要解决这个问题，可以尝试以下步骤：
1. 强制重启设备：按住电源按钮和主页按钮（如果是面容 ID 或触摸 ID 设备，则同时按住音量减按钮），直到出现 Apple 标志。
2. 清理内存：双击主页按钮（或者使用全面屏设备的手势）打开多任务管理器，然后向上滑动关闭应用程序。
3. 更新软件：确保设备上的操作系统和应用程序都是最新版本，以修复已知的错误和漏洞。
4. 重置设备设置：在设置中找到“通用”>“重置”>“重置所有设置”，进行重置但不会删除数据。
5. 如果问题持续存在，可能需要联系苹果技术支持或前往授权维修中心进行进一步的诊断和修复。