在处理来自不同部门或层级的员工之间的沟通障碍时，可以采取以下措施：
了解沟通障碍的根源：首先，管理者需要了解沟通障碍的具体原因。可能是因为不同部门或层级之间存在信息不对称、文化差异、权力关系不平衡等问题。通过深入了解根本原因，可以有针对性地采取解决措施。
建立有效的沟通渠道：为了解决来自不同部门或层级的员工之间的沟通障碍，管理者可以建立一个有效的沟通渠道，例如定期举行跨部门或跨层级的会议、工作坊或培训。通过面对面的交流，可以促进不同部门或层级之间的理解和合作。
提供沟通技巧培训：为了帮助员工更好地沟通，管理者可以提供沟通技巧培训。这些培训可以包括有效听取、表达意见、解决冲突等方面的技巧。通过提升员工的沟通能力，可以减少沟通障碍的发生。
促进团队合作：管理者可以采取措施促进不同部门或层级之间的团队合作。例如，可以组织跨部门的项目小组，让不同部门的员工共同合作完成一个项目。通过共同努力，可以增加彼此之间的理解和信任，减少沟通障碍。
建立良好的企业文化：良好的企业文化可以促进不同部门或层级之间的沟通和合作。管理者可以倡导开放、透明、尊重和合作的企业文化，鼓励员工跨部门或跨层级合作，共同解决问题。
了解和尊重各部门的特点：不同部门之间可能存在不同的工作方式、目标和价值观。管理者需要了解和尊重各部门的特点，并在沟通中加以考虑。通过关注和满足各部门的需求，可以增加彼此之间的沟通和合作。
总之，处理来自不同部门或层级的员工之间的沟通障碍需要管理者采取一系列的措施，包括了解根源、建立沟通渠道、提供沟通技巧培训、促进团队合作、建立良好的企业文化等。这些措施可以帮助提升员工之间的沟通效果，增加合作和协作的机会，提高工作效率和团队凝聚力。