场及竞争。跟踪并预测市场趋势和最新技术，了解目标市场里的竞争情况、优势劣势，清楚地差异化公司产品与服务。
态度、技巧、知识三者的关系如下图所示。
从重要性来看，态度是成功的支点，在三者之中是最重要的，所谓“态度决定一切”，自有它的道理。有了积极的态度，就会主动学习知识、提高技能。就像图中的扇形，如果增加“态度”的夹角，“技巧”和“知识”会成倍放大，可以说是“四两拨千斤”。
当然不同的企业，对销售员的素质要求是有个性的。