法律分析：投资者在使用投资平台时出现问题，可以向金融监管机构求助。根据《中华人民共和国证券法》、《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》等法律规定，金融监管机构有义务维护投资者的合法权益，对投资平台的违法违规行为进行监管和处罚。
法律依据：
1.《中华人民共和国证券法》第十九条，证券监管机构应当加强对证券市场的监管，维护投资者的合法权益。
2.《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》第五十三条，网络借贷信息中介机构应当保证借贷交易信息的真实性、准确性和完整性，维护投资者的合法权益。
3.《中华人民共和国银行业监督管理法》第五十四条，银监会及其派出机构应当对银行业金融机构的监督检查结果进行公告，并及时对存在的问题进行处理和追责。
4.《中华人民共和国金融监管法》第二十条，金融监管机构应当建立健全企业信息公示、投资者权益保护等制度，完善行政许可、行政处罚、行政强制等监管措施，保障金融市场的公平、公正、透明和有序运行。
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