法律分析：
退休人员在市民e家上“刷脸认证”，不会操作的退休人员可以前往所在社区请网格员协助办理认证。认证通过后，养老金将正常发放，并将之前所停发的养老金及时补发。广大退休人员每年按时办理资格认证。
法律依据：
《中华人民共和国社会保险法》 第十六条 参加基本养老保险的个人，达到法定退休年龄时累计缴费满十五年的，按月领取基本养老金。参加基本养老保险的个人，达到法定退休年龄时累计缴费不足十五年的，可以缴费至满十五年，按月领取基本养老金；也可以转入新型农村社会养老保险或者城镇居民社会养老保险，按照国务院规定享受相应的养老保险待遇。