在制定商企物业客服团队的工作目标时，首先需要考虑以下几个方面：
确定目标的可衡量性：目标必须是具体、可衡量的，例如提高客户满意度、减少投诉次数、提高工作效率等。只有这样，才能确保目标达成后能够进行评估和反馈。
与公司整体战略相一致：物业客服团队的目标需要与公司整体战略相一致，确保团队的工作能够为公司的长远发展做出贡献。
设定挑战性目标：目标要既有挑战性又具有可实现性，能够激励团队成员努力工作，但又不至于过于艰难而导致失去动力。
制定时间表：目标需要设定明确的时间表和截止日期，以便团队成员能够有明确的工作重点和时间管理。
制定奖惩机制：为了激励团队成员的积极性，可以设定奖励机制，如奖金、晋升机会等；同时也需要设定惩罚机制，以确保团队成员对目标的重视和执行力度。
案例说明：例如，某物业管理公司为了提升客户满意度，制定了物业客服团队的工作目标：在下半年内，客户满意度提升至85%以上。为了实现这一目标，公司采取了定期进行客户满意度调查、加强员工培训、提高服务质量等措施，并设立了奖励机制，鼓励团队成员积极参与。经过努力，客户满意度在规定时间内达到了85%，团队成员也因此得到了相应的奖励。
综上所述，制定商企物业客服团队的工作目标需要考虑目标的可衡量性、与公司整体战略的一致性、挑战性、时间表和奖惩机制等因素，以确保目标的实现和团队的激励。