1、在部门领导下,全面负责民宿的管理工作,负责民宿每天的正常运作。
2、根据公司预算和民宿环境、部门的历史数据与现实环境,编制年度费用预算报领导审批。
3、合理控制经营成本支出,组织对布草、餐具及其他物资定期盘点,根据民宿存量标准及时补充,控制客房用品及清洁洗涤用品用量,抽查使用情况,避免浪费。
4、负责检查管辖区域的设施设备、消防器具、卫生环境,检查当天接待宾客房间的质量,确保房态处于状态,主动适应市场竞争需要。
5、营造民宿生活氛围,设置服务特色,让宾客及家人体验到蓝城小镇的特色。
6、建立宾客档案,与生活顾问保持密切沟通,了解宾客喜好与需求,虚心听取宾客意见,接受宾客投诉并及时处理,不能解决的及时向上级报告,切实提供个性化服务。
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