在面对突发性品牌危机时，公关和媒体关系可以发挥重要的作用。下面提供一些方法和策略，帮助管理者积极应对品牌危机，并维护企业声誉。
及时回应：在品牌危机发生后，第一时间做出回应是至关重要的。快速回应可以控制危机的蔓延，并传达给公众一个积极的态度。可以通过媒体发布新闻稿、社交媒体等渠道发布公开声明，解释事态的真相和企业的立场。
透明沟通：在回应中，要保持透明和诚实。向公众提供准确的信息和数据，防止出现虚假传闻和误解。同时，要与媒体保持积极的沟通，及时回应媒体的提问和采访要求，确保信息的准确性和一致性。
建立媒体关系：在品牌危机之前，建立良好的媒体关系非常重要。与媒体建立互信和合作关系，可以在危机发生时得到更多的支持和理解。与媒体记者保持良好的沟通，定期更新企业的发展和动态，积极回应媒体的报道请求，以提高企业的曝光度和形象。
利用社交媒体：社交媒体已成为管理者应对品牌危机的重要渠道。通过社交媒体平台，管理者可以直接与公众进行沟通和互动，及时回应负面评论和传闻。同时，可以利用社交媒体平台发布正面信息、故事和证据，以改变公众对品牌的看法。
建立危机管理团队：建立一支专门负责危机管理的团队，可以帮助管理者更好地应对突发品牌危机。这个团队应包括公关专家、法律顾问和危机沟通专家等，他们可以提供专业的建议和指导，并协助制定应对策略。
建立品牌危机预案：在品牌危机之前，建立一套完善的品牌危机预案非常重要。预案应包括危机的预防、应对和恢复措施，以及相关的沟通策略和渠道。预案应经过不断的演练和修订，以确保在危机发生时能够迅速、果断地采取行动。
以上是利用公关和媒体关系来积极应对突发性品牌危机的一些建议和策略。当然，每个品牌危机都有其特殊性，需要根据具体情况制定相应的应对策略。最重要的是保持冷静和专业，及时回应危机，积极沟通和合作，以最大程度地减少危机对企业声誉的损害。