①可能是用户使用的网络线路不顺畅，因此在使用过程中容易出现这种情况。
②可能是用户使用的软件版本过低，使得用户使用该功能时，容易出现闪退等不良反应。
③可能是用户关闭了设备系统中的声音。因此当用户使用该功能时，出现了以上这种情况。
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